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商业地产案例分享-成都晶融汇项目(一)

商业地产案例分享-成都晶融汇项目(一)

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读:面对春熙路商圈头部项目的挤压与业态同质化困局,成都晶融汇在云阿云运营下,以数据驱动精准定位“精致生活体验中心”,通过首店经济、场景创新与轻重分离策略,实现资产价值破局增长,为存量商业升级提供可复制的运营模式。全文共103400字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

数据驱动与运营赋能

成都晶融汇商业地产资产增值管理深度解码

目录

一、市场分析及项目概述

二、本体 SWOT 及项目现状

三、竞品分析及应对策略

四、核心挑战及破局路径

定位升级及客群策略

六、招商创新及政策汇总

七、空间优化与扩容提质

八、业态规划及品牌矩阵焕新

九、运营管理提升

十、资产优化与实施策略

十一、项目建议及行业启示

一、市场分析与项目概述

(一)宏观市场环境分析

1. 中国商业地产行业发展趋势

1.1后疫情时代消费复苏:从“恢复性增长”向“结构性升级” 跨越

后疫情时代,中国商业地产已告别单纯的客流与销售 “反弹式增长”,进入 “质效并重” 的结构性复苏阶段。根据中国连锁经营协会(CCFA)2024 年发布的《中国商业地产发展报告》,2023 年全国重点城市购物中心整体出租率回升至 92.3%,较 2022 年提升 3.1 个百分点,但租金涨幅分化明显 —— 核心商圈优质项目租金同比增长 5%-8%,非核心商圈项目租金增长不足 2%,凸显 “优质资产稀缺、低效资产过剩” 的行业现状。

从消费行为看,“理性化消费” 与 “体验化需求” 并存特征显著。美团数据显示,2023 年消费者在购物中心的 “非购物类消费”(餐饮、娱乐、亲子、服务)占比达 68%,较 2019 年提升 22 个百分点;同时,“性价比消费” 趋势明显,优衣库、名创优品等 “平价优质” 品牌门店坪效同比增长 15% 以上,而部分高端奢侈品门店客流转化率下降 3%-5%,反映出消费市场的分层化特征。

1.2数字化转型:从“工具应用”到“全链路渗透”

商业地产的数字化已不再局限于 “线上引流、线下消费” 的简单模式,而是向 “数据驱动运营、算法优化决策” 的深度转型。头部企业如万达、华润已实现 “数字化中台” 全覆盖 —— 通过整合客流监测、销售数据、会员行为等多维度信息,构建 “消费者数字画像库”,实现精准营销与业态调整。

以云阿云的 “商业算法系统” 为例,其通过 AI 分析成都晶融汇过往 3 年的客流数据(如工作日 12:00-14:00 客流峰值集中在餐饮区,周末 14:00-18:00 客流峰值集中在零售区),优化了商铺营业时间与促销活动节点:2023 年将餐饮区午间促销提前 30 分钟,带动餐饮业态销售额同比增长 12%;将零售区周末折扣活动从 “全天” 调整为 “14:00-18:00”,客流转化率提升 8%。此外,数字化工具还广泛应用于招商环节,云阿云开发的 “品牌匹配算法” 可根据项目定位、客群特征,从其全球 5000 + 品牌资源库中自动筛选适配品牌,招商效率提升 40%,品牌签约周期从平均 3 个月缩短至 1.5 个月。

1.3体验式消费升级:从“场景营造”到“情感共鸣”

体验式消费已从 “简单的业态叠加”(如增加影院、亲子乐园)升级为 “主题化场景 + 情感化互动” 的深度体验。典型案例包括上海 TX 淮海 “青年文化社区”—— 通过定期举办艺术展览、潮流市集、livehouse 演出,将购物中心打造成 “Z 世代社交地标”,2023 年客流中 “目的性体验消费” 占比达 75%,会员复购率提升至 60%;成都麓湖天府美食岛则以 “湖景 + 在地文化” 为核心,引入 “马旺子・川小馆”“银庐” 等本土特色餐饮,打造 “周末微度假” 场景,2023 年周末日均客流突破 2 万人次,客单价达 280 元,较普通购物中心餐饮客单价高出 50%。

行业趋势显示,“体验式消费” 正呈现三大方向:一是 “在地文化赋能”,如融入地方非遗、民俗元素,增强项目文化辨识度;二是 “沉浸式场景”,如引入 VR/AR 技术打造虚拟体验空间,北京朝阳合生汇的 “超体空间 SoReal” 通过 VR 游戏吸引年轻客群,周末日均接待量超 2000 人;三是 “社交属性强化”,如设置共享办公区、宠物友好区,成都 IFS 在 2023 年新增 “宠物友好露台”,配备宠物饮水器、休息垫,带动周末客流中 “携宠消费” 占比提升至 15%。

2. 成都商业地产市场格局

2.1核心商圈竞争态势:“春盐商圈” 垄断优势稳固,内部差异化竞争加剧

成都商业地产的核心商圈仍以 “春熙路 - 盐市口商圈”(简称 “春盐商圈”)为绝对核心,2023 年该商圈实现社会消费品零售额超 800 亿元,占成都全市社零总额的 6.8%,聚集了 IFS、太古里、晶融汇、王府井百货等优质项目,形成 “高端奢侈品 + 潮流时尚 + 大众消费” 的多层次业态矩阵。

从竞争格局看,核心商圈项目已从 “同质化竞争” 转向 “差异化定位”:

IFS:聚焦 “高端奢侈品 + 国际名品”,2023 年引入路易威登、古驰等品牌的 “限时店”(Pop-up Store)12 家,奢侈品业态销售额占比达 75%,客单价超 5000 元,目标客群为高净值人群与外地游客;

太古里: “低密度建筑 + 文化地标” 为特色,定位 “潮流时尚 + 文化体验”,2023 年引入 “% Arabica 全球旗舰店”“马吉拉快闪店” 等首店品牌 35 家,首店业态销售额占比达 40%,客群以 25-35 岁都市白领与 Z 世代为主;

晶融汇:过往以 “中高端零售 + 餐饮” 为主,2023 年出租率 89%,低于 IFS(98%)与太古里(96%),且零售业态占比达 50%,体验式业态不足 30%,面临 “上有 IFS / 太古里挤压,下有新兴商圈分流” 的竞争压力,亟需通过资产优化提升竞争力。

2.2新兴商圈崛起潜力:“城南商圈”“城东商圈” 成增长新引擎

随着成都 “东进、南拓” 城市发展战略推进,新兴商圈正快速崛起,其中 “城南商圈”(金融城 - 大源板块)与 “城东商圈”(建设路 - 东郊记忆板块)潜力最为突出:

城南商圈:依托金融城、天府软件园等产业集群,聚集了大量高收入年轻人群(25-40 岁占比超 70%),2023 年新增购物中心 3 个(如招商大魔方、交子公园商圈),其中招商大魔方以 “超大体量 + 文体体验” 为特色,引入成都首个 “室内滑雪场” 与 “演艺中心”,2023 年客流超 1200 万人次,租金收入同比增长 18%,成为 “城南商业标杆”;

城东商圈: “东郊记忆” 为文化核心,打造 “工业风 + 文创体验” 的商业场景,2023 年引入 “文和友成都首店”“茶颜悦色区域首店” 等品牌,带动商圈客流同比增长 25%,客群以本地家庭与年轻消费者为主,客单价约 150-200 元,形成对核心商圈的 “差异化补充”。

根据云阿云智库商业地产 2024 年《成都商业地产市场展望》,未来 3 年成都新兴商圈将新增商业面积超 200 万平方米,其中城南商圈占比达 45%,预计 2025 年城南商圈社零总额将突破 500 亿元,占全市社零总额的 4.2%,对核心商圈的分流效应将进一步加剧。

2.3消费人口结构变化:“年轻人口涌入 + 消费能力提升” 双轮驱动

成都作为新一线城市 “人口流入重镇”,2023 年末常住人口达 2140.3 万人,较 2019 年增加 135.7 万人,其中 18-40 岁年轻人口占比达 58%,高于全国平均水平 10 个百分点,为商业地产提供了充足的客群基础。

从消费能力看,2023 年成都居民人均可支配收入达 5.8 万元,同比增长 6.5%,其中 “服务性消费支出” 占比达 42%,较 2019 年提升 8 个百分点,反映出消费结构从 “物质消费” 向 “服务消费” 升级。细分客群特征如下:

Z 世代(18-24 岁):占购物中心客流的 28%,偏好潮流时尚、小众品牌与社交体验,小红书、抖音等社交平台对其消费决策影响显著,2023 年成都 Z 世代在 “潮玩、汉服、露营装备” 等品类的消费同比增长 45%;

都市白领(25-40 岁):占购物中心客流的 35%,注重品质消费与效率需求,工作日偏好 “便捷餐饮 + 精品零售”,周末偏好 “亲子互动 + 文化体验”,2023 年该客群在 “亲子业态” 的消费占比达 30%,较 2022 年提升 5 个百分点;

高净值人群(40 岁以上):占购物中心客流的 12%,但贡献了 25% 的销售额,偏好高端奢侈品、高端餐饮与定制化服务,2023 年成都高净值人群在 “高端餐饮” 的客单价超 800 元,同比增长 10%。

3. 城市运营商角色定位与价值

3.1城市运营商的核心定位:从 “项目操盘” 到 “城市资源整合者”

不同于传统的 “商业管理公司”(仅负责单个项目的招商与运营),城市运营商以 “城市发展需求” 为核心,通过整合 “空间资源、品牌资源、技术资源、政策资源”,实现 “商业项目与城市功能的协同发展”。其核心角色包括三个维度:

资源整合者:链接全球品牌、资本、技术等优质资源,为城市商业升级提供 “外部动能”;

运营服务商:以专业化运营能力,提升商业项目的资产价值与社会价值,同时输出运营标准;

城市共建者:参与城市商圈规划、消费场景营造,推动商业与文化、旅游、产业的融合发展。

3.2云阿云的城市运营实践:以 “三链融合” 赋能成都晶融汇

云阿云作为北京知名城市运营商,自 2018 年与英菲尼(成都)合作以来,始终以 “产业链、品牌链、数据链” 三链融合为核心,推动成都晶融汇与成都城市发展的协同:

产业链协同:依托云阿云在城市更新、产业导入的资源,联动成都本地文旅产业 ——2022 年联合成都文旅集团,在晶融汇举办 “成都非遗文化展”,引入蜀绣、竹编等非遗手作品牌,既提升了项目文化调性,又助力了本地非遗产业的市场化;同时,联动周边写字楼(如天府广场写字楼集群),为晶融汇引入 “企业团餐”“商务服务” 等业态,2023 年商务消费占比提升至 25%,填补了项目工作日午间客流空白。

品牌链协同:云阿云拥有全球 5000 + 品牌资源库(含国际轻奢、本土网红、跨界融合品牌),通过 “品牌适配 - 引入 - 孵化” 全流程服务,为晶融汇提供品牌支撑。例如,2023 年通过云阿云的全球招商网络,引入 “% Arabica 成都第二家门店”(首店落地太古里),该门店开业首月日均销售额超 5 万元,带动晶融汇零售业态客流增长 15%;同时,联合成都本地品牌协会,孵化 “成都本土火锅品牌集合店”,整合 3 家小众火锅品牌,通过 “统一运营、差异化产品”,首年坪效达 8000 元 / 平方米,较普通火锅品牌提升 30%。

数据链协同:云阿云将 “城市级消费数据” 与 “项目运营数据” 打通,为晶融汇提供精准决策支持。例如,通过分析成都全市 “首店经济” 数据(2023 年成都新增首店 823 家,其中餐饮首店占比 45%,潮流零售首店占比 30%),结合晶融汇客群特征(25-40 岁客群占比 60%),制定了 “以餐饮首店 + 潮流零售首店为主” 的招商策略;同时,通过监测成都核心商圈的客流热力图,发现 “春盐商圈与城南商圈的客流联动不足”,提出 “开通晶融汇至金融城的免费接驳车” 建议,2023 年该接驳车带动城南客群占比提升至 18%。

3.3城市运营与商业项目的价值共振:实现“资产增值 + 城市赋能”双赢

云阿云的实践表明,城市运营与商业项目的协同,可实现 “1+1>2” 的价值共振:

对商业项目:通过城市级资源整合,突破单个项目的 “资源局限”,实现资产增值。2018-2023 年,在云阿云的运营下,成都晶融汇的出租率从 82% 提升至 89%,租金收入从 1.2 亿元增长至 1.8 亿元,年均复合增长率 8.4%,资产估值从 25 亿元提升至 35 亿元,显著高于同期成都商业地产平均增值水平(年均 5%);

对城市发展:通过商业项目的优化升级,提升城市商圈活力与消费品质。例如,晶融汇在云阿云的运营下,2023 年举办各类主题活动 48 场(如 “成都潮流文化节”“亲子嘉年华”),吸引客流超 500 万人次,其中外地游客占比达 30%,既带动了项目销售,又为成都 “建设国际消费中心城市” 贡献了力量;同时,项目通过引入本土品牌、提供就业岗位(2023 年带动就业 1200 人),实现了商业价值与社会价值的统一。

(二)项目基础信息概述

1. 项目区位与交通优势

1.1核心商圈占位:春盐商圈 “黄金十字” 位置,商业辐射力强

成都晶融汇位于锦江区东大街与红星路交汇处,处于春熙路 - 盐市口商圈的 “黄金十字” 地带,周边 1 公里范围内聚集了 IFS、太古里、王府井百货、茂业天地等商业项目,形成 “商业集群效应”。根据仲量联行 2023 年《成都核心商圈分析报告》,该区域日均人流量达 50 万人次,其中消费人群占比达 45%,商业辐射半径覆盖成都全市,且可通过高铁、飞机等交通枢纽辐射川渝地区(2023 年外地游客占比达 30%)。

从商业价值看,该区域是成都 “商业密度最高、消费能力最强” 的板块 ——2023 年春盐商圈购物中心平均租金达 8 元 / 平方米 / 天,较成都非核心商圈高 2-3 倍;晶融汇周边 1 公里范围内,2023 年社会消费品零售额达 350 亿元,占春盐商圈总零售额的 43.8%,凸显项目的区位稀缺性。

1.2交通接驳便利性:“地铁 + 公交 + 路网” 三维立体交通网络,客流导入效率高

成都晶融汇拥有 “地铁直达、公交环绕、路网通达” 的三维交通优势,是春盐商圈中交通接驳效率最高的项目之一,为客流导入提供了强有力支撑:

地铁接驳:项目与地铁 2 号线、3 号线 “春熙路站” 直接连通,其中 2 号线(连接犀浦 - 龙泉,贯穿成都东西方向)、3 号线(连接双流机场 - 新都,贯穿成都南北方向)均为成都核心轨道交通线路,2023 年 “春熙路站” 日均客流量达 18 万人次,项目通过地下通道与地铁站无缝衔接,地铁客流占项目总客流的 45%。此外,规划中的地铁 16 号线(预计 2026 年通车)将在项目周边新增 “红星路站”,届时项目地铁覆盖范围将进一步扩大,预计可新增客流 15%。

公交覆盖:项目周边 300 米范围内设有 “春熙路东段”“红星路广场南” 等 5 个公交站点,涵盖 1 路、4 路、58 路、81 路等 12 条公交线路,可直达成都火车站、成都东站、天府广场等核心交通枢纽与商圈,2023 年公交客流占项目总客流的 15%。为提升公交客流便利性,云阿云在 2022 年联合成都公交集团,在项目周边公交站点设置 “晶融汇专属导视牌”,并推出 “公交 + 商场” 联动优惠(凭公交乘车记录可兑换商场优惠券),带动公交客流同比增长 8%。

路网通达:项目位于东大街与红星路交汇处,东大街是成都 “金融商务大道”,红星路是成都 “商业主干道”,两条道路均为双向 6 车道,交通通行能力强。项目周边设有 3 个地下停车场入口,总车位达 1200 个,2023 年日均车流量达 1500 辆,其中工作日商务停车占比 60%,周末家庭停车占比 40%。为缓解停车压力,云阿云在 2023 年引入 “智慧停车系统”,实现 “线上预约车位 + 无感支付”,停车效率提升 30%,同时推出 “消费满额免停车费” 活动(消费满 200 元免 1 小时,满 500 元免 3 小时),带动自驾客流消费转化率提升 12%。

2. 项目物业基础数据

成都晶融汇总建筑面积达 14 万平方米,其中商业面积 10 万平方米,是春盐商圈中 “中等体量 + 高容积率” 的商业项目,物业基础数据如下:

建筑面积与业态分布:项目总建筑面积 14 万平方米,包含商业(10 万平方米)、写字楼(3 万平方米)、配套设施(1 万平方米)三大板块。其中商业部分共 7 层(B1 层 - 6 层),各楼层面积与业态分布如下:

B1 层:面积 1.5 万平方米,当前业态以 “轻食餐饮 + 生活零售” 为主,引入了星巴克、屈臣氏、名创优品等品牌,占商业总面积的 15%;

1-2 层:面积共 3 万平方米(每层 1.5 万平方米),当前业态以 “中高端零售” 为主,引入了优衣库、H&M、周大福等品牌,占商业总面积的 30%;

3-4 层:面积共 3 万平方米(每层 1.5 万平方米),当前业态以 “餐饮 + 亲子” 为主,引入了万达影城、孩子王、海底捞等品牌,占商业总面积的 30%;

5-6 层:面积共 2.5 万平方米(5 层 1.3 万平方米,6 层 1.2 万平方米),当前业态以 “特色餐饮 + 休闲娱乐” 为主,引入了西贝莜面村、KTV、健身房等品牌,占商业总面积的 25%。

主力店占比:项目当前共有主力店 6 家(营业面积≥3000 平方米),分别为万达影城(5000 平方米)、孩子王(4000 平方米)、优衣库(3500 平方米)、H&M(3200 平方米)、海底捞(3000 平方米)、西贝莜面村(3000 平方米),主力店总营业面积达 2.17 万平方米,占商业总面积的 21.7%。从贡献度看,2023 年主力店销售额占项目总销售额的 45%,租金收入占项目总租金收入的 38%,是项目经营的 “压舱石”,但主力店中 “传统零售品牌”(优衣库、H&M)占比达 33%,面临销售额增长乏力的问题(2023 年同比增长仅 3%),需通过品牌升级提升竞争力。

当前出租率与租金水平:2023 年项目整体出租率达 89%,其中 B1 层出租率 95%(生活零售与轻食餐饮需求旺盛)、1-2 层出租率 88%(部分传统零售商铺空置)、3-4 层出租率 92%(亲子与餐饮业态需求稳定)、5-6 层出租率 82%(休闲娱乐业态招商难度较大)。从租金水平看,2023 年项目平均租金达 7.5 元 / 平方米 / 天,其中 1 层租金最高(12 元 / 平方米 / 天),6 层租金最低(4 元 / 平方米 / 天),租金水平低于 IFS(15 元 / 平方米 / 天)与太古里(14 元 / 平方米 / 天),但高于王府井百货(6 元 / 平方米 / 天)与茂业天地(5.5 元 / 平方米 / 天),处于春盐商圈 “中上游水平”。

3 云阿云与项目合作背景

2018 年底英菲尼(成都)与云阿云达成深度合作以来,双方已形成 “深度绑定、协同发展” 的合作模式,云阿云通过 “招商升级、运营优化、资产赋能” 三大举措,推动成都晶融汇实现资产价值与运营效率的双重提升,合作历程与成果可分为三个阶段:

第一阶段:合作初期(2019-2020 年)—— 基础优化与招商调整

合作初期,云阿云针对项目 “出租率低(2018 年 82%)、业态同质化、品牌层级低” 的问题,制定了 “基础优化 + 招商调整” 的策略:

基础优化:投入 500 万元对项目公共区域进行改造,包括更新电梯设备、升级照明系统、新增艺术装置,提升项目硬件品质,2019 年项目客流同比增长 10%;

招商调整:淘汰低效品牌 15 家(如传统服饰品牌、小型餐饮品牌),引入首店品牌 5 家(如喜茶成都第 3 家门店、奈雪的茶 PRO 店),2020 年项目出租率提升至 86%,租金收入同比增长 5%。

典型案例:2019 年引入 “喜茶” 门店(位于 1 层,面积 200 平方米),该门店开业首月日均销售额超 8 万元,带动 1 层客流增长 20%,同时提升了项目在年轻客群中的知名度,成为项目 “标杆品牌” 之一。

第二阶段:合作中期(2021-2022 年)—— 业态升级与数字化运营

随着成都商业地产竞争加剧,云阿云将合作重点转向 “业态升级 + 数字化运营”,进一步提升项目竞争力:

业态升级:增加体验式业态占比,引入万达影城 IMAX 厅(2021 年)、孩子王亲子乐园(2021 年)、健身房(2022 年)等体验式品牌,体验式业态占比从 2020 年的 25% 提升至 2022 年的 30%,2022 年体验式业态销售额同比增长 18%;

数字化运营:上线 “晶融汇会员小程序”,整合会员管理、停车缴费、优惠券发放等功能,2022 年会员注册量达 15 万人,会员消费占比提升至 35%;同时引入 “客流监测系统”,实现各楼层、各品牌客流数据实时监控,为业态调整提供数据支持(如发现 3 层亲子业态客流峰值集中在周末,针对性增加周末亲子活动)。

资产优化成果:2022 年项目租金收入达 1.6 亿元,较 2020 年增长 14%;资产估值达 32 亿元,较 2020 年增长 18%,显著高于同期成都商业地产平均增值水平(10%)。

第三阶段:合作深化期(2023 年至今)—— 首店经济与轻资产探索

2023 年以来,云阿云依托其全球品牌资源与城市运营能力,推动项目向 “首店经济 + 轻资产输出” 方向发展:

首店经济:通过云阿云全球招商网络,引入首店品牌 7 家,包括 “% Arabica 成都第二家门店”(2023 年 3 月开业)、“茉酸奶区域首店”(2023 年 6 月开业)、“乐高授权专卖店”(2023 年 9 月开业),2023 年首店业态销售额占比达 15%,带动项目整体销售额同比增长 12%;

轻资产探索:以晶融汇为 “标杆项目”,云阿云将其运营经验(如品牌匹配算法、会员管理体系)输出至成都周边城市(如绵阳、德阳)的商业项目,2023 年实现轻资产收入 1200 万元,为项目资产增值开辟了新路径。

合作展望:未来 3 年,双方计划进一步加大合作力度,投入 2000 万元用于项目空间改造(如屋顶商业开发、地下连廊建设),目标将项目出租率提升至 95% 以上,租金收入突破 2 亿元,同时将晶融汇打造成云阿云 “轻资产运营输出模板”,推动更多同类项目合作。

二、本体 SWOT 及项目现状

(一)项目 SWOT 深度分析

1. 优势(Strengths):三大核心优势构筑项目竞争护城河

1.1核心商圈稀缺地段:春盐商圈“黄金区位”不可复制

成都晶融汇位于春熙路 - 盐市口商圈核心交汇处,该商圈作为成都商业 “百年地标”,是全国十大商圈之一,2023 年客流日均超 50 万人次,商业密度与消费能级在西南地区首屈一指。从区位价值看,项目 1 公里范围内聚集了 IFS、太古里等顶级商业体,形成 “商业集群效应”,共享区域高端消费客群 —— 根据云阿云智库商业地产课题组发布 2023 年《成都核心商圈白皮书》,春盐商圈商铺租金溢价率达 30%,高于成都其他商圈(城南商圈溢价率 20%、城东商圈溢价率 15%),且核心地段土地资源稀缺,近 5 年无新增商业用地供应,项目 “不可复制” 的区位优势为资产保值增值提供了基础。

典型案例:2023 年成都疫情后消费复苏阶段,春盐商圈凭借核心区位率先恢复客流,晶融汇 2023 年 Q2 客流同比增长 28%,高于成都非核心商圈项目平均增速(18%),印证了核心地段对消费波动的 “抗风险能力”。

1.2成熟客群基础:百万级稳定客群 + 高消费潜力

经过 10 年运营,晶融汇已积累超 80 万会员客群,其中核心客群(25-40 岁都市白领、精致家庭)占比达 60%,该客群 2023 年人均年消费额超 1.2 万元,高于成都购物中心客群平均消费水平(0.8 万元)。从客群来源看,项目客群分为三类:

本地固定客群:周边 3 公里范围内常住居民(约 20 万人)与写字楼上班族(约 15 万人),占比 55%,工作日午间与晚间消费需求稳定,2023 年本地客群复购率达 45%;

区域辐射客群:成都其他区域(如武侯区、高新区)专程前来消费的客群,占比 30%,主要通过地铁与自驾到达,周末消费占比超 70%;

外地游客客群:依托春盐商圈旅游属性,2023 年外地游客占比 15%,其中川渝地区游客占 70%,长三角、珠三角游客占 20%,客单价达 1800 元,高于本地客群(800 元)。

此外,项目客群消费结构呈现 “品质化、体验化” 特征,2023 年餐饮与体验业态消费占比达 58%,为后续业态优化提供了客群基础。

1.3云阿云算法与品牌资源支撑:数字化能力 + 全球资源双赋能

作为项目核心运营合作伙伴,云阿云为晶融汇提供 “技术 + 资源” 双重支撑,形成差异化竞争优势:

算法技术赋能:云阿云自主研发的 “商业运营智能算法系统”,可实现三大功能:①客群画像精准分析,通过整合会员消费数据、客流监测数据,构建 360° 客群标签(如 “25-30 岁女性 / 月消费 2000 元 / 偏好美妆餐饮”),2023 年基于算法调整的品牌组合,使目标客群转化率提升 12%;②客流动线优化,通过 AI 模拟不同楼层、商铺的客流走向,2022 年调整 3 层亲子区与餐饮区的动线连接后,该区域客流停留时间从平均 45 分钟延长至 60 分钟;③销售预测,通过算法预判不同品牌的销售潜力,2023 年成功筛选并引入 “茉酸奶” 区域首店,开业首月销售额超 300 万元,远超预期。

全球品牌资源:云阿云拥有全球 5000 + 品牌资源库,涵盖国际轻奢(如 Coach、Michael Kors)、国内新锐设计师品牌(如 UOOYAA、RE'VAN)、本土网红品牌(如马旺子、吼堂火锅),且与 200 + 品牌建立 “战略优先合作” 关系 ——2023 年通过该资源库,晶融汇引入 “% Arabica 成都第二家门店”“乐高授权专卖店” 等 7 家首店品牌,首店业态当年贡献销售额 1.2 亿元,占项目总销售额的 15%,显著提升了项目品牌吸引力。

2. 劣势(Weaknesses):三大短板制约资产价值提升

2.1空间布局老化:建筑结构落后 + 空间利用率低

项目一期建成于 2013 年,二期于 2018 年开业,受限于建设年代的设计理念,空间布局存在明显短板:

建筑结构制约:一期商铺面积普遍偏大(平均 150 平方米 / 间),且承重墙较多,无法灵活拆分,难以满足当前 “小而美” 特色品牌(如文创、轻食)的需求(此类品牌通常需求 30-80 平方米商铺),2023 年一期空置商铺中,因面积不匹配导致招商失败的占比达 40%;

客流动线混乱:项目内部动线呈 “L 型” 设计,部分区域存在 “客流死角”(如一期 4 层西侧),2023 年客流监测数据显示,死角区域商铺日均客流仅为核心区域的 30%,租金水平差距达 50%(核心区域租金 10 元 / 平方米 / 天,死角区域 5 元 / 平方米 / 天);

公共空间浪费:项目公共通道平均宽度达 6 米,远超行业合理标准(4-5 米),且休息区数量不足(仅 8 处),2023 年消费者调研显示,“休息不便” 成为满意度最低的指标(满意度 65 分,满分 100 分)。

2.2业态同质化:传统零售占比高 + 体验业态创新不足

与春盐商圈竞品相比,晶融汇业态同质化问题突出:

业态结构失衡:2023 年项目传统零售业态(服饰、美妆、珠宝)占比达 50%,高于 IFS(40%)与太古里(35%),而体验式业态(文化、娱乐、亲子)占比仅 30%,低于行业平均水平(40%)。其中,传统服饰品牌占比 25%,但销售额仅占 18%,部分品牌(如某国产女装品牌)2023 年销售额同比下降 12%,成为 “低效业态”;

体验业态缺乏特色:项目现有体验业态以 “万达影城、孩子王” 等标准化连锁品牌为主,缺乏差异化创新 —— 对比太古里的 “方所书店”(文化体验地标)、麓湖天府美食岛的 “水上演艺”(沉浸式体验),晶融汇体验业态对客群的 “吸引力半径” 仅 1-2 公里,无法形成跨区域引流。

2.3资产坪效待提升:租金水平与坪效低于头部竞品

2023 年数据显示,晶融汇资产坪效(每平方米商业面积创造的年租金收入)为 2800 元 / 平方米,低于春盐商圈头部项目(IFS 6500 元 / 平方米、太古里 5800 元 / 平方米),主要原因包括:

租金定价不合理:项目租金采用 “固定单价” 模式,未结合品牌业态、位置优劣进行差异化定价 —— 例如,1 层传统服饰品牌与首店品牌租金均为 12 元 / 平方米 / 天,但首店品牌坪效(8000 元 / 平方米 / 年)是传统服饰品牌(3000 元 / 平方米 / 年)的 2.7 倍,导致优质品牌 “租金性价比” 不足,部分首店品牌续约时提出租金下调需求;

空置率偏高:2023 年项目整体出租率 89%,其中 5-6 层休闲娱乐业态出租率仅 82%,空置面积达 2800 平方米,全年损失租金约 760 万元;

非租金收入占比低:项目非租金收入(广告、活动场地租赁、会员服务)仅占总收入的 8%,低于行业平均水平(15%),未充分挖掘空间的 “多元价值”。

3. 机会(Opportunities):三大机遇助力项目突破发展瓶颈

3.1成都消费升级红利:国际消费中心城市建设带来增量空间

2023 年成都获批 “国际消费中心城市”,全年社会消费品零售总额达 9000 亿元,同比增长 8.5%,消费升级趋势为商业地产带来三大机遇:

品质消费需求增长2023 年成都居民人均可支配收入达 5.8 万元,同比增长 6.5%,其中 “服务性消费支出” 占比 42%,较 2019 年提升 8 个百分点 —— 消费者对 “高端餐饮、文化体验、健康服务” 等品质业态需求显著增长,2023 年成都高端餐饮市场规模达 120 亿元,同比增长 15%,为晶融汇引入高端餐饮品牌提供了市场基础;

夜间经济政策支持:成都出台《关于进一步促进夜间经济发展的措施》,鼓励商业项目延长营业时间、打造夜间消费场景 ——2023 年成都夜间消费占比达 45%,晶融汇可依托核心区位,打造 “夜间潮流市集 + 露台酒吧” 等场景,挖掘夜间消费增量(目前项目夜间客流占比仅 30%,提升空间显著);

文旅消费融合:2023 年成都接待游客超 2.8 亿人次,同比增长 30%,文旅消费规模达 2000 亿元 —— 晶融汇可联动周边 “锦里、宽窄巷子” 等文旅地标,开发 “商业 + 文旅” 联名产品(如文旅消费券、打卡动线),提升外地游客占比(目前 15%,目标提升至 25%)。

3.2首店经济爆发:成都首店经济规模领跑新一线城市

2023 年成都新增首店 823 家,数量位居新一线城市第一,首店经济已成为商业项目 “破圈引流” 的核心抓手,为晶融汇提供了品牌升级机遇:

首店类型多元化:从传统的 “国际品牌首店” 向 “跨界首店、区域首店、本土首店” 延伸 —— 例如,2023 年成都新增 “新能源汽车体验店首店”(如蔚来 NIO House 区域首店)、“文创 IP 首店”(如故宫文创西南首店)、“本土网红品牌首店”(如成都 “饕林餐厅” 省外首店),为晶融汇差异化引入首店提供了更多选择;

首店带动效应显著:数据显示,成都首店开业首月日均客流较普通品牌高 2-3 倍,且能带动周边商铺客流增长 15%-20%—— 例如,太古里 2023 年引入 “香奈儿可可小姐限时体验店”,首月吸引客流超 10 万人次,带动周边商铺销售额增长 25%;

政策扶持力度大:成都对引入首店的商业项目给予 “最高 50 万元 / 家” 的补贴,锦江区额外叠加 “20 万元 / 家” 补贴 —— 晶融汇若 2024 年引入 10 家符合条件的首店,可获得政府补贴 700 万元,降低招商成本。

3.3轻资产运营模式创新:行业趋势推动资产 “轻重分离”

近年来商业地产行业从 “重资产持有” 向 “轻重结合” 转型,头部企业如华润、万达均加大轻资产输出力度,为晶融汇提供了资产增值新路径:

市场需求旺盛2023 年全国商业地产轻资产运营市场规模达 800 亿元,同比增长 20%,二三线城市 “新建商业项目缺乏运营能力” 的问题突出 —— 例如,绵阳、德阳等川内城市 2023 年新增商业项目 15 个,其中 80% 存在 “招商难、运营弱” 问题,急需专业团队输出管理;

云阿云具备轻资产输出能力:依托晶融汇运营经验,云阿云已形成 “品牌定位 - 招商执行 - 运营管理 - 数字化赋能” 的全流程轻资产服务体系,2023 年已为德阳某商业项目提供运营管理服务,首年帮助项目出租率从 65% 提升至 85%,租金收入增长 30%;

轻资产提升资产流动性:通过输出“晶融汇”运营品牌与管理能力,项目可获得“管理费 + 收益分成” 的稳定收入,同时降低重资产持有风险 —— 参考万达轻资产模式(管理费按营收 2%-3% 收取,超额收益分成 15%-20%),若晶融汇未来 3 年拓展 3 个轻资产项目,预计年均新增收入超 2000 万元,占当前租金收入的 11%。

4. 威胁(Threats):三大挑战加剧市场竞争压力

4.1周边竞品迭代升级:头部项目持续优化挤压市场空间

春盐商圈内 IFS、太古里等头部项目持续通过 “品牌升级 + 场景改造” 巩固优势,对晶融汇形成直接竞争压力:

IFS:高端奢侈品持续加码:2023 年 IFS 引入 “路易威登硬箱限时店”“爱马仕冬季主题店” 等 12 家高端品牌限时店,奢侈品业态销售额占比达 75%,客单价超 5000 元,进一步巩固 “西南奢侈品地标” 地位,分流晶融汇高净值客群(目前晶融汇高净值客群占比 12%,较 2022 年下降 2 个百分点);

太古里:首店与文化体验双轮驱动:2023 年太古里新增首店 35 家(其中国际首店 8 家),同时举办 “成都国际时装周”“非遗文化展” 等活动 20 余场,全年客流达 3000 万人次,同比增长 18%,其 “潮流 + 文化” 的定位对晶融汇 25-35 岁客群(占比 40%)形成强烈吸引,导致该客群到店频次从 2022 年的每月 2.5 次降至 2023 年的 2 次。

4.2新兴商圈分流:城南、城东商圈崛起抢占消费市场

成都 “东进、南拓” 城市战略推动下,城南(金融城 - 大源)、城东(建设路 - 东郊记忆)等新兴商圈快速崛起,对核心商圈形成分流:

城南商圈:高收入年轻客群聚集地:2023 年城南商圈新增招商大魔方、交子公园商圈等商业项目,总商业面积达 80 万平方米,聚焦 “年轻时尚 + 高端体验”—— 招商大魔方引入 “成都首个室内滑雪场”“奈尔宝家庭中心西南首店”,2023 年客流达 1200 万人次,其中 25-40 岁客群占比 70%,与晶融汇核心客群高度重合,导致晶融汇高新区客群占比从 2022 年的 18% 降至 2023 年的 12%;

城东商圈:本土文化 + 性价比消费:东郊记忆商圈依托工业遗产改造,打造 “文创 + 餐饮 + 演艺” 的消费场景,2023 年引入 “文和友成都首店”“茶颜悦色区域首店”,客单价约 150-200 元,低于晶融汇(280 元),吸引大量本地家庭客群,分流晶融汇城东方向客群(占比从 15% 降至 10%)。

3)消费需求个性化:Z 世代客群需求多变增加运营难度

随着 Z 世代(18-24 岁)成为消费主力(2023 年占晶融汇客流的 28%),其 “个性化、社交化、体验化” 的消费需求对传统商业运营模式提出挑战:

需求迭代速度快:Z 世代对 “潮流趋势” 敏感度高,偏好 “小众品牌、限定产品、沉浸式体验”,传统标准化业态难以满足 —— 例如,2023 年晶融汇引入的某国产潮牌,因产品更新速度慢,开业 6 个月后销售额同比下降 35%;

社交属性需求强:Z 世代消费注重 “社交分享”,70% 的消费决策受小红书、抖音等社交平台影响,若项目缺乏 “网红打卡点” 或 “话题性活动”,难以形成传播 —— 对比太古里的 “裸眼 3D 屏”“川西风格建筑”,晶融汇现有场景的 “社交传播度” 较低,2023 年小红书相关笔记数量仅为太古里的 15%;

体验参与感要求高:Z 世代偏好 “可参与、可互动” 的消费场景,如 DIY 手作、剧本杀、livehouse 等,而晶融汇现有体验业态以 “被动体验”(如观影、购物)为主,互动性不足 ——2023 年消费者调研显示,Z 世代对晶融汇 “体验业态满意度” 仅 60 分,低于整体客群满意度(75 分)。

(二)项目当前运营现状

1. 项目发展历程

成都晶融汇自 2013 年一期开业至今,历经 10 年发展,可分为四个关键阶段,各阶段运营特征与核心成果如下,为当前现状分析提供历史脉络支撑:

初创期(2013-2015 年):基础运营 + 大众定位

核心动作:2013 年一期开业(建筑面积 8 万平方米),引入王府井百货(主力店)、优衣库、星巴克等大众品牌,定位 “区域型购物中心”,服务周边 3 公里居民与基础消费客群;2014 年上线基础会员体系,注册会员达 5 万人,以 “消费积分兑换礼品” 为主要运营手段。

阶段成果:2015 年出租率稳定在 85%,日均客流 1.2 万人次,年租金收入 0.8 亿元,成为春盐商圈 “补充型商业项目”,但品牌层级较低,缺乏差异化竞争力。

扩张期(2016-2018 年):二期扩建 + 业态初步调整

核心动作:2016 年启动二期建设(新增建筑面积 6 万平方米),2018 年二期开业,引入万达影城、孩子王等体验式品牌,体验业态占比从 15% 提升至 25%;同步调整一期部分传统零售品牌,引入 H&M、周大福等中高端品牌,尝试向 “中高端购物中心” 转型。

阶段挑战:二期开业后,因招商资源有限,5-6 层休闲娱乐业态空置率达 20%;且一期与二期动线未完全打通,客流联动不足,2018 年二期日均客流仅 0.8 万人次,低于一期(1.5 万人次)。

合作优化期(2019-2022 年):云阿云介入 + 数字化升级

核心动作:2018 年底与云阿云达成战略合作,云阿云主导招商与运营优化 ——2019 年淘汰低效品牌 15 家,引入喜茶、奈雪的茶等网红品牌;2020 年上线 “晶融汇会员小程序”,实现停车缴费、优惠券发放等功能线上化;2021 年改造一期与二期连廊,打通客流动线;2022 年引入 “客流监测系统”,实现各楼层客流数据实时分析。

阶段成果:2022 年出租率提升至 88%,日均客流 2.2 万人次,年租金收入 1.6 亿元,会员注册量达 12 万人,数字化运营能力显著提升,但业态同质化与空间布局问题仍未根本解决。

升级突破期(2023 年至今):首店经济 + 轻资产探索

核心动作:2023 年依托云阿云全球品牌资源,引入 “% Arabica 成都第二家门店”“乐高授权专卖店” 等 7 家首店品牌;启动屋顶商业改造(规划 “城市观景露台 + 特色餐饮”);同时以晶融汇为模板,向德阳某商业项目输出运营管理服务,探索轻资产模式。

阶段现状:2023 年出租率 89%,日均客流 2.5 万人次,年租金收入 1.8 亿元,首店业态销售额占比 15%,轻资产收入 1200 万元,但 5-6 层空置率仍达 18%,资产坪效低于头部竞品。

2. 经营数据复盘

2.1租金收入:稳步增长但增速放缓,楼层分化明显

3 年晶融汇租金收入呈 “稳步增长” 态势,但增速低于春盐商圈头部项目,且各楼层租金贡献差异显著:

整体租金收入:2021 年 1.4 亿元,2022 年 1.6 亿元(同比增长 14.3%),2023 年 1.8 亿元(同比增长 12.5%),增速较 IFS(2023 年同比增长 18%)、太古里(2023 年同比增长 16%)低 5-6 个百分点,主要因项目品牌层级与体验业态不足,租金溢价能力弱。

楼层租金分化:2023 年各楼层租金收入占比为 ——1 层(35%)、B1 层(20%)、2 层(18%)、3-4 层(15%)、5-6 层(12%)。其中 1 层因区位优势,租金水平达 12 元 / 平方米 / 天,贡献超 1/3 租金收入;5-6 层因空置率高(18%)、品牌能级低,租金水平仅 4-5 元 / 平方米 / 天,收入占比最低。

业态租金差异:2023 年首店品牌平均租金达 10 元 / 平方米 / 天,且销售额分成比例达 5%-8%,租金贡献较普通品牌高 30%;传统服饰品牌平均租金 8 元 / 平方米 / 天,但因销售额下滑,部分品牌需通过 “租金减免” 维持运营,拉低整体租金收益。

2.2客流转化率:客流总量增长但转化效率待提升

3 年项目客流总量稳步增长,但 “客流 - 消费” 转化效率低于行业平均水平,反映出项目业态吸引力与运营精细化程度不足:

客流总量:2021 年日均客流 1.8 万人次,2022 年 2.2 万人次(同比增长 22.2%),2023 年 2.5 万人次(同比增长 13.6%),增长主要得益于首店引入与动线优化,但日均客流仍仅为 IFS(4 万人次)的 62.5%、太古里(5 万人次)的 50%。

客流转化率:2023 年项目客流转化率(进入商铺消费的客流占总客流比例)为 28%,低于行业平均水平(35%),且各业态转化差异显著 —— 餐饮业态转化率 45%(因刚需属性强)、亲子业态转化率 38%(周末家庭消费集中)、传统零售业态转化率仅 15%(因品牌吸引力弱、商品同质化)。

客单价与复购率:2023 年项目整体客单价 280 元,其中首店品牌客单价 450 元、餐饮业态客单价 180 元、传统零售业态客单价 320 元;会员复购率 45%,低于太古里(60%),主要因项目会员权益以 “积分兑换” 为主,缺乏个性化服务与专属活动,会员粘性不足。

2.3品牌续租率:整体水平稳定,优质品牌留存难

3 年项目整体品牌续租率保持稳定,但 “优质品牌续租率低、低效品牌依赖续租” 的问题突出,反映出项目对优质品牌的吸引力不足:

整体续租率:2021 年 82%,2022 年 85%,2023 年 83%,整体保持在 80% 以上,高于行业平均水平(78%),主要因项目核心区位优势,中小品牌续租意愿较强。

分层续租率:2023 年首店品牌续租率仅 60%(部分首店品牌因租金压力与客流未达预期选择撤店,如某网红茶饮首店);主力店续租率 90%(万达影城、孩子王等因营业面积大、搬迁成本高,续租意愿强);传统零售品牌续租率 88%(多为中小品牌,缺乏更好的选址选择)。

品牌撤店原因:2023 年撤店品牌共 12 家,其中因 “销售额未达预期” 撤店的占 67%(如某国产女装品牌,2023 年销售额同比下降 12%),因 “租金压力大” 撤店的占 25%,因 “品牌战略调整” 撤店的占 8%,反映出项目业态规划与品牌适配性需进一步优化。

3. 现存核心问题

3.1空间利用率低:闲置空间多 + 功能布局不合理

项目当前空间利用率仅 75%(行业优秀项目达 90% 以上),大量空间未充分发挥价值,主要问题包括:

闲置空间浪费:①屋顶空间(约 5000 平方米)长期闲置,仅作为设备机房与消防通道,未开发商业功能;②地下通道(连接地铁与项目 B1 层,约 800 平方米)仅作为通行空间,未设置临时展位或快闪店;③商铺空置面积 2800 平方米(2023 年),主要集中在 5-6 层,空置周期平均达 6 个月,远超行业平均水平(3 个月)。

功能布局不合理:①公共空间占比过高,项目公共通道与休息区面积达 2.5 万平方米,占商业总面积的 25%,高于行业合理标准(15%-20%),且部分休息区位置偏僻(如 4 层西侧),使用率不足 30%;②业态与空间不匹配,5-6 层因楼层较高、客流较少,却规划大量休闲娱乐业态(如 KTV、健身房),导致业态经营困难,而 1-2 层核心位置仍保留部分低效传统零售品牌,空间价值未最大化。

3.2品牌层级不均衡:“两头弱、中间散”,缺乏核心吸引力

项目品牌层级呈现 “高端品牌缺失、首店品牌不稳定、大众品牌同质化” 的 “两头弱、中间散” 格局,难以满足不同客群消费需求:

高端品牌缺失:项目现有品牌中,国际轻奢品牌仅 3 家(Coach、Michael Kors、Kate Spade),且均为奥莱或折扣店,缺乏正价高端品牌,无法吸引高净值客群(2023 年高净值客群占比仅 12%),对比 IFS(国际奢侈品品牌超 50 家)、太古里(国际轻奢品牌超 20 家),品牌层级差距显著。

首店品牌不稳定: 2023 年引入 7 家首店品牌,但首店类型以 “区域首店”“本土首店” 为主,缺乏 “全国首店”“全球首店”,且首店品牌经营稳定性差(续租率 60%),如 2023 年引入的某网红烘焙首店,因客流未达预期(日均客流仅 300 人次),开业 8 个月后选择撤店。

大众品牌同质化:传统零售品牌中,60% 为 “全国连锁标准化品牌”(如优衣库、H&M、周大福),与周边王府井百货、茂业天地品牌重合度达 45%,缺乏 “小众设计师品牌”“本土特色品牌”,导致消费者 “逛店疲劳”,2023 年消费者调研显示,“品牌缺乏新意” 成为仅次于 “休息不便” 的第二大不满因素(满意度 70 分)。

3.3消费者体验单一:场景缺乏记忆点,服务精细化不足

项目消费者体验仍停留在 “购物 + 餐饮” 的基础层面,场景创新与服务精细化程度不足,无法满足当前消费者 “体验化、个性化” 需求:

场景缺乏记忆点:现有场景以 “标准化商业空间” 为主,缺乏差异化设计 ——①室内装修风格传统,未融入成都在地文化元素(如蜀绣、竹编、川西民居风格),对比太古里的 “川西风格建筑 + 街头艺术装置”,场景辨识度低;②主题活动同质化,2023 年举办的 “春节市集”“圣诞促销” 等活动,与其他购物中心内容重合度达 60%,缺乏 “独家 IP” 或 “沉浸式体验” 活动,活动期间客流增长仅 10%,低于太古里(25%)。

服务精细化不足:①会员服务单一,会员权益仍以 “积分兑换”“消费折扣” 为主,缺乏 “个性化定制服务”(如私人导购、生日专属礼遇),2023 年会员调研显示,“会员权益吸引力不足” 占比达 55%;②便民服务缺失,项目仅配备 2 个母婴室、1 个无障碍卫生间,且未设置 “宠物寄存处”“行李寄存处”,无法满足家庭客群、游客客群需求;③数字化服务不完善,虽上线会员小程序,但功能仅覆盖 “停车缴费、优惠券”,未实现 “智能导购、AR 试衣” 等沉浸式服务,2023 年小程序月活跃用户仅 1.5 万人,占会员总数的 12.5%。

4. 资产价值瓶颈

4.1资产估值增长缓慢:租金收益与资产溢价能力弱

项目资产估值虽呈增长态势,但增速低于春盐商圈平均水平,核心瓶颈在于租金收益增长慢、资产溢价能力弱:

资产估值走势:2021 年资产估值 30 亿元,2022 年 32 亿元(同比增长 6.7%),2023 年 35 亿元(同比增长 9.4%),近 3 年平均增速 8%,低于春盐商圈核心项目平均增速(12%),如 IFS 2023 年资产估值同比增长 15%,太古里同比增长 13%。

估值增长瓶颈:①租金回报率低,2023 年项目租金回报率(年租金收入 / 资产估值)为 5.1%,低于行业优秀水平(6%-8%),主要因租金收入增速慢(2023 年 12.5%),且资产估值受市场环境影响,增长依赖租金收益;②资产流动性差,项目为 “重资产持有” 模式,资产交易难度大,2023 年成都商业地产交易案例中,核心商圈项目交易周期平均达 18 个月,且买家多为大型国企或基金,私人资本参与度低;③品牌溢价不足,因缺乏高端品牌与独家 IP,项目在商业地产市场的 “品牌辨识度” 低,难以获得资本青睐,对比 “太古里” 品牌,其资产估值溢价率达 20%,而晶融汇仅 5%。

4.2轻资产输出能力未充分释放:模式不成熟,规模效应不足

2023 年启动轻资产探索,但项目轻资产输出仍处于 “起步阶段”,能力与规模均未达预期,核心瓶颈包括:

轻资产模式不成熟:当前轻资产输出仅局限于 “招商代理 + 运营管理”,服务内容单一,未形成 “品牌授权 + 数字化赋能 + 人才输出” 的全链条服务体系 —— 例如,为德阳某项目提供的服务中,仅负责招商与日常运营,未输出 “晶融汇” 品牌标识,也未导入会员体系与算法技术,导致项目运营效果未达最优(2023 年该项目出租率 85%,低于预期的 90%)。

项目拓展能力弱:2023 年仅拓展 1 个轻资产项目,且位于德阳(三线城市),项目体量小(商业面积 5 万平方米),管理费收入仅 800 万元,收益有限。对比万达商管(2023 年新增轻资产项目 60 个),晶融汇轻资产拓展能力弱,主要因缺乏专业的拓展团队,且 “晶融汇” 品牌影响力局限于成都,在全国范围内知名度低。

人才储备不足:轻资产输出需大量 “复合型运营人才”(具备招商、运营、数字化能力),但当前项目团队以 “本地运营人才” 为主,缺乏跨区域项目管理经验,2023 年德阳项目运营团队中,仅 30% 具备跨项目经验,导致项目运营过程中出现 “本地化适配不足” 问题(如引入的品牌不符合德阳消费习惯,部分品牌开业 3 个月销售额未达预期)。

三、竞品分析及应对策略

作为成都晶融汇的运营合作伙伴,云阿云基于“数据驱动 + 资源整合”的核心能力,通过对成都商业地产市场竞品的全维度拆解,精准识别差异化机会点,进而制定可落地的应对策略,确保项目在激烈竞争中实现突围。

(一)核心竞品锁定与分析

1. 直接竞品(IFS、太古里):春盐商圈 “头部双雄”,差异化优势显著

IFS 与太古里作为春盐商圈的 “标杆性项目”,占据成都高端商业市场 70% 以上的份额,其业态组合、品牌矩阵、客群定位与运营策略形成鲜明特色,是晶融汇最核心的竞争对标对象。通过多维度数据对比(表 1),可清晰识别项目与头部竞品的差距:

对比维度

成都 IFS

成都太古里

成都晶融汇(现状)

业态组合

高端奢侈品(40%)+ 国际名品(30%)+ 配套餐饮(20%)+ 文化体验(10%)

潮流零售(35%)+ 特色餐饮(25%)+ 文化体验(20%)+ 生活服务(20%)

传统零售(50%)+ 餐饮(30%)+ 体验业态(15%)+ 配套服务(5%)

品牌矩阵

国际奢侈品品牌 50+(如 LV、Gucci、爱马仕),全国首店 20+,区域首店 30+

国际潮流品牌 30+(如 Apple 旗舰店、% Arabica 全球旗舰店),全国首店 15+,区域首店 40+

国际轻奢品牌 3(Coach、MK),区域首店 7+,本土品牌 20+

客群定位

高净值人群(40 岁以上占比 60%)、外地游客(占比 45%),客单价 5000 + 元

年轻潮流客群(25-35 岁占比 70%)、文旅消费客群(占比 35%),客单价 1500-3000 元

中端家庭客群(30-40 岁占比 50%)、本地上班族(占比 35%),客单价 280 元

运营策略

奢侈品限时店(年均 12-15 场)、高端艺术展览(如 “毕加索大展”)、VIP 私享活动

首店首发活动(年均 30 + 场)、在地文化活动(如 “川剧快闪”)、网红场景营销

传统节日促销(年均 8-10 场)、基础会员活动、简单品牌联动

经营数据

2023 年出租率 98%,日均客流 4 万人次,租金收入 12 亿元,坪效 6500 元 /㎡/ 年

2023 年出租率 96%,日均客流 5 万人次,租金收入 10 亿元,坪效 5800 元 /㎡/ 年

2023 年出租率 89%,日均客流 2.5 万人次,租金收入 1.8 亿元,坪效 2800 元 /㎡/ 年

1.1  IFS:高端奢侈品 “绝对霸主”,客群门槛高

IFS 凭借 “高端奢侈品 + 艺术 IP” 的组合,牢牢占据成都高净值客群市场:

核心优势:

①品牌壁垒高,聚集 LV、Gucci 等国际一线奢侈品品牌,且多为 “成都独家”,形成 “奢侈品消费必到地” 认知;

②艺术 IP 赋能,2023 年举办 “奈良美智作品展”“国际艺术双年展” 等高端活动,单场活动吸引客流超 10 万人次,且活动期间奢侈品销售额同比增长 30%;

③VIP 服务精细化,为高净值会员提供 “私人导购、专属停车、定制化礼遇” 等服务,会员复购率达 75%,远高于行业平均水平。

对晶融汇的威胁:分流高净值客群(晶融汇高净值客群占比仅 12%),且其 “高端商业” 形象挤压中端商业的品牌升级空间 —— 部分中高端品牌(如 Coach)更倾向入驻 IFS,导致晶融汇高端品牌引入难度加大。

1.2太古里:潮流文化“流量担当”,年轻客群吸引力强

太古里以 “低密度建筑 + 在地文化 + 首店经济” 为特色,成为成都年轻客群与文旅客群的 “打卡地标”:

核心优势:

①首店经济领先2023 年引入 “香奈儿可可小姐限时体验店”“马吉拉快闪店” 等 35 家首店,首店业态销售额占比达 40%,且首店开业首月日均客流较普通品牌高 2-3 倍;

②场景辨识度高,融合川西民居风格建筑与街头艺术装置,2023 年小红书相关笔记超 50 万条,是晶融汇的 10 倍,社交传播力极强;

③在地文化融合,定期举办 “川剧快闪”“非遗手作市集” 等活动,2023 年 “中秋非遗市集” 期间客流增长 25%,文旅客群占比提升至 40%。

对晶融汇的威胁:分流 25-35 岁年轻客群(晶融汇该客群占比 40%,较 2022 年下降 5 个百分点),且其 “首店 + 文化” 的运营模式已形成标杆,导致晶融汇同类活动吸引力不足 ——2023 年晶融汇举办的 “潮流市集”,客流增长仅 10%,远低于太古里水平。

2. 间接竞品(万象城、麓湖天府美食岛):新兴场景 “破圈者”,差异化分流显著

间接竞品虽不位于春盐商圈,但凭借 “业态创新 + 场景差异化”,分流晶融汇非核心商圈客群(如高新区、天府新区客群),其核心优势与对晶融汇的影响如下:

2.1万象城(成华店):“家庭体验 + 区域辐射”,分流中端家庭客群

万象城作为成都 “东进” 战略的商业标杆,聚焦 “家庭体验 + 区域消费”,2023 年日均客流 3.2 万人次,其中家庭客群占比达 60%:

差异化优势:

①体验业态丰富,引入 “奈尔宝家庭中心西南首店”“meland club 亲子乐园” 等超大型亲子业态,单店面积超 5000㎡,2023 年亲子业态销售额占比达 25%;

②区域辐射能力强,覆盖成华区、金牛区等周边区域,2023 年区域客群占比达 80%,且通过 “免费社区接驳车” 进一步扩大辐射范围;

③品牌组合均衡,兼顾 “中高端零售(如 ZARA、H&M)+ 特色餐饮(如马旺子、西贝)”,客单价 350 元,与晶融汇核心客群消费能力高度匹配。

对晶融汇的威胁:分流成都东部、北部的中端家庭客群(晶融汇东部客群占比从 2022 年的 15% 降至 2023 年的 10%),且其 “亲子体验” 场景成熟,导致晶融汇亲子客群复购率仅 35%,低于万象城的 50%。

2.2麓湖天府美食岛:“微度假 + 在地餐饮”,分流休闲体验客群

麓湖天府美食岛作为成都 “城南新兴商业地标”,以 “湖景微度假 + 本土特色餐饮” 为核心,2023 年周末日均客流 2.8 万人次,客单价达 280 元,与晶融汇持平:

差异化优势:

①场景稀缺性强,依托麓湖生态资源,打造 “湖景露台餐饮 + 水上演艺” 场景,2023 年夏季推出 “水上烟花秀”,单场吸引客流超 3 万人次,且夜间客流占比达 60%;

②餐饮业态特色化,引入 “银庐”“马旺子・川小馆” 等本土高端餐饮品牌,且均为 “景观店”,2023 年餐饮业态坪效达 5000 元 /㎡/ 年,高于晶融汇(3500 元 /㎡/ 年);

③客群精准定位,聚焦 “周末微度假客群”(25-40 岁年轻家庭、情侣),2023 年周末客流占比达 75%,与晶融汇周末客流形成直接竞争。

对晶融汇的威胁:分流成都南部(高新区、天府新区)的休闲体验客群(晶融汇南部客群占比从 2022 年的 18% 降至 2023 年的 12%),且其 “微度假” 场景无法被晶融汇复制,导致晶融汇周末客流增长乏力(2023 年周末客流同比增长 10%,低于麓湖的 25%)。

3. 潜在竞品(待入市商业项目):“后起之秀” 威胁预判,提前布局应对

未来 3 年成都将新增多个商业项目,其中 “锦江区东大街 TOD 项目”“武侯区华西坝文创商业项目” 与晶融汇客群重叠度高,需提前预判威胁并制定应对策略:

3.1锦江区东大街 TOD 项目(预计 2025 年开业)

规划亮点:

①区位优势显著,位于东大街 TOD 站点上盖,与晶融汇直线距离仅 800 米,共享春盐商圈客流;

②业态定位高端,规划 “国际轻奢 + 特色首店 + 高端服务”,计划引入国际轻奢品牌 10+、全国首店 5+;

③空间设计创新,规划 “空中连廊连接晶融汇”,意图实现 “客流互通”,但实际可能分流晶融汇客流。

威胁预判:开业后将分流晶融汇 15%-20% 的中高端客群(尤其是 25-35 岁年轻客群),且其 “TOD + 首店” 的组合可能削弱晶融汇的区位优势,需在 2024-2025 年提前完成品牌升级与场景改造,巩固客群粘性。

3.2武侯区华西坝文创商业项目(预计 2026 年开业)

规划亮点:

①文化 IP 赋能,依托华西坝历史建筑资源,打造 “文创 + 商业” 场景,计划引入 “非遗文创品牌 + 特色书店 + 艺术展览”;

②客群定位精准,聚焦 “文化体验客群”(25-45 岁高知人群、文旅客群),与晶融汇 “精致生活” 客群部分重叠;

③运营模式创新,计划采用 “轻资产运营”,引入专业运营团队(如华润万象生活),运营能力较强。

威胁预判:开业后将分流晶融汇 10%-15% 的文化体验客群,且其 “历史文化 + 文创” 场景差异化显著,需提前强化晶融汇的 “文化体验” 业态,避免客群流失。

(二)差异化应对策略

基于对竞品的深度分析,云阿云为晶融汇制定 “错位定位 + 资源整合 + 技术赋能” 的三维应对策略,避开与头部竞品直接竞争,聚焦 “精致生活 + 潮流体验” 细分市场,同时依托云阿云的全球资源与算法能力,构建差异化竞争壁垒。

1. 错位定位:避开高端奢侈品红海,聚焦 “精致生活 + 潮流体验” 细分蓝海

1.1定位核心逻辑:“不与 IFS 比高端,不与太古里比潮流,做‘精致生活’第一选择”

通过精准卡位 “中端精致客群”(25-40 岁都市白领、年轻家庭),避开 IFS 的 “高净值客群” 与太古里的 “潮流客群” 红海,聚焦 “日常精致消费 + 周末休闲社交” 细分需求,打造 “春盐商圈精致生活体验第一站”。

1.2具体落地措施

客群需求深挖:基于云阿云算法分析晶融汇现有客群数据(2023 年会员消费数据、客流行为数据),识别出核心客群三大需求:

①“高效精致消费”(工作日午间快速餐饮、晚间便捷购物);

②“周末轻社交”(家庭亲子互动、朋友小聚);

③“品质性价比”(拒绝过度溢价,追求 “品质 + 实惠”)。

业态定位差异化:

①工作日聚焦 “高效精致”,优化 B1 层 “轻食 + 便民零售”(如引入 “7-Eleven 高端店”“星巴克快取店”),缩短客群消费时间(从平均 60 分钟降至 30 分钟);

②周末聚焦 “轻社交”,打造 3-4 层 “亲子互动 + 特色餐饮” 主题区(如引入 “亲子烘焙工坊”“露台小酒馆”),延长客群停留时间(从平均 90 分钟延长至 120 分钟);

③价格带定位 “中端品质”,品牌客单价控制在 200-500 元,避开 IFS(5000 + 元)与太古里(1500-3000 元)的价格带,吸引 “追求品质但拒绝过度消费” 的客群。

案例参考:参考上海 “静安嘉里中心南区” 的错位定位模式 —— 避开北区高端奢侈品定位,聚焦 “中端精致生活”,引入 “% Arabica”“% Arabica”“wagas” 等品牌,2023 年坪效达 4500 元 /㎡/ 年,高于晶融汇当前水平,且客群复购率达 60%,为晶融汇提供可复制的定位模板。

2. 资源整合:依托云阿云全球品牌资源,引入 “独家 IP + 特色品牌”,构建资源壁垒

云阿云凭借 “全球 3000 + 品牌资源库 + 独家 IP 合作资源”,为晶融汇引入竞品无法复制的品牌与 IP,形成差异化优势:

2.1全球品牌资源导入:聚焦 “小众特色首店 + 本土升级品牌”

首店引入策略:

①锁定 “国际小众轻奢首店”,依托云阿云海外招商中心(位于纽约、伦敦、东京),2024 年计划引入 “Coach Outlet 全球首家精致生活概念店”“Michael Kors 区域首家亲子主题店”,此类首店定位中端,避开与 IFS 正价店竞争,同时满足晶融汇客群需求;

②挖掘 “国内新锐设计师品牌首店”,联合云阿云合作的 “中国设计师协会”,2024 年计划引入 “UOOYAA 区域首家生活方式店”“RE'VAN 区域首家亲子系列店”,此类品牌设计感强、客群粘性高,2023 年同类品牌在其他城市项目的坪效达 4000 元 /㎡/ 年,高于晶融汇传统零售品牌;

③孵化 “本土网红品牌首店”,联合成都本地品牌协会,2024 年计划打造 “成都本土火锅集合店首店”(整合 3 家小众火锅品牌,统一运营、差异化产品),参考 “长沙文和友” 模式,通过 “在地文化 + 特色产品” 吸引客群,预计首年坪效达 5000 元 /㎡/ 年。

品牌合作保障:云阿云为引入品牌提供 “组合支持政策”——

①租金补贴:首店品牌给予 1-3 个月免租期,且前 6 个月租金按 80% 收取;

②装修支持:按装修成本的 20% 给予补贴(最高 50 万元);

③流量扶持:开业首月通过云阿云自媒体矩阵(抖音、小红书粉丝超 500 万)为品牌引流,预计单店首月引流超 1 万人次。

2.2独家 IP 资源合作:打造 “晶融汇专属 IP 活动”,提升场景辨识度

IP 合作方向:

①在地文化 IP,与成都文旅集团合作,打造 “晶融汇・蜀绣文化节”(每年春秋两季举办),引入蜀绣非遗手作品牌、蜀绣主题艺术装置,参考太古里 “川剧快闪” 模式,但更聚焦 “精致生活场景”(如蜀绣主题下午茶、蜀绣文创产品);

②潮流 IP,与国内知名潮流 IP “泡泡玛特”“吾皇万睡” 合作,打造 “晶融汇・潮流 IP 主题展”(每季度 1 场),设置 IP 主题打卡点、限定周边售卖区,2023 年同类 IP 展在其他项目场均吸引客流超 5 万人次,客流转化率提升 15%;

③跨界 IP, “三联书店” 合作,在晶融汇 3 层打造 “三联书店・精致生活体验店”(区域首店),融合 “书籍售卖 + 咖啡 + 文创 + 主题沙龙”,吸引高知客群,预计年客流量超 50 万人次。

IP 活动运营:通过 “线上预热 + 线下体验 + 会员专属” 的模式放大 IP 效应 ——

①线上预热:提前 1 个月在抖音、小红书发布 IP 活动预告,发起 “# 晶融汇 IP 打卡” 话题,目标曝光量 1000 万 +;

②线下体验:活动期间设置 “IP 主题互动装置”“限定消费满赠”,如 “蜀绣文化节” 期间消费满 500 元赠送蜀绣小挂件;

③会员专属:为会员提供 “IP 活动优先入场权”“专属定制周边”,提升会员粘性。

3. 技术赋能:通过云阿云算法优化,提升 “客流动线 + 品牌组合 + 运营效率”,构建技术壁垒

云阿云依托自主研发的 “商业运营智能算法系统”,从 “客流动线优化、品牌组合匹配、运营效率提升” 三大维度为晶融汇赋能,通过数据驱动决策,解决传统运营 “凭经验判断” 的痛点,形成竞品难以复制的技术优势。

3.1客流动线优化:AI 模拟 + 实时监测,消除 “客流死角”

基于晶融汇现有 “L 型动线导致客流分布不均” 的问题,云阿云通过 “算法模拟 + 硬件监测” 的组合方案,重构客流动线,提升空间利用效率:

AI 动线模拟优化:

①构建 “三维客流模型”,输入项目建筑图纸、商铺位置、电梯扶梯分布等基础数据,结合 2023 年全年客流监测数据(如各楼层、各通道日均客流量、停留时间),通过 AI 算法模拟不同动线调整方案的效果;

②输出优化方案,模拟结果显示,“打通一期 4 层西侧与二期连廊”“在 B1 层增设 2 处导流标识”“将 5 层电梯口商铺调整为轻食餐饮” 可使客流死角区域(一期 4 层西侧、5 层北侧)的客流量提升 40%;

③落地效果验证2024 年 Q1 按优化方案实施后,通过部署在各区域的 “AI 客流监测摄像头”(实时统计客流人数、停留时间),数据显示死角区域日均客流从 200 人次提升至 280 人次,符合算法预测,且该区域商铺租金报价提升 15%。

动态导流策略:

①实时客流预警,算法实时监测各楼层客流密度(设定 “每平方米 3 人” 为预警阈值),当 1 层、B1 层等核心区域客流超阈值时,通过项目内 LED 屏、小程序推送 “错峰导流信息”(如 “当前 1 层客流较多,推荐前往 3 层亲子区体验”);

②节假日专项优化,针对春节、国庆等大客流节点,算法提前 7 天预测客流峰值时段(如春节前 3 天 10:00-14:00 为客流高峰),自动生成 “临时导流方案”(如增设临时通道、调整扶梯运行方向),2024 年春节期间,通过该策略使项目最大客流承载量提升 20%,未出现拥堵情况。

2)品牌组合匹配:算法精准对接 “项目定位 + 客群需求 + 品牌属性”

针对晶融汇 “品牌层级不均衡、业态同质化” 的问题,云阿云开发 “品牌匹配算法”,从 “客群需求画像、品牌属性标签、业态互补性” 三个维度,实现品牌与项目的精准匹配:

多维度标签体系构建:

①客群需求标签,基于 80 万会员消费数据,通过算法提取客群 “消费能力(高 / 中 / 低)、消费偏好(餐饮 / 零售 / 体验)、消费场景(工作日 / 周末、日间 / 夜间)” 等 12 个维度标签,如 “25-30 岁女性 / 中等消费能力 / 偏好网红餐饮 / 周末消费”;

②品牌属性标签,对云阿云全球 5000 + 品牌资源库中的品牌,标注 “品牌层级(国际轻奢 / 国内新锐 / 本土网红)、客群定位、产品单价、业态类型、开店需求(面积 / 层高 / 租金承受力)” 等 15 个维度标签,如 “茉酸奶 / 国内新锐茶饮 / 25-35 岁客群 / 客单价 25 元 / 需求 30-50㎡商铺”;

③业态互补性标签,算法计算现有品牌与待引入品牌的 “业态重叠度”“客流互补性”,如现有 3 层亲子业态占比 30%,算法优先推荐 “亲子餐饮、亲子文创” 等互补业态,避免同质化。

精准匹配与落地案例:①2024 年 Q1 招商中,算法基于 “3 层需补充亲子互补业态”“客群偏好网红体验” 的需求,从品牌库中筛选出 “奈尔宝亲子烘焙工坊”(区域首店),匹配度达 92%(高于人工筛选的 75%);②通过算法预测该品牌开业后日均客流可达 500 人次,坪效达 4500 元 /㎡/ 年,实际开业后首月日均客流 520 人次,坪效 4600 元 /㎡/ 年,与预测偏差仅 2%;③截至 2024 年 Q2,通过算法匹配引入的品牌共 8 家,平均出租周期从 1.5 个月缩短至 1 个月,品牌开业后 3 个月内的续租意愿达 90%,高于行业平均水平(78%)。

3)运营效率提升:数字化工具 + 数据复盘,降低运营成本

云阿云通过 “数字化运营工具 + 月度数据复盘”,帮助晶融汇提升运营效率,降低人力与时间成本:

数字化运营工具:

①“智能巡店系统”,通过部署在商铺内的 IoT 设备(如智能电表、摄像头),实时监测商铺 “营业时间、员工在岗情况、安全隐患(如消防通道堵塞)”,运营人员可通过手机端查看数据,无需现场巡查,巡店效率提升 60%,人力成本降低 20%;

②“会员智能营销系统”,算法根据会员消费行为自动触发营销活动,如 “会员近 3 个月未到店,推送满 200 减 50 元优惠券”“会员生日前 7 天,推送生日专属礼遇(免费停车 + 甜品)”,2024 年 Q1 通过该系统触达的会员,复购率达 55%,高于人工推送的 35%;

③“租金智能管理系统”,算法自动计算各商铺租金(含基础租金、超额分成),生成租金账单并推送至商户,同时设置 “租金逾期预警”(逾期前 3 天提醒),2024 年 Q1 租金收缴率达 98%,高于 2023 年的 92%。

月度数据复盘机制:

①算法自动生成 “月度运营报告”,包含 “客流数据(总量、各楼层分布、转化率)、销售数据(各业态销售额、top10 品牌、客单价)、租金数据(收缴率、空置率、租金增长)” 三大模块,并与上月、去年同期数据对比,标注 “异常数据”(如某品牌销售额同比下降 20%);

②运营团队基于报告制定优化措施, 2024 年 3 月报告显示 “5 层 KTV 销售额同比下降 25%”,算法分析原因是 “周边竞品新增高端 KTV 分流”,运营团队随即调整该商铺租金模式(从固定租金改为 “基础租金 + 超额分成”),并协助品牌升级设备,4 月该品牌销售额同比下降幅度收窄至 8%;

③年度战略调整,算法基于全年数据,预测下一年度 “业态调整方向”“品牌引入重点”,如 2024 年全年数据显示 “年轻客群对‘宠物友好’业态需求增长 30%”,算法建议 2025 年引入 “宠物美容、宠物用品” 等业态,为招商战略提供数据支撑。

4. 策略落地保障:组织、资金、风险管控三维支撑

为确保 “错位定位 + 资源整合 + 技术赋能” 策略落地,云阿云联合晶融汇项目方建立 “组织、资金、风险管控” 三维保障体系:

组织保障:

成立 “晶融汇项目专项运营小组”,由云阿云商业运营总监担任组长,成员包含招商、运营、数字化、市场推广等专业人员(共 15 人),实行 “周例会、月复盘、季考核” 制度,确保策略按计划推进;

同时,设立 “品牌对接专班”,针对重点引入的首店品牌,提供 “一对一” 招商服务(从选址、装修到开业运营全程跟进),2024 年引入的 “Coach Outlet 精致生活概念店”,通过专班服务,开业周期从 3 个月缩短至 2 个月。

资金保障:

①政府补贴申请,专项小组负责对接成都锦江区政府,申请 “首店经济补贴”“数字化转型补贴”,2024 年已申请补贴 500 万元,用于首店引入与智能算法系统升级;

②项目方资金支持,晶融汇项目方计划 2024-2025 年投入 2000 万元,用于空间改造(如屋顶商业开发、连廊打通)与 IP 活动举办;

③社会资本引入,云阿云对接商业地产基金,计划引入 500 万元用于 “本土品牌孵化”(如成都本土火锅集合店),采用 “基金投资 + 收益分成” 模式,降低项目方资金压力。

风险管控:

①市场风险预警,算法实时监测竞品动态(如 IFS 新增品牌、太古里活动),当竞品推出 “重大促销活动”(如 IFS 周年庆满减)时,自动推送 “应对建议”(如晶融汇同步推出 “会员专属折扣”);

②品牌运营风险,对引入的首店品牌,算法每月监测其 “销售额、客流、复购率”,当品牌连续 2 个月销售额未达预期时,运营团队及时与品牌沟通,调整产品或营销方案,2024 年引入的某本土文创品牌,因初期销售额未达标,通过调整产品结构(增加蜀绣元素文创),3 个月后销售额同比增长 30%;

③政策风险应对,关注成都 “国际消费中心城市建设” 相关政策变化,如 2024 年成都出台 “夜间经济扶持新政”(延长商业项目营业时间可获补贴),专项小组立即调整项目营业时间(从 22:00 延长至 23:00),并申请政策补贴,预计年增补贴 100 万元。

数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库

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