商业地产案例分享-杭州天目里项目（四）

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读：本报告深入剖析杭州天目里项目，聚焦其“艺术+商业”独特生态。报告详述云阿云如何通过精准招商、数据化运营及资产优化，打造首店经济标杆与文化地标，为高端城市综合体提供卓越运营与价值提升的范本。全文共47300字，由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

艺术商业标杆的运营解密

杭州天目里项目招商、运营与资产管理全案报告

目录

一、项目概述与现状分析

二、市场调研与分析

三、项目定位与战略规划

四、招商策略与实施计划

五、运营管理体系建设

六、资产优化与价值提升

七、财务分析与风险控制

八、执行计划与绩效评估

四、招商策略与实施计划

表：天目里招商核心目标体系（2024-2026）

指标维度	2024基准	2025目标	2026目标	年均增长率	衡量方式
品牌总数	60个	80个	100个	25%	签约入驻合同数
首店比例	25%	30%	35%	5个百分点	城市/区域级首店认定文件
夜间经济占比	40%	45%	50%	5个百分点	晚18时至次日6时销售数据
日均客流量	2.2万人次	2.6万人次	3.0万人次	15%	智能客流统计系统
夜间客流量	1.8万人次	2.2万人次	2.5万人次	20%	晚间时段客流监测
文旅消费占比	80%	82%	85%	2.5个百分点	文化、艺术类业态销售总额占比

2.核心招商策略

天目里旨在通过围合方式创造中心广场，营造街道尺度和感受，形成混合城市空间。其招商策略需与此空间理念深度融合。

政企联合招商模式深化

天目里国际街区的提升改造采用了“管委会+合资公司”、“小区+街区”、“大物业+小物业”、“活动策划+产业招商”四种合作运营模式。云阿云在此框架下，将协同机制进一步细化：

政府端资源整合：

政策与资金支持：积极争取杭州市及西湖区针对首店经济、夜间经济的专项补贴和政策优惠，为优质品牌提供最高500万元的落户奖励。同时利用好天目里作为西湖区“两镇六街区”建设中重要一环的区域优势，导入更多政府主导的文旅资源与活动。

行政审批提速：建立品牌入驻“绿色通道”，协调工商、税务、消防等部门，将证照办理时间缩短50%，确保品牌能够快速开业。

城市级宣传推广：将天目里优质商户纳入杭州城市形象推广体系，通过官方渠道、旅游推介会等方式提升其国际曝光度。

企业端优势赋能：

数据驱动的市场洞察：利用云阿云的大数据分析能力，持续监测200万+消费行为数据，生成消费趋势报告，为商户选品、定价和营销策略提供精准指导。

强大的品牌资源库：激活云阿云积累的超过2000个优质品牌资源，根据天目里调性进行精准匹配和引荐。

成熟的商业运营管理体系：输出标准化的运营管理流程，包括物业服务、营销推广、客户服务等，降低新品牌的运营磨合成本。

协同机制保障：

成立专项联合招商小组：由区政府商务部门、天目里运营方（云阿云）、街区管理机构及业主代表组成，专人专职对接解决招商落地过程中的各项问题。

实施月度协调会制度：定期沟通招商进展，解决品牌入驻遇到的难题，同步最新政策信息。

搭建信息共享平台：实现招商进度、政策解读、市场数据的实时共享，确保各方信息对称，决策高效。

2. 首店经济策略升级

天目里自开业以来便享有“首店传奇”的声誉，并持续引入如安高若、海伶山珍、瑭所等首店品牌。云阿云将在此基础上，推行分级管理策略：

表：天目里首店分级管理与支持政策

首店级别	定义与引进重点	支持政策	预期目标（年）
国际首店	从未进入中国市场的国际知名品牌或独特业态	装修补贴最高300万元；最长24个月租金减免；优先获得最佳展示位置；纳入全球首发活动支持体系	引进3-5家，提升国际影响力
全国首店	首次进入中国市场的海外品牌或国内原创品牌旗舰店	装修补贴100-150万元；12-18个月租金减免；核心媒体渠道推广支持；协助办理进口通关手续	引进8-10家，强化品牌稀缺性
区域首店	首次进入杭州或西湖区的知名连锁品牌或本土优质品牌	装修补贴50万元封顶； 6-12个月租金优惠；区域化营销活动支持；本地KOL探店引流	引进15-20家，丰富消费选择

同时，为首店品牌提供全方位服务保障：包括工商注册、税务登记等手续的“一站式”代办服务；将其纳入天目里整体营销计划，通过项目官方平台、社交媒体矩阵及线下活动进行曝光；共享消费洞察数据，为其产品开发、库存管理和精准营销提供决策依据。

3. 产业链招商策略

围绕天目里已入驻的头部企业（如江南布衣集团、GOA大象设计等） 及其产业特质，开展精准的产业链招商，形成集聚效应。

企业类型	核心企业	对应招商方向	具体招商领域	最终产业目标
时尚服饰类	江南布衣集团	上游	面料研发与供应	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
时尚服饰类	江南布衣集团	下游	时尚媒体与营销	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
时尚服饰类	江南布衣集团	平行	独立设计师工作室	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
时尚服饰类	江南布衣集团	生态	高端制造与定制	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
建筑设计类	GOA 大象设计	上游	建筑模型与材料	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
建筑设计类	GOA 大象设计	下游	家居设计与零售	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
建筑设计类	GOA 大象设计	平行	文化艺术机构	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
建筑设计类	GOA 大象设计	生态	设计教育与培训	形成 “创意设计 +” 产业生态圈
产业集群整合	-	产业生态集群	上述所有招商领域（面料研发、时尚媒体、建筑材料、家居设计等）	形成 “创意设计 +” 产业生态圈

通过这种模式，可以吸引诸如高端面料展示与交易中心、设计师品牌集合店（天目里买手百货已在进行类似尝试）、建筑模型工坊、家居生活馆、艺术书店、设计教育培训机构等上下游及关联业态入驻，形成强大的产业协同效应和生态竞争力。

4. 场景式招商策略

天目里拥有100多种植物分布的园区环境，以及独特的“清水混凝土”、“阳极氧化铝板幕墙”、“屋顶茶园”、“枯山水庭院”、“水镜广场”等设计元素。其招商需与七大主题场景高度匹配，营造独特的空间体验：

表：天目里场景式招商规划

主题场景	招商方向与品牌特性要求	代表性目标品牌（案例）	空间落位建议
轻生活	慢生活、健康轻食、瑜伽冥想、环保可持续	Green Option（环保买手店）、超级猩猩（轻型健身）、元古雲境（新中式茶点）	临近街区公园或屋顶茶园
文创	独立设计师、手作工坊、文创集合、古董收藏	拙朴工舍（手作银器）、Paper Wonder（纸艺体验）、墨格（创意文具）	集中布局于室内街区或Mock-up空间
艺术	画廊、艺术书店、艺术衍生品、艺术家工作室	蜂巢当代艺术中心、假杂志书店、UCCA商店	毗邻天目里美术馆
时尚	潮流买手店、独立设计师品牌、概念店	Looknow（设计师集合店）、Harbook+（杂志与生活方式）、SND（先锋买手店）	主入口及主动线沿线
休娱	沉浸式娱乐、Livehouse、特色影院、主题咖啡馆	笑果文化（脱口秀）、MAO Livehouse、三克映画（影院餐厅）	地下空间或独栋建筑，考虑声学隔离
创业	联合办公、创投服务、科技孵化、共享会议	WeWork、创新工场、创业邦	办公塔楼内或相对独立区域
潮聚	网红餐饮、主题酒吧、社交型零售、快闪活动	Shake Shack、%Arabica、KNOWIN（潮流实验室）	广场周边及下沉庭院，外摆友好

此策略旨在强化天目里“无边界”的理念，通过艺术装置与自然景观的结合，进一步打造出兼具文艺气息与生活松弛感的公共空间，最终形成一个超大型的城市公园般的体验。

（二）招商渠道与执行计划

1.多元化招商渠道建设：

1.1行业资源渠道：

云阿云品牌资源库：2000+优质品牌资源

奢侈品品牌：50+

设计师品牌：300+

餐饮品牌：500+

文创品牌：200+

行业活动参与：

年度参加10场行业展会

主办2场招商推介会

参与5场行业论坛

1.2数据驱动招商：

消费者洞察分析：

基于200万+消费行为数据

识别新兴消费趋势

预测品牌发展潜力

品牌匹配算法：

匹配度评分系统

经营预测模型

风险评估体系

社群挖掘渠道：

商户推荐计划：

推荐成功奖励政策

商户资源共享机制

客户调研：

每月1000份消费者问卷

重点客群深度访谈

网红品牌追踪研究

2.招商执行体系：

专业团队配置：

招商小组	人员配置	职责范围	年度目标
奢侈品与重奢组	5人	国际一线品牌招商	引进5个重奢品牌
时尚潮流与设计师品牌组	8人	潮流和设计师品牌	引进30个品牌
餐饮与娱乐组	6人	餐饮和娱乐业态	引进25个品牌
文创与体验组	4人	文创和体验业态	引进20个品牌

招商评审机制：

评审委员会组成：

云阿云代表（3人）

业主方代表（2人）

行业专家（2人）

评审标准：

品牌影响力（30%）

产品竞争力（25%）

经营能力（25%）

与项目匹配度（20%）

评审流程：

初筛→深度洽谈→评审会→签约  

（三）招商政策与激励机制

1.差异化租金策略

基于天目里项目各区域商业价值、人流量和品牌承受能力的精准评估，云阿云制定了科学的差异化租金体系，并配套灵活的优惠措施，以实现优质品牌的快速集聚和长期健康发展。

租金定价体系与优惠措施：

表：天目里租金定价体系及优惠措施（2025年标准）

业态类型	核心区域 (元/㎡/天)	次核心区域 (元/㎡/天)	普通区域 (元/㎡/天)	优惠措施	适用品牌案例
零售业态	25-40	15-25	8-15	首店优惠20%	茑屋书店、安高若、观夏
餐饮业态	20-30	12-20	6-12	特色餐饮优惠15%	瑭所、山葵家、Shake Shack
文化娱乐	15-25	10-15	5-10	体验业态优惠25%	M511光影汇、MAO Livehouse
配套服务	10-15	8-12	4-8	必要配套优惠30%	Ole'超市、华为体验店

梯度租金实施方案：

为降低品牌初创期的经营压力，共享成长收益，特制定阶段性租金方案：

培育期（0-6个月）：租金优惠30-50%

适用对象：所有新入驻品牌，特别是首店、创新业态品牌。

案例：为日本TSUTAYA BOOKSTORE提供前6个月50%的租金减免，助其平稳度过市场培育期。

成长期（7-12个月）：租金优惠15-30%

适用对象：经营状况稳步提升，但仍需扶持的品牌。

考核标准：根据月度销售额达成率、客流贡献度等指标动态调整优惠幅度。

成熟期（13个月起）：恢复正常租金水平

适用对象：已实现稳定经营且盈利能力良好的品牌。

激励机制：设立“销售超额奖励”，对月销售额超过约定基数的部分，按5%-10%的比例给予租金返还奖励，实现共赢。

2.全方位支持政策

装修补贴政策：

为降低品牌前期投入成本，确保店铺形象与项目调性统一，提供具有竞争力的装修补贴：

表：天目里装修补贴标准

品牌级别	补贴标准 (元/平方米)	补贴上限 (万元)	补贴方式	申报条件
国际重奢/顶级首店	3000	300	直接投入	签订5年及以上租约
全国/区域首店	1500	150	分期返还	签订3年及以上租约
创新业态/设计师品牌	1000	80	分期返还	通过评审委员会认定

案例：为德国奢华家电品牌GAGGENAU体验中心提供了270万元（3000元/㎡ * 900㎡）的装修补贴，由天目里指定施工方进行统一高标准装修，确保了其与项目整体质感的完美融合。

营销支持计划：

每年投入超过1500万元的市场推广费用，为入驻品牌提供全方位、高流量的曝光与导流支持。

整体营销支持：

大型IP活动：免费参与“天目里艺术节”、“设计周”、“咖啡节”等年度大型IP活动，共享百万级客流。

媒体宣传：纳入项目整体广告投放计划，覆盖高端杂志、城市户外、机场高铁等渠道。

数字营销支持：

社交媒体推广：利用天目里官方微博、微信公众号、小红书（超50万粉丝矩阵）为品牌定制推广内容。

KOL引流：定期组织头部KOL、网红到店探店直播，生成优质UGC内容。案例：联合顶级主播为“观夏”举办线上首发直播，单场观看超百万，新品当日售罄。

活动营销支持：

联合促销：主办“天目里购物节”，发放通用消费券，刺激全场消费。

主题市集：定期组织主题周末市集，为中小品牌提供低成本、高曝光的试水平台。

会员导流支持：

系统打通：品牌会员系统与“天目里”小程序打通，实现积分通兑、优惠券共享。

精准推送：根据会员消费画像，向目标客群精准推送品牌优惠信息，转化率超15%。

3.绩效激励机制

为激励品牌不断提升经营业绩和创新活力，建立以下激励机制：

销售奖励机制：

阶梯式抽成：对超出预设销售目标的部分，采取阶梯式抽成比率，销售额越高，商场抽成比例越低，品牌留存利润越高。

年度评优奖励：设立“年度销售冠军”、“坪效之星”等奖项，对获奖品牌给予下一年度3-6个月的固定租金减免奖励。

创新奖励机制：

创新经营补贴：对于成功引入新业态、举办创新性活动或采用数字化新零售模式并取得良好效果的品牌，经认定后给予一次性奖励（5-20万元）。

案例：鼓励“瑭所”茶空间在夜间转型为中式小酒馆模式，成功提升晚间坪效40%，项目方因此给予其10万元的创新经营补贴。

长期合作激励：

租约越长，优惠越多：鼓励品牌签订长期租约（3-5年），租约期满后续签享有优先权。

签约3年：享受装补标准100%；

签约5年：享受装补标准120% + 第3年起租金逐年递增幅度降低2个百分点。

通过上述多层次、立体化的招商政策与激励机制，天目里旨在与品牌方建立长期、稳定、共赢的战略合作伙伴关系，共同提升项目的商业价值与市场竞争力。

4. 实施保障措施

资源保障：

资金保障：设立5000万元招商专项资金

人力保障：组建25人专业招商团队

技术保障：投入2000万元建设招商管理系统

过程管理：

月度计划：制定详细的月度招商计划

周度跟进：每周召开招商进度会议

每日汇报：建立每日工作汇报机制

风险防控：

品牌退出机制：明确退出条件和处罚措施

履约保障：建立完善的合同管理体系

应急计划：制定招商不达标的应对方案

通过以上招商策略和实施计划，天目里项目将建立起强大的品牌组合，实现商业价值最大化。预计到2026年，项目将实现年度销售额20亿元，成为杭州商业新地标。

五、运营管理体系建设

（一）运营模式与组织架构

天目里项目采用创新的"四种合作运营模式"，形成层次分明、权责清晰的治理结构，确保项目在统一理念下的高效灵活运营。

1.多元化运营模式实施：

运营模式	参与主体	核心职能	运作机制	优势
管委会+合资公司	政府代表、业主方、云阿云	战略决策、资源协调、政策对接	季度联席会议制度，共同审定重大事项	保障政策红利，把控大方向
小区+街区	物业公司、商户联盟、业主委员会	日常管理、公约制定、社区营造	成立街区共治委员会，协商解决公共事务	激发微观主体活力，实现共建共治
大物业+小物业	天目里大物业、各商户自有物业	基础服务保障、专项服务提供	大物业统管公共区域，小物业负责店内运营	服务专业化，权责清晰，降本增效
活动策划+产业招商	云阿云运营团队、专业机构	内容生产、业态提升、品牌引入	统一策划，分工执行，协同评估	确保活动与招商联动，内容与业态匹配

2.精细化组织架构设计：

设立天目里运营管理中心，作为日常运营的“大脑”和“中枢”，由云阿云团队主导，下设五大专业部门，人员规模初定50人，后续按需扩展。

核心管理主体	下属部门	部门人数	部门核心职责模块	具体职责内容
天目里运营管理中心	商户管理部门	10 人	商户关系与绩效	维护商户合作关系，跟踪商户经营绩效
			政策咨询与帮扶	为商户提供政策解读，协助解决经营问题
	营销推广部门	12 人	品牌与内容营销	打造项目品牌形象，策划内容营销方案
			活动策划与执行	设计并落地各类运营活动（如市集、展览等）
			数字媒体运营	运营官方新媒体账号，负责线上传播
	客户服务部门	8 人	会员体系管理	搭建并维护会员体系，制定会员权益策略
			现场客服中心	处理现场客户咨询、投诉与需求响应
			客户体验研究	调研客户体验反馈，优化服务流程
	物业工程部门	15 人	设施维护与 EHS	负责设施设备维修养护，管理环境、健康与安全（EHS）
			空间与环境管理	维护公共空间秩序，保障环境整洁
	数字创新部门	5 人	智慧系统运维	负责智慧商业系统等平台的日常运维
			数据分析和应用	采集运营数据并分析，输出应用建议

3.各部门核心职责：

商户管理部门：不仅是管理，更是服务。提供“一站式”入驻办理；建立商户绩效看板（销售额、客流贡献、口碑等），实施分级管理；组织季度商户交流会，解决实际经营难题。

营销推广部门：负责制定并执行全年营销日历；主导大型IP活动；管理全渠道媒体矩阵（微信、微博、小红书、抖音）；对接KOL、MCN机构，产出优质内容。

客户服务部门：构建并运营会员体系；管理线下客服台，处理日常问询与投诉；通过调研（NPS、满意度调查）持续追踪客户体验，并推动内部改进。

物业工程部门：7x24小时保障水、电、空调等基础设施稳定运行；制定并执行严格的安保与清洁标准；负责公共空间的绿化、美陈与节日布置。

数字创新部门：运维智慧商业系统（CRM、ERP、POS对接）；分析客流、销售、会员数据，生成经营洞察报告；探索并引入VR导览、AI互动等新技术应用。

（二）营销推广策略

天目里的营销以 "内容驱动+场景赋能" 为核心，通过系统化的营销体系构建，将项目打造为持续产生优质内容和独特体验的超级IP，实现品牌价值与商业价值的双重提升。

1. 内容生产与大型IP活动策划

1.1年度活动矩阵与实施计划：

天目里全年规划四大核心IP活动，形成稳定的内容产出节奏和客流量保障：

季度	核心IP活动	活动周期	预算投入	内容亮点	预期效果
Q1（春）	天目里艺术季	3-4月/8周	300万元	国际艺术大展、艺术家驻地计划、艺术论坛	吸引客流量20万+，媒体曝光量5000万+
Q2（夏）	"出门走走"生活节	6-8月/12周	400万元	户外音乐会、星空影院、创意市集、运动社群	夜间客流提升40%，衍生品销售200万+
Q3（秋）	杭州设计周	9-10月/6周	350万元	设计论坛、新品首发、建筑开放日、设计奖项	吸引产业人群5万+，B端合作增长30%
Q4（冬）	年末购物嘉年华	11-12月/8周	450万元	限定礼盒、主题美陈、跨年倒计时、品牌联名	销售额提升50%，会员复购率增长25%

1.2具体实施措施：

天目里艺术季：

与UCCA、蓬皮杜等国际艺术机构合作，引进顶级展览

设立艺术家驻地工作室，提供创作空间和资金支持

举办艺术教育项目，覆盖儿童、家庭、专业人士多层次受众

案例：2024年与草间弥生工作室合作的大型装置展，吸引参观者15万人次，衍生品销售额达380万元

"出门走走"生活节：

打造1000㎡户外草坪活动区，设置休闲躺椅和遮阳设施

引入30+品质市集品牌，严选生活美学产品

组织瑜伽、尊巴、飞盘等社群运动活动

设置露天影院，每周放映艺术电影和独立影片

2. 数字营销矩阵构建

私域流量池建设：

投入500万元打造"天目里"官方小程序，实现以下功能整合：

会员系统：积分累积与兑换、等级权益、消费记录查询

智能服务：AR导航、智能停车、排队预约、线上点单

内容社区：活动资讯、用户评测、社群互动、UGC内容展示

电商功能：限量单品预售、品牌线上商城导流、礼品卡销售

目标：2025年底积累会员50万，其中活跃会员（月活）占比不低于40%，小程序GMV贡献率达15%。

社交媒体运营策略：

平台	运营重点	内容形式	KPI目标	运营团队
微信	深度内容、会员服务	推文、服务号、小程序	篇均阅读5万+	3人内容团队
微博	事件营销、热点互动	话题营销、KOL联动	年阅读量2亿+	2人运营团队
小红书	打卡种草、生活方式	图文笔记、视频Vlog	篇均点赞1000+	4人内容团队
抖音	动态场景、活动直播	短视频、直播带货	单条播放50万+	3人视频团队

KOL+UGC生态建设：

头部KOL合作：与10+垂直领域头部KOL建立年度合作，单条合作费用5-15万元

腰部KOL矩阵：建立100+腰部KOL资源库，通过探店合作积累优质内容

UGC激励计划：

举办#我的天目里时刻#摄影大赛，月度奖金池10万元

设立创作者联盟，提供流量扶持和商业合作机会

用户优质内容可获积分奖励，积分可兑换消费券或会员权益

3. 会员体系深化运营

3.1四级会员体系与权益设计：

会员等级	达成条件	核心权益	会员占比	ARPU值
普卡	注册即享	基础积分、生日礼遇、活动报名	50%	800元/月
银卡	年消费1万元	银卡折扣、免费停车2小时、优先预约	30%	2000元/月
金卡	年消费3万元	金卡折扣、专属客服、活动优先参与	15%	5000元/月
黑金卡	年消费10万元	私人活动邀约、定制服务、跨界权益	5%	15000元/月

3.2会员权益实施细节：

消费权益：

积分抵现：1积分=1元，线上线下消费均可累积和使用

等级折扣：银卡9.5折、金卡9折、黑金卡8.5折（部分商品除外）

生日礼遇：当月消费双倍积分，赠送定制生日礼盒

体验权益：

活动优先：热门活动预留席位，黑金卡会员保证名额

专场导览：展览开幕前专场导览，与艺术家或策展人交流

限量单品：联名款、限量款商品提前24小时购买权限

社群权益：

兴趣社群：建立艺术、设计、美食、育儿等10个主题社群

线下沙龙：每月举办4场会员专属沙龙活动

跨界合作：与高端酒店、航空公司、银行等建立会员权益互通

数据驱动个性化营销：

建立会员标签体系：基于消费行为打标（如"当代艺术爱好者"、"轻食偏好"、"亲子家庭"等）

精准推送：根据标签实现活动、优惠券的精准推送，开信率提升至25%

预测模型：通过RFM模型识别高价值会员流失风险，提前干预

3.3案例：会员裂变增长计划

2024年Q3实施"推荐有礼"活动：

老会员推荐新会员注册，双方各得500积分

新会员首单消费，老会员再得积分奖励

活动期间新增会员3万人，裂变贡献占比35%

获客成本降低至行业平均水平的50%

通过以上营销推广策略的全面实施，天目里将建立起强大的品牌影响力和忠实的客户群体，预计2025年营销投入产出比达到1:5，会员消费占比提升至总销售额的60%以上。

（三）客户关系管理

天目里构建 "智慧、精准、有温度" 的全触点客户关系管理体系，通过数字化工具与人性化服务相结合，全面提升客户体验与终身价值（LTV）。

1. 智慧服务系统落地实施

投入800万元打造智慧服务系统，为顾客提供无缝衔接的便捷体验：

智能导览系统：

技术实现：采用AR+蓝牙iBeacon技术，定位精度达1-3米

功能特色：

室内三维导航：输入店铺名称，自动生成最优路径

车位记忆功能：自动记录停车位置，反向寻车导航

设施查询：实时显示卫生间、电梯、母婴室使用状态

个性化推荐：根据消费记录推荐相关店铺和活动

使用数据：上线后日均使用量达3500次，寻路时间平均减少40%

无感停车系统：

实施流程：

车牌识别入场，系统自动记录时间

消费自动抵扣：商场内消费每满100元抵扣1小时停车费

小程序提前缴费：输入车牌号在线支付

无感离场：摄像头识别车牌，自动抬杆放行

效率提升：车辆离场速度从平均3分钟缩短至15秒，高峰时段出口排队减少70%

智能排队系统：

流程步骤	具体操作内容
1. 取号启动	顾客扫码取号
2. 等待预判	系统预估等待时间
3. 进度同步	小程序实时更新排队进度
4. 到号提醒	提前 5 个号向顾客发送提醒
5. 入场核销	顾客到号后核销，进入场所
6. 数据记录	记录顾客用餐时长数据，用于后续优化

合作商户：已接入山葵家、瑭所等12家热门餐厅

实施效果：顾客排队焦虑感降低60%，周边商户闲时客流增加25%

一站式预订平台：

预约项目：健身课程、餐厅位、工作坊、展览导览等

数据对接：与商户系统实时同步，避免超订

个人日程管理：自动生成个性化日程表并提醒

使用情况：月均预订量超8000单，预订用户消费额比散客高35%

数据来源：北京云阿云智库・商业地产项目数据库