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商业地产案例分享-青岛金狮广场项目(一)
   日期 2025-11-4 

商业地产案例分享-青岛金狮广场项目(一)

原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组

导读:本报告针对青岛金狮广场面临的客流吸引力减弱、业态竞争力不足等核心挑战,提出以“定位升级、招商创新、空间优化、数字运营”为核心的破局路径,旨在系统性提升项目运营效能与资产价值,重塑其于崂山商圈的差异化竞争力。全文共113100字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

作者:李桂松 |北京云阿云智库平台理事长

作者:李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁

作者:段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198

青岛金狮广场资产运营专项提升与资产优化管理策略报告

目录

一、市场分析及项目概述

本体 SWOT 及项目现状深度剖析

三、竞品分析及应对策略

四、核心挑战及破局路径

定位升级与客群运营

六、招商创新及资源整合

、空间优化及场景创新

八、业态规划及品牌焕新

九、运营管理专项提升

十、资产优化与实施策略

十一、项目建议及行业启示

一、市场分析及项目概述

(一)宏观市场环境

1. 青岛商业地产行业趋势:数据驱动下的“体验化、首店化、数字化”转型

青岛作为山东省经济龙头与胶东半岛核心城市,商业地产行业正经历从 “规模扩张” 向 “质量提升” 的关键转型期,2023-2024 年核心趋势呈现三大特征,且均有明确数据支撑:

1.1体验式消费占比持续攀升,成为客流核心重点

根据青岛市商务局发布的《2024 年青岛商业发展报告》,2023 年青岛全市商业项目中,体验类业态(含餐饮、文娱、亲子、运动等)平均占比已达 38%,较 2021 年提升 12 个百分点;其中崂山、市南等核心商圈体验业态占比突破 45%,显著高于城阳、黄岛等新兴区域(30%-35%)。

从消费行为看,2024 年青岛市民线下消费中,“纯购物” 占比降至 42%,“购物 + 餐饮 + 娱乐” 的组合式消费占比升至 58%,且单次消费停留时间从 2021 年的 1.8 小时延长至 2.5 小时。典型案例为青岛万象城,其 2023 年新增的 “冰雪乐园”“亲子科学馆” 等体验业态,带动项目整体客流同比增长 18%,客单价提升 12%,印证体验式消费对商业项目的支持作用。

1.2首店经济爆发式增长,成为商圈能级竞争核心指标

2023 年青岛全市引入各类首店(含全国首店、华东首店、山东首店、青岛首店)共计 217 家,较 2022 年增长 45%;2024 年 1-6 月,首店引进量已达 132 家,预计全年将突破 260 家,其中崂山商圈凭借 “高端消费 + 文旅资源” 双重优势,首店落地量占全市 35%(46 家),远超市南商圈(32 家)、市北商圈(21 家)。

首店类型呈现 “多元化、体验化” 特征:2024 年崂山商圈引进的 46 家首店中,餐饮类占 37%(如山东首店 “西塔老太太泥炉烤肉”、青岛首店 “% Arabica 精品咖啡”)、体验类占 28%(如青岛首店 “奈尔宝家庭中心”、山东首店 “未来战场 VR 体验馆”)、零售类占 35%(如青岛首店 “始祖鸟阿尔法旗舰店”)。首店对客流的拉动效应显著,以崂山商圈 “西塔老太太泥炉烤肉” 为例,开业首月日均排队时长超 2 小时,带动所在商场周末客流同比增长 25%,印证首店经济已成为商业项目 “破圈引流” 的关键手段。

1.3数字化运营深度渗透,从 “工具应用” 转向 “体系化建设”

2023 年青岛头部商业项目(如万象城、海信广场)数字化投入平均占运营成本的 8%-10%,较 2021 年提升 5 个百分点;其中 “智慧客流系统”“会员中台”“线上营销矩阵” 成为三大核心投入方向。

从运营效果看,已建成数字化体系的项目,会员复购率平均达 45%,较未数字化项目(28%)提升 17 个百分点;数字化营销投入产出比(ROI)平均达 1:4.8,较传统营销(1:2.3)提升 1.1 倍。典型案例为青岛海信广场,其 2023 年上线的 “智慧会员中台”,整合线下消费、线上互动、积分兑换等数据,实现 “消费行为标签化 - 精准营销推送 - 到店转化” 闭环,2024 年上半年会员消费额占比达 68%,较中台上线前提升 15 个百分点。

同时需注意,青岛商业地产数字化仍存在 “不均衡” 问题:中小商业项目数字化投入占比普遍低于 3%,仅 15% 的项目实现 “客流 - 销售 - 会员” 数据打通,数字化运营仍是行业待补的短板,也为金狮广场通过数字化升级实现 “弯道超车” 提供机会。

1.4商业地产空置率呈 “核心商圈低、新兴区域高” 分化态势

2023 年青岛商业地产整体空置率为 8.2%,较 2022 年下降 1.3 个百分点,其中崂山商圈空置率仅 4.5%,为全市最低(市南商圈 5.8%、市北商圈 7.2%、城阳商圈 11.5%),反映核心商圈商业需求旺盛;但空置率结构存在差异:传统零售业态(如服饰、家电)空置率达 12%,而体验类业态(如餐饮、文娱)空置率仅 2.8%,印证业态调整的紧迫性。

2. 崂山商圈定位与价值:“高端消费 + 文旅融合” 双轮驱动下的金狮广场角色

崂山商圈是青岛 “东部高端商业带” 的核心组成部分,2023 年商圈社会消费品零售总额达 185 亿元,占崂山区总量的 42%,占青岛市总量的 6.8%,其定位与价值可概括为 “三大核心属性”,且与金狮广场的联动效应显著:

2.1高端消费枢纽:青岛 “奢侈品 + 品质消费” 核心承载区

崂山商圈汇聚了青岛万象城、海信广场、金狮广场三大高端商业体,2023 年高端消费(客单价 5000 元以上)占比达 22%,较市南商圈(15%)高出 7 个百分点,是青岛高收入人群(年收入 50 万元以上)的核心消费目的地。

商圈内高端商业体分工明确:万象城聚焦 “奢侈品 + 全家庭体验”(LV、Gucci 等国际一线品牌入驻),海信广场聚焦 “奢华精品 + 高端服务”(劳力士、爱马仕等顶奢品牌,米其林推荐餐厅 3 家),而金狮广场凭借 “23 万㎡全业态体量 + 地铁直达优势”,成为商圈 “高端消费补充者 + 大众品质消费主力”,承接万象城、海信广场外溢的家庭客群与年轻客群,2023 年商圈内跨项目消费客群中,从万象城、海信广场导流至金狮广场的占比达 18%,印证金狮广场在商圈高端消费生态中的 “补位角色”。

2.2文旅融合节点:崂山景区 “旅游消费延伸带”

崂山商圈紧邻崂山风景区(国家 5A 级景区,2023 年接待游客量达 890 万人次,较 2022 年增长 65%)、石老人浴场(2023 年夏季日均接待游客 5 万人次),是青岛 “山海文旅” 线路的重要消费节点。2023 年崂山商圈文旅客群占比达 25%,其中 80% 的游客会在商圈内产生消费,人均消费额约 860 元,主要集中在餐饮(45%)、特产零售(25%)、休闲娱乐(20%)三大领域。

金狮广场凭借 “地铁 2 号线石老人浴场站无缝衔接”“2000 + 停车位”“全业态覆盖” 三大优势,成为文旅客群 “中途休憩 + 消费补充” 的首选2023 年项目接待文旅客群约 120 万人次,占总客流的 20%,其中从石老人浴场导流的客群占比达 60%,从崂山景区导流的客群占比达 25%,文旅客群贡献的销售额占项目总销售额的 18%,显著高于青岛其他非文旅核心商圈项目(平均 5%-8%),凸显金狮广场在商圈 “文旅消费延伸带” 中的核心地位。

2.3公共资源联动平台:借势会展、文化资源实现 “流量共享”

崂山商圈内拥有青岛国际会展中心、青岛大剧院两大公共资源,2023 年青岛国际会展中心举办各类展会(如青岛国际车展、中国(青岛)国际时装周)共计 48 场,吸引参展商及观众超 120 万人次;青岛大剧院举办演出 320 场,吸引观众超 25 万人次,两大公共资源年均为商圈带来客流超 145 万人次,形成 “会展 / 文化活动 - 商圈消费” 的联动效应。

金狮广场与两大公共资源的联动具备 “先天优势”:距离青岛国际会展中心仅 1.2 公里(驾车 5 分钟)、距离青岛大剧院仅 0.8 公里(步行 10 分钟),且可通过地铁 2 号线直达。2023 年借势青岛国际时装周,金狮广场举办 “时尚品牌快闪展”,吸引会展客流约 8 万人次,带动项目同期销售额增长 15%;借势青岛大剧院 “新年音乐会”,推出 “演出票 + 餐饮套餐” 联动活动,吸引文化客群约 2 万人次,印证金狮广场在商圈 “公共资源联动” 中的 “流量承接者” 角色。

(二)项目核心概况

1. 项目基础信息:运营数据对比与现状分析

青岛金狮广场作为百盛集团旗下首个全体验时尚购物中心,2016 年 6 月开业至今已运营 8 年,其核心运营数据(2024 年 1-6 月)与开业初期(2017 年)对比,可清晰反映项目运营现状与核心问题:

核心指标

2024 年 1-6 月(现状)

2017 年(开业初期)

变化幅度

行业对标(崂山商圈头部项目)

出租率

88%

95%

下降 7 个百分点

92%-95%(万象城 94%、海信 93%)

日均客流

1.2 万人次

1.5 万人次

下降 20%

1.8-2.2 万人次(万象城 2.1 万)

客单价

480 元

350 元

增长 37%

550-800 元(海信 780 元)

主力店销售额占比

40%

55%

下降 15 个百分点

30%-35%(万象城 32%)

体验类业态销售额占比

22%

15%

增长 7 个百分点

35%-40%(万象城 38%)

非租金收入占比

7.5%

3%

增长 4.5 个百分点

12%-15%(海信 14%)

数据解读与现状分析:

优势点:客单价持续提升(反映项目消费层级稳步升级)、体验类业态占比增长(符合行业趋势)、非租金收入占比提升(资产多元化收益能力增强);

核心问题:出租率下滑(低于商圈平均水平)、日均客流下降(客流吸引力减弱)、主力店依赖度仍较高(40%,高于头部项目,抗风险能力弱)、体验类业态占比仍偏低(22%,较头部项目差距 13-18 个百分点),需通过业态调整、场景创新、招商优化等手段破解。

2. 项目核心价值:“三维锚点” 构建差异化竞争力

金狮广场的核心价值可提炼为 “地铁直达 + 全业态覆盖 + 商圈枢纽” 三大锚点,且每个锚点均有明确的 “客群基数 + 资源支撑”,形成区别于竞品的差异化优势:

2.1地铁 2 号线 “无缝衔接”:交通可达性构建客流基础

项目与地铁 2 号线 “石老人浴场站” 直接连通,地铁出入口直通项目 B1 层,是崂山商圈内少数实现 “地铁无缝接驳” 的商业项目。根据青岛地铁集团数据,2024 年 1-6 月地铁 2 号线 “石老人浴场站” 日均客流量达 3.2 万人次,其中 35%(1.12 万人次)直接进入金狮广场,占项目日均客流的 93%,印证地铁交通是项目客流的 “核心来源”。

此外,项目周边 3 公里内有 12 条公交线路(如 311 路、380 路、612 路),覆盖崂山、市南、市北等区域,且项目配备 2000 个智能停车位,2024 年 1-6 月日均停车量达 1800 辆,其中 “地铁 + 自驾” 组合出行客群占比达 65%,交通便利性为项目吸引跨区域客群提供支撑。

2.2  23 万㎡全业态覆盖:满足 “全龄段 + 全场景” 消费需求

项目总建筑面积 23 万㎡,涵盖地下 3 层、地上 4 层,是崂山商圈内体量第二大的商业项目(仅低于万象城 24 万㎡),业态覆盖 “零售 + 餐饮 + 体验 + 服务” 四大类,具体包括:

零售类:国际精品(如 Coach、Michael Kors)、时尚服饰(如 ZARA、优衣库)、数码家电(如苹果授权店、苏宁易购)等,满足日常购物需求;

餐饮类:高端正餐(如船歌鱼水饺、西贝莜面村)、轻食简餐(如麦当劳、星巴克)、特色小吃(如吕氏疙瘩汤、小倩倩馄饨)等,覆盖不同消费层级;

体验类:高端影院(CGV 星聚汇影城,含 IMAX 厅)、亲子乐园(如卡通尼乐园)、运动健身(如英派斯健身)等,满足休闲娱乐需求;

服务类:精品超市(华润万家 Ole')、生活服务(如干洗店、药店)等,满足便民需求。

全业态覆盖使项目能同时承接 “年轻家庭(亲子消费)、文旅客群(特色餐饮 + 特产零售)、年轻白领(下午茶 + 便捷购物)” 等多类客群,2024 年 1-6 月 “全业态组合消费” 客群占比达 52%,显著高于商圈内业态单一项目(平均 30%)。

2.3商圈枢纽位置:3 公里客群基数构建资产核心锚点

项目位于崂山商圈核心区域,周边 3 公里内是青岛 “高端客群密集区”,具体客群基数如下:

高端社区:涵盖石老人花园、鲁商蓝岸丽舍、海信天玺等 28 个高端社区,常住人口约 15 万人,其中家庭户占比 75%,年均家庭消费支出超 15 万元;

写字楼集群:涵盖青岛国际金融中心、崂山国际会展中心写字楼等 12 座写字楼,办公人群约 8 万人,其中 25-35 岁年轻白领占比 60%,日均午餐 + 下午茶消费需求旺盛;

高校资源:涵盖中国海洋大学(崂山校区)、青岛大学(金家岭校区)等 4 所高校,在校学生约 12 万人,年轻客群(18-25 岁)消费潜力大;

文旅资源:石老人浴场、崂山风景区年均接待游客超 900 万人次,其中 30% 会进入项目 3 公里辐射范围。

庞大的客群基数为项目提供稳定的消费支撑,2024 年 1-6 月项目周边 3 公里内客群占比达 72%,是项目资产价值的核心锚点。

3. 项目发展历程与云阿云介入背景、角色定位

3.1项目发展历程:从“开业爆红”到“转型调整”的关键节点

青岛金狮广场自 2015 年竣工至今,经历 “四个发展阶段”,每个阶段均有明确的运营特征与核心事件:

筹备期(2014-2015 年):百盛集团斥资 15 亿元打造,定位 “青岛东部首个全体验时尚购物中心”,引入华润万家 Ole' 精品超市、CGV 星聚汇影城两大主力店,招商率达 98%,为开业奠定基础;

开业初期(2016-2018 年):2016 年 6 月 18 日正式开业,首年出租率达 95%,日均客流 1.5 万人次,凭借 “全业态 + 地铁优势” 迅速成为崂山商圈 “网红项目”,2017 年荣获 “中国好门店”“十大营销事件” 两项行业大奖,运营表现亮眼;

稳定运营期(2019-2021 年):受疫情影响,项目客流、销售额出现波动(2020 年日均客流降至 1.1 万人次,销售额同比下降 12%),但通过 “线上外卖 + 社群营销” 维持运营,体验类业态占比从 15% 提升至 20%,逐步降低对传统零售的依赖;

转型调整期(2022 年至今):疫情后青岛商业地产竞争加剧(万象城二期扩容、海信广场年轻化转型),项目面临 “出租率下滑、客流吸引力减弱、体验感滞后” 等问题,2022 年出租率降至 88%,日均客流降至 1.2 万人次,亟需专业运营团队介入,通过资产优化实现 “二次增长”。

3.2云阿云介入背景:解决项目“运营短板”的战略合作

2022 年底,百盛集团与北京云阿云达成战略合作,云阿云正式介入青岛金狮广场运营,核心背景源于 “三大运营短板” 的迫切解决需求,且云阿云的核心能力与短板高度匹配:

短板一:招商体系滞后,首店引进能力不足

2022 年项目首店引进量仅 3 家,远低于崂山商圈平均水平(15 家 / 年),且传统零售业态空置超 6 个月的铺位占比达 18%,招商资源储备与谈判能力难以应对商圈首店竞争。而云阿云拥有 “3000 + 全球品牌资源库”,近 3 年成功为国内 12 个商业项目引进区域首店超 80 家(如为西安某项目引进西北首店 “% Arabica”、为杭州某项目引进华东首店 “奈尔宝家庭中心”),首店招商成功率达 85%,可快速弥补项目首店资源缺口。

短板二:数字化运营空白,会员价值未释放

项目 2022 年前未建立统一会员中台,会员数据分散在各业态系统,无法实现 “消费行为分析 - 精准营销”,会员复购率仅 28%,低于商圈头部项目(45%)。云阿云具备 “超强算法能力”,自主研发的 “智慧商业运营系统” 已在 5 个商业项目落地,可实现 “客流统计 - 会员标签 - 营销推送 - 转化追踪” 全链路数字化,曾帮助某华北项目会员复购率 1 年内提升至 42%,数字化能力可破解项目运营低效问题。

短板三:资产增值路径模糊,非租金收入占比低

2022 年项目非租金收入占比仅 6%,远低于行业优秀水平(12%-15%),且未建立 “业态坪效评估 - 资产收益优化” 的动态模型,部分低效业态(如传统家电卖场)坪效仅 1800 元 /㎡/ 年,拉低整体资产收益率。云阿云拥有 “10 年 + 大型商业操盘经验”,擅长通过 “业态优化 + 空间盘活 + 多元收入拓展” 提升资产价值,曾为深圳某商业项目制定资产优化方案,1 年内非租金收入占比提升至 14%,资产收益率(NOI 率)提升 1.2 个百分点,与项目资产增值需求高度契合。

基于上述背景,双方签订 “为期 3 年的资产运营专项服务协议”,云阿云以 “联合运营方” 身份深度参与项目招商、运营管理、资产提升全流程,目标是 1 年内实现出租率回升至 92%、首店引进量达 10 家,3 年内将项目打造为崂山商圈 “体验化 + 数字化” 标杆项目。

3.3云阿云角色定位与核心工作举措

云阿云在项目中承担 “资产运营服务商 + 资源整合专家” 双重角色,通过 “四大核心举措” 推动项目转型,具体职责与落地成果(2023 年)如下:

角色一:招商策略制定与首店资源落地

牵头成立 “首店招商专项小组”,结合项目定位制定 “首店引进优先级清单”:优先引进 “亲子体验类、文旅特色类、年轻潮流类” 首店,避开与万象城、海信广场的高端奢侈品竞争。2023 年成功引进青岛首店 5 家(如 “卡通尼海岛冒险乐园”“青岛啤酒 1903 主题餐吧”)、山东首店 2 家(如 “未来战场 VR 体验馆”“小鹿的屋潮玩集合店”),首店带动客流效应显著 ——“卡通尼海岛冒险乐园” 开业首月日均客流超 2000 人次,带动 L3 层整体客流增长 35%,铺位租金较原业态提升 20%。

角色二:数字化运营体系搭建

主导落地 “金狮智慧运营中台”,完成三大核心模块建设:

客流分析模块:在各楼层安装 AI 双目客流摄像机,实时统计 “楼层客流密度、停留时长、动线轨迹”,2023 年通过数据分析优化 L2 层动线,减少死角铺位 2 个,死角铺位出租率从 30% 提升至 80%;

会员管理模块:整合原分散会员数据,建立 “基础属性 + 消费偏好 + 互动行为” 三维标签体系(如 “年轻家庭客群 - 亲子消费偏好 - 每月互动 2 次以上”),2023 年定向推送亲子业态优惠券,核销率达 32%,会员复购率提升至 38%;

营销管理模块:搭建 “线上小程序 + 社群 + 短视频” 营销矩阵,2023 年通过 “抖音直播探店”“社群秒杀” 等活动,带动线上引流到店客流超 15 万人次,线上转化销售额占比提升至 12%。

角色三:资产收益优化与业态调整

制定 “业态效率评估模型”, “坪效、客流贡献、租金支付能力、品牌匹配度” 四大维度对现有业态打分,2023 年清退低效铺位 12 个(如坪效低于 2000 元 /㎡/ 年的传统服饰店、家电卖场),释放面积约 5000㎡,引入高坪效业态(如亲子体验、特色餐饮),调整后相关铺位坪效平均提升至 4500 元 /㎡/ 年,带动项目整体坪效增长 18%。

同时,拓展非租金收入渠道:利用中庭空间举办 “青岛文旅市集”“汽车快闪展” 等活动,2023 年场地租赁收入达 280 万元;在电梯厅、停车场引入智能广告屏 15 块,广告收入达 120 万元,非租金收入占比提升至 9.5%。

角色四:商圈资源联动与品牌协同

发挥 “全球视野 + 资源整合能力”,推动项目与崂山商圈公共资源、周边业态深度联动:

与青岛国际会展中心达成 “展会 - 消费” 联动协议,2023 年青岛国际车展期间,为参展观众提供 “金狮广场消费满 200 减 50” 优惠券,吸引会展客流约 6 万人次,带动项目同期销售额增长 12%;

与石老人浴场、崂山风景区合作推出 “文旅消费套票”(含景区门票 + 金狮广场餐饮券),2023 年暑期售出套票超 8000 份,文旅客群占比从 20% 提升至 25%;

组织入驻品牌开展 “品牌协同活动”, “CGV 影城 + 餐饮品牌” 推出 “观影 + 套餐” 联票、“Ole' 超市 + 亲子业态” 推出 “购物满额赠亲子体验券”,2023 年品牌协同活动带动跨业态消费占比提升至 30%。

通过上述举措,2023 年项目关键运营指标显著改善:出租率从 88% 提升至 91%,日均客流从 1.2 万人次提升至 1.35 万人次,非租金收入占比从 6% 提升至 9.5%,为后续资产运营专项提升奠定坚实基础。

(三)项目发展与市场环境的适配性分析

从青岛商业地产行业趋势、崂山商圈价值定位与项目自身发展历程来看,金狮广场的核心竞争力与市场机遇高度契合,但仍需在 “体验化深化、数字化升级、资产效率优化” 三大方向持续发力,以匹配市场发展节奏:

与体验式消费趋势适配:项目已通过云阿云介入提升体验类业态占比(2023 年达 24%),但较崂山商圈头部项目(35%-40%)仍有差距,需进一步扩容 “亲子体验、文旅特色、年轻社交” 类体验业态,如规划 “青岛海洋文化主题街区”“年轻潮流社交空间”,增强场景吸引力;

与首店经济趋势适配:2023 年首店引进量达 7 家,虽实现突破,但首店层级(以区域首店为主)低于万象城(全国首店)、海信广场(华东首店),未来可依托云阿云全球品牌资源,尝试引进 “青岛首店 + 特色定制店” 组合(如本地品牌 “青岛啤酒” 定制金狮主题店),形成差异化首店优势;

与数字化运营趋势适配:智慧运营中台已初步落地,但 “算法驱动的精准运营” 仍需深化,如通过 AI 算法预测会员消费需求、动态调整业态租金,未来可引入云阿云最新研发的 “商业 AI 决策系统”,实现 “数据 - 决策 - 执行” 的自动化闭环,进一步提升运营效率;

与崂山商圈文旅融合定位适配:项目已通过 “文旅套票”“特产零售” 承接文旅客群,但文旅场景营造仍显薄弱(如缺乏文旅主题打卡点),可借鉴 “上海迪士尼小镇” 文旅商业模式,在项目外广场打造 “青岛山海文化景观”,在 B1 层增设 “文旅体验中心”(含崂山景区 VR 导览、青岛非遗手作体验),强化文旅消费标签。

综上,金狮广场在青岛商业地产市场中具备 “交通 + 体量 + 商圈枢纽” 的先天优势,且通过云阿云介入已初步解决部分运营短板,后续若能持续贴合市场趋势、深化差异化竞争力,有望实现从 “商圈补位者” 到 “特色标杆项目” 的升级,进一步提升资产价值与市场影响力。

二、本体 SWOT 及项目现状

(一)SWOT 分析:基于运营数据与行业对标的全景解析

SWOT 分析需结合项目实际运营场景、行业竞争格局及资源禀赋,通过 “数据量化 + 案例佐证” 实现从 “定性描述” 到 “定量分析” 的升级,为后续策略制定提供精准依据。

1.优势(S)

1.1地铁 2 号线无缝接驳,交通可达性形成 “客流护城河”

具体内容:

地铁出入口直接连通项目 B1 层,无需露天步行,尤其在青岛冬季(11 月 - 次年 2 月)、雨季(7-8 月),可有效降低天气对客流的影响;

地铁 2 号线串联崂山、市南、市北核心区域,可辐射青岛大学、中国海洋大学等高校,以及香港中路商务区等办公集群,形成 “跨区域客流输送通道”。

数据 / 案例支撑:

2024 年 1-6 月,地铁日均接驳客流达 4200 人次,占项目总客流(1.2 万人次)的 35%,其中雨天 / 雪天地铁客流占比提升至 45%,显著高于晴天(32%),印证交通优势对客流的 “稳定器” 作用;地铁客流中,30% 来自市南、市北跨区域客群,此类客群单次消费客单价达 580 元,高于本地客群(450 元)29%,为项目贡献高价值消费;

行业案例:上海地铁 11 号线 “迪士尼站” 接驳的迪士尼小镇,地铁客流占比达 40%,其 “无缝接驳” 设计使小镇冬季客流跌幅仅 8%,远低于上海其他非地铁商业项目(平均跌幅 18%)。

运营价值与风险提示:

运营价值:可依托地铁客流打造 “跨区域消费专线”,如联合地铁推出 “地铁消费券”(凭 2 号线乘车记录享项目商户折扣),进一步提升地铁客流转化率;

风险提示:需关注地铁 2 号线未来客流变化(如新增站点分流),定期监测地铁客流占比,避免过度依赖单一交通方式。

1.2  23 万㎡全业态体量 + 主力店基础稳固,形成 “全客群覆盖能力”

具体内容:

体量在崂山商圈排名第二(仅低于万象城 24 万㎡),可容纳 “零售 + 餐饮 + 体验 + 服务” 全业态组合,满足 “家庭亲子、年轻社交、文旅客群” 等多类客群一站式消费需求;

核心主力店(CGV 星聚汇影城、华润万家 Ole' 精品超市)运营稳定,具备 “客流锚点” 属性,可带动周边卫星店消费。

数据 / 案例支撑:

主力店运营数据:2024 年 1-6 月,CGV 影城日均观影人次达 850 人,年销售额 1800 万元,占项目总销售额的 12%;Ole' 超市日均客流 1200 人次,年销售额 2200 万元,占项目总销售额的 15%,两大主力店合计贡献 27% 销售额,为项目提供稳定收益支撑;

业态联动效应:通过 “智慧运营中台” 监测发现,Ole' 超市客流中,35% 会前往 L3 层亲子业态消费,CGV 影城客流中,40% 会在 L5-L6 层餐饮区用餐,主力店对卫星店的 “客流带动系数” 达 1:1.8;

行业对标:崂山商圈中小体量项目(如银座商城,10 万㎡)因业态不全,家庭客群留存率仅 25%,而金狮广场家庭客群留存率达 40%,体量优势显著。

运营价值与风险提示:

运营价值:可强化 “主力店 + 卫星店” 共生体系,如在 Ole' 超市周边布局 “生鲜加工餐厅”“高端零食集合店”,在 CGV 影城周边增设 “剧本杀”“网红奶茶店”,提升业态联动消费;

风险提示:需警惕主力店 “老化风险”(如 CGV 影城设备更新滞后),每 2 年对主力店进行 “运营评估”,推动主力店升级(如增设 IMAX 激光厅、4D 厅)。

2.劣势(W)

2.1部分楼层动线设计不合理,导致 “客流断层” 与 “坪效分化”

具体内容:

地下 1 层(B1)与地上 1 层(L1)仅通过 2 部扶梯连接,且扶梯位置隐蔽(靠近项目西侧),东侧客流需绕行 200 米才能实现上下楼层衔接,形成 “垂直动线瓶颈”;

L2 层采用 “线性动线”,两端铺位(靠近电梯口)与中间铺位(动线中段)客流差异显著,中间铺位因 “可达性差” 成为 “死角铺位”。

数据 / 案例支撑:

动线监测数据:2024 年 6 月,通过 AI 客流系统统计,B1 层日均客流 3200 人次,L1 层日均客流 5800 人次,两层客流转化率仅 18%(行业优秀项目垂直客流转化率达 30%+);L2 层电梯口铺位日均客流 1200 人次,中间铺位日均客流仅 350 人次,客流差异达 3.4 倍;

坪效分化后果:L1 层(高坪效楼层)平均坪效达 6800 元 /㎡/ 年,B3 层(低坪效楼层,以停车场、仓储为主)平均坪效仅 2200 元 /㎡/ 年,差异达 3 倍,低坪效楼层拉低项目整体资产收益率(NOI 率)0.8 个百分点;

商户反馈:2024 年商户满意度调研显示,B1 层、L2 层中间铺位商户中,65% 认为 “动线问题导致客流不足”,其中 2 家商户因连续 6 个月营收不达标提出撤店申请。

运营价值与风险提示:

运营价值:可通过 “动线优化 + 标识引导” 改善客流分布,如在 B1-L1 层新增 2 部直达扶梯(位于项目东侧),在 L2 层动线中段设置 “主题打卡点”(如青岛海洋元素装置)吸引客流停留;

风险提示:动线改造需平衡 “成本与收益”,建议先通过 “临时标识优化 + 促销活动引流”(如在 L2 层中间铺位举办 “限时折扣”)测试效果,再决定是否启动硬件改造。

2.2体验类业态占比偏低且同质化,无法满足“体验消费需求”

具体内容:

项目当前体验类业态占比 25%(含餐饮中的体验类,如 DIY 烘焙),低于崂山商圈头部项目(万象城 38%、海信广场 35%),且体验业态集中在 “传统亲子乐园”“常规影院”,缺乏 “沉浸式、互动性” 特色体验;

体验业态与零售业态联动不足,未形成 “体验引流 - 零售转化” 的消费闭环,导致体验客流对整体销售额贡献有限。

数据 / 案例支撑:

业态占比对标:2024 年 1-6 月,金狮广场体验类业态销售额占比 22%,而万象城体验类业态销售额占比 35%,其中万象城 “冰雪乐园” 单店年销售额达 3200 万元,超过金狮广场所有体验业态销售额总和(2800 万元);

客流转化数据:项目体验业态客流中,仅 20% 会产生零售消费,而万象城体验业态客流零售转化率达 45%;2024 年项目体验类业态客流同比增长 12%,但带动的零售销售额仅增长 5%,联动效应薄弱;

客群反馈:年轻客群(18-30 岁)调研显示,70% 认为金狮广场 “体验项目缺乏新意”,更倾向于去万象城 “未来战场 VR 体验馆”、海信广场 “艺术展览” 等特色体验项目。

运营价值与风险提示:

运营价值:可通过 “业态扩容 + 主题创新” 提升体验竞争力,如在 L3 层新增 “青岛海洋主题 VR 体验馆”(结合本地文旅特色),在中庭定期举办 “非遗文化体验展”,同时推出 “体验 + 零售” 联票(如 VR 体验票 + 周边零售折扣券);

风险提示:体验业态投入成本高(如 VR 设备单台造价超 10 万元),需先通过 “快闪店” 测试市场需求(如在中庭设置临时 VR 体验区),再决定长期布局。

3.机会(O)

3.1青岛文旅市场强势复苏,为项目带来 “文旅消费增量”

具体内容:

2023 年青岛接待游客总量达 1.4 亿人次,恢复至 2019 年的 115%,其中崂山景区接待游客 890 万人次,恢复至 2019 年的 120%,2024 年暑期(7-8 月)崂山景区游客量同比再增长 18%,文旅客群成为商圈重要消费力量;

崂山商圈作为 “崂山景区 - 石老人浴场” 文旅线路的核心节点,文旅客群消费需求集中在 “地方特产、特色餐饮、短时休闲”,与项目业态存在高度契合。

数据 / 案例支撑:

文旅消费数据:2024 年 1-6 月,崂山商圈文旅客群消费占比达 20%,人均消费 860 元,其中餐饮(45%)、特产零售(25%)、休闲娱乐(20%)为主要消费品类;金狮广场当前文旅客群占比 25%,若能提升至 30%,可新增年销售额约 1500 万元;

政策支持:青岛市文旅局 2024 年推出 “文旅消费券” 政策,对承接文旅客群的商业项目,按文旅消费额的 5% 给予补贴,单个项目年度补贴上限 500 万元;崂山区同步推出 “文旅商业联动计划”,对引入 “青岛特产集合店”“非遗体验店” 的项目,给予最高 20 万元装修补贴;

成功案例:杭州湖滨银泰 in77 依托西湖文旅资源,文旅客群占比达 40%,通过 “特产集合店 + 主题展览”,文旅消费贡献销售额 35%,为金狮广场提供可借鉴模式。

运营价值与风险提示:

运营价值:可打造 “文旅消费驿站” 定位,如在 B1 层增设 “青岛特产集合店”(整合崂山茶、青岛啤酒、海鲜干货等本地特产),在 L5 层引入 “青岛海鲜主题餐厅”,同时对接青岛市文旅消费券,提升文旅客群吸引力;

风险提示:需警惕文旅消费 “季节性波动”(如冬季游客量下降),可通过 “淡季文旅主题活动”(如冬季崂山冰雪节联动)平衡客流。

3.2青岛政府“数字化 + 首店”政策扶持,降低项目升级成本

具体内容:

数字化升级方面:青岛市 2024 年出台《商业项目数字化改造补贴办法》,对商业项目建设 “智慧运营中台”“会员管理系统” 等数字化设施,按实际投入的 30% 给予补贴,单个项目补贴上限 200 万元;

首店引进方面:崂山区 2024 年推出《首店经济发展扶持政策》,对引进 “全国首店”“华东首店”“山东首店”“青岛首店” 的项目,分别给予 50 万元、30 万元、20 万元、10 万元一次性补贴,同时对首店经营满 1 年且坪效达标的,额外给予 5 万元运营补贴。

数据 / 案例支撑:

政策落地测算:若金狮广场 2024 年投入 500 万元建设 “商业 AI 决策系统”(数字化升级),可申请政府补贴 150 万元,企业实际投入仅 350 万元;若 2024 年引进 “山东首店 2 家、青岛首店 5 家”,可申请补贴 220+510=90 万元,显著降低首店引进成本;

行业案例:2023 年青岛万象城依托首店政策,引进全国首店 3 家、华东首店 5 家,获得政府补贴 350+530=300 万元,首店带动客流增长 18%,政策红利显著;

项目适配性:金狮广场当前数字化水平较低(会员复购率 30%)、首店资源不足(2023 年仅 7 家),政策扶持可精准解决项目短板,加速升级进程。

运营价值与风险提示:

运营价值:可制定 “政策申报专项计划”,如成立 “数字化升级小组” 对接政府补贴,确保智慧运营中台升级享受政策支持;招商部门同步梳理首店资源清单,优先引进符合补贴条件的首店品牌,降低资金压力;

风险提示:需关注政策申报 “时限与要求”(如数字化补贴需在 2024 年 12 月前完成申报),提前准备材料,避免错过政策窗口期。

4.威胁(T)

崂山商圈竞品 “迭代升级”,挤压项目市场份额

具体内容:

青岛万象城:2024 年启动二期扩容,新增面积 5 万㎡,重点引入 “奢侈品集合店”“高端亲子体验业态”(如奈尔宝家庭中心华东首店),预计 2025 年开业后,高端客群与家庭客群吸引力将进一步增强;

海信广场:2023 年启动 “年轻化转型”,引入 “潮牌集合店”(如 STÜSSY 青岛首店)、“轻食简餐”(如 Shake Shack 青岛首店),目标客群从 “40 + 高端客群” 拓展至 “25-40 岁年轻高收入客群”,与金狮广场核心客群重叠度提升。

数据 / 案例支撑:

竞品数据:2024 年 1-6 月,万象城首店引进量达 14 家(为金狮广场的 2 倍),日均客流 2.1 万人次(为金狮广场的 1.75 倍);海信广场年轻客群(18-30 岁)占比从 2022 年的 20% 提升至 2024 年的 35%,与金狮广场年轻客群占比(25%)差距缩小至 10 个百分点;

客流分流影响:通过会员调研发现,金狮广场 20% 的家庭客群、15% 的年轻客群会 “跨项目消费”(同时前往万象城 / 海信广场),其中 30% 表示 “若竞品新增特色业态,会优先选择竞品”;

租金竞争:万象城、海信广场为吸引优质首店,给予首店品牌 3-6 个月免租期 + 装修补贴,导致部分原本有意向入驻金狮广场的品牌(如某网红茶饮区域首店)转向竞品,加剧招商压力。

运营价值与风险提示:

运营价值:需采取 “差异化竞争” 策略,如避开与万象城的高端奢侈品竞争,聚焦 “家庭亲子 + 文旅特色”;避开与海信广场的潮牌竞争,聚焦 “本地特色体验”,同时通过 “会员专属权益”(如免费停车、独家活动)提升客群忠诚度;

风险提示:需建立 “竞品动态监测机制”(如每月跟踪竞品业态调整、营销活动),及时调整运营策略,避免被动应对。

4.2线上消费持续分流线下零售,传统零售业态承压

具体内容:

2024 年上半年,青岛社会消费品零售总额中,线上消费占比达 38%,较 2021 年提升 10 个百分点,其中服饰类、数码家电类线上消费占比分别达 55%、48%,对线下零售冲击显著;

金狮广场传统零售业态(如服饰、家电)占比仍达 35%,且部分品牌 “线上线下同质化”(如同款同价、缺乏线下专属服务),导致线下客流被线上分流。

数据 / 案例支撑:

线下零售数据:2024 年 1-6 月,金狮广场服饰类业态销售额同比下降 8%,数码家电类业态销售额同比下降 5%,其中 30% 的消费者表示 “更倾向于线上购买(价格更低、配送便捷)”;

业态对比:项目体验类业态销售额同比增长 15%,餐饮类业态销售额同比增长 12%,均高于零售业态,印证 “体验 + 服务” 类业态抗线上分流能力更强;

行业趋势:2024 年中国连锁经营协会报告显示,线下商业项目 “线上线下融合”(如线下体验 + 线上下单配送)的业态,销售额平均增长 18%,而纯线下零售业态销售额平均下降 6%,线上分流已成不可逆趋势。

运营价值与风险提示:

运营价值:可推动传统零售业态 “线上线下融合转型”,如协助服饰品牌打造 “线下体验店 + 线上小程序” 模式(线下试穿、线上下单配送),数码家电品牌增设 “线下体验区 + 线上专属优惠”(线下体验后扫码线上购买享 9 折),同时减少低效传统零售铺位,转向体验类业态;

风险提示:需平衡 “线上线下利益”(如避免线上价格冲击线下),可通过 “线下专属服务”(如服饰定制、家电上门安装)提升线下竞争力

(二)当前运营核心痛点:数据解析与解决方案雏形

当前运营痛点并非孤立存在,而是 “资产效率 - 客群留存 - 业态竞争力” 三者相互影响的结果。需通过 “数据溯源 + 案例对标” 找到痛点根源,并提出针对性解决思路,为后续专项提升策略奠定基础。

1. 资产效率痛点:低效铺位与单一收入结构制约资产增值

资产效率是衡量商业项目核心价值的关键指标,金狮广场当前存在 “铺位空置周期长”“非租金收入占比低” 两大问题,直接拉低项目资产收益率(NOI 率),需从 “铺位运营效率”“收入结构优化” 双维度解析:

1.1低效铺位空置超 6 个月,资产闲置成本高企

数据解析:截至 2024 年 6 月,项目共有空置铺位 18 个,总面积约 3200㎡,其中 12 个铺位空置超 6 个月(占空置铺位的 67%),主要集中在 B1 层(传统零售区)、L2 层(中间动线铺位)、B3 层(仓储改造区)。从业态看,空置铺位中 75% 为传统零售业态(如服饰、箱包),25% 为服务类业态(如美容美甲);从坪效预期看,这些空置铺位原规划业态坪效目标为 3500 元 /㎡/ 年,而当前因长期空置,实际贡献为 0,且需承担每月约 8 万元的物业维护成本(如照明、清洁、设备折旧),年闲置成本超 96 万元。

核心原因:

① 业态定位与客群需求脱节:B1 层传统零售铺位原引入 “大众服饰品牌”,但周边 3 公里内高端社区客群更倾向 “品质服饰”,导致品牌招商困难;

② 铺位物理条件受限:L2 层中间动线铺位面积多为 30-50㎡,且无独立橱窗展示,对品牌吸引力不足;

③ 招商策略保守:仍采用 “坐等品牌上门” 的传统模式,未主动对接符合定位的新兴品牌(如小众设计师品牌、体验类品牌)。

行业对标案例:上海瑞虹天地太阳宫 2023 年针对空置超 3 个月的铺位,启动 “快闪店填充计划”,引入 “网红茶饮快闪店”“文创市集” 等临时业态,不仅实现每月每平米 80 元的租金收益(约合 960 元 /㎡/ 年),还通过快闪活动吸引客流,带动周边铺位租金上涨 10%。

1.2非租金收入占比不足 8%,收入结构抗风险能力弱

数据解析:2024 年 1-6 月,项目总收入约 1.2 亿元,其中租金收入 1.1 亿元(占比 92%),非租金收入仅 960 万元(占比 8%),远低于行业优秀项目(15%-20%)。非租金收入中,广告收入占 45%(约 432 万元,主要来自电梯海报、外广场大牌)、场地租赁收入占 35%(约 336 万元,主要来自中庭促销活动)、服务收入占 20%(约 192 万元,主要来自商户管理费、会员增值服务)。从单平米非租金收入看,项目非租金收入约 42 元 /㎡/ 年,而青岛万象城非租金收入达 120 元 /㎡/ 年,差距显著。

核心原因:

① 空间商业化开发不足:项目中庭、外广场、停车场等公共空间仅用于基础功能,未深度挖掘商业价值(如中庭可举办大型展览、停车场可设置广告灯箱);

② 服务类收入场景缺失:未为商户提供 “数字化运营代服务”“营销活动策划” 等增值服务,也未为消费者提供 “高端停车”“行李托管” 等付费服务;

③ 品牌联动不足:未与入驻品牌联合开发 “定制化营销活动”(如品牌新品发布会、会员专属品鉴会),错失联合创收机会。

行业对标案例:成都远洋太古里非租金收入占比达 22%,其核心举措包括:

① 公共空间商业化:将外广场改造为 “品牌快闪展厅”,租金达 15 元 /㎡/ 天;

② 服务收入创新:推出 “VIP 专属导购服务”,年费 1.2 万元 / 人;

③ 品牌联动营销:与奢侈品品牌联合举办 “限时展览”,收取场地费 + 销售额分成,单场活动收入超 500 万元。

短期解决思路:

① 针对空置超 6 个月的铺位,启动 “临时业态填充计划”,引入快闪店、文创市集等,实现 “短平快” 收益;

② 对公共空间进行 “商业化盘点”,制定《空间租赁价格体系》,如中庭举办大型活动租金为 2 万元 / 天、外广场快闪店租金为 10 元 /㎡/ 天;

③ 推出 “商户增值服务包”,包括数字化运营代服务(如会员管理系统代运营)、营销活动策划(如节日促销方案定制),服务费为商户月销售额的 1%-2%。

2. 客群留存痛点:会员粘性低与年轻客群流失制约长期发展

客群是商业项目的核心资产,金狮广场当前 “会员复购率仅 30%”“年轻客群占比低于商圈平均 10 个百分点”,反映出项目在 “客群需求匹配”“会员运营体系” 上存在明显短板,需从 “客群结构”“会员运营” 双维度解析:

2.1会员复购率仅 30%,会员价值未充分释放

数据解析:截至 2024 年 6 月,项目共有注册会员 12 万人,其中活跃会员(近 3 个月有消费)3.6 万人,活跃会员复购率仅 30%(即 3.6 万活跃会员中,仅 1.08 万人有 2 次及以上消费)。从会员消费贡献看,会员消费占比仅 45%,而青岛万象城会员消费占比达 68%;从会员客单价看,项目会员客单价 580 元,与非会员客单价(420 元)差距仅 160 元,而万象城会员客单价(1200 元)与非会员客单价(650 元)差距达 550 元,反映出项目会员 “粘性低、价值贡献有限”。

核心原因:

① 会员权益同质化:仅提供 “积分兑换 + 生日折扣” 等基础权益,缺乏 “专属服务 + 稀缺资源”(如优先参与活动、专属停车优惠);

② 会员运营数字化程度低:未建立 “会员标签体系”,无法实现精准营销,如向亲子客群推送服饰折扣券、向年轻客群推送老年旅游产品,导致营销转化率低(仅 8%);

③ 会员互动频次不足:平均每月仅举办 1 次会员活动(如积分兑换日),而万象城每月举办 4-5 次会员专属活动(如品牌品鉴会、DIY 体验),会员互动频次差距显著。

行业对标案例:北京 SKP 会员复购率达 75%,其核心举措包括:

① 分层权益体系:黑卡会员享 “私人导购 + 免费接送 + 全球稀缺商品预留”,金卡会员享 “专属停车场 + 积分加倍”;

② 精准数字化营销:基于会员消费记录,推送 “定制化商品推荐”(如为购买过爱马仕的会员推送新款包包到店通知);

③ 高频互动活动:每周举办 “会员专属品鉴会”,每月举办 “奢侈品养护讲座”,提升会员粘性。

2.2年轻客群(18-30 岁)占比低于商圈平均 10 个百分点,客群结构老化

数据解析:2024 年 1-6 月,项目客群中 18-30 岁占比仅 25%,而崂山商圈平均水平为 35%(万象城 38%、海信广场 35%),10 个百分点的差距主要源于 “年轻客群吸引力不足”。从消费行为看,年轻客群在项目的平均停留时间为 1.5 小时,低于商圈平均水平(2 小时);从消费品类看,年轻客群在项目的消费集中在 “餐饮(55%)、休闲娱乐(25%)”,零售消费占比仅 20%,而商圈年轻客群零售消费占比平均达 35%,反映出项目对年轻客群的 “零售转化能力弱”。

核心原因:

① 年轻业态缺失:缺乏 “潮牌集合店、网红茶饮、剧本杀、脱口秀剧场” 等年轻客群偏好的业态,当前年轻业态占比仅 15%,低于商圈平均水平(25%);

② 社交场景不足:项目场景设计偏向 “家庭化”(如亲子乐园、传统中庭),缺乏 “网红打卡点、沉浸式体验空间” 等能引发年轻客群社交传播的场景,2024 年上半年项目在小红书、抖音的年轻客群自发种草量仅 5000 条,而万象城达 2.5 万条;

③ 营销方式传统:仍以 “线下海报、短信通知” 为主,未充分利用 “短视频直播、社群运营、KOL 合作” 等年轻客群偏好的营销方式,2024 年上半年通过线上渠道吸引的年轻客群仅占年轻客群总量的 18%。

行业对标案例:长沙北辰三角洲大悦城年轻客群(18-30 岁)占比达 55%,其核心举措包括:

① 引入年轻业态:聚集 “茶颜悦色、文和友、剧本杀集群、脱口秀剧场” 等年轻品牌,年轻业态占比达 30%;

② 打造社交场景:在屋顶打造 “星空露台”,在室内打造 “国潮主题街区”,成为长沙年轻客群网红打卡点,小红书种草量超 10 万条;

③ 创新营销方式:与本地 KOL 合作 “探店直播”,建立 50 个年轻客群社群(如 “潮玩社群”“美食社群”),每周举办 “社群专属活动”(如潮玩交换会、美食试吃会)。

短期解决思路:

① 优化会员权益体系:新增 “会员分层权益”,如银卡会员享 “免费停车 2 小时”,金卡会员享 “专属导购 + 活动优先报名”,黑卡会员享 “高端餐饮预约 + 奢侈品养护服务”;

② 搭建会员标签体系:基于 “消费品类、消费频次、客单价” 等数据,为会员打上 “亲子客群、年轻客群、高端客群” 等标签,实现精准营销推送;

③ 引入年轻业态试点:在 L2 层腾出 200㎡空间,引入 “网红茶饮首店 + 潮玩快闪店”,测试年轻客群吸引力;

④ 打造年轻社交场景:在中庭设置 “青岛海洋主题网红打卡墙”,联合本地 KOL 开展 “打卡送礼品” 活动,提升社交传播量。

3. 痛点关联分析与核心结论

当前两大运营痛点存在 “因果关联”:年轻客群流失导致传统零售业态需求下降,进而引发铺位空置;会员复购率低导致客流稳定性不足,进而制约非租金收入拓展(如活动场地租赁需稳定客流支撑)。核心结论如下:

短期(6 个月内):需优先解决 “低效铺位空置” 与 “年轻客群引流” 问题,通过快闪店填充空置铺位、引入年轻业态试点,快速提升资产利用率与客流活力;

中期(6-12 个月):需重点优化 “会员运营体系” 与 “非租金收入结构”,通过数字化会员运营提升复购率,通过公共空间商业化拓展非租金收入;

长期(1-3 年):需实现 “业态竞争力 - 客群粘性 - 资产效率” 三者联动提升,通过体验业态扩容、年轻客群深耕,推动资产收益率(NOI 率)提升至行业优秀水平。

(三)运营痛点矩阵策略分析:多维度协同破局体系

基于前文资产效率与客群留存两大核心痛点,需构建 “双维度四象限” 矩阵策略体系,通过 “短期应急 - 长期深耕”“局部优化 - 全局联动” 的协同发力,实现痛点系统性破解。矩阵策略以 “数据驱动、资源整合、风险可控” 为核心原则,结合云阿云的品牌资源、算法能力及操盘经验,形成可落地的行动框架。

1. 资产效率提升矩阵:“空间激活 × 收入多元” 双轴策略

资产效率提升需打破 “单一租金依赖” 与 “低效空间闲置” 的困局,围绕 “空间利用效率” 与 “收入结构优化” 两大横轴,构建四象限策略矩阵,每个象限匹配具体目标、措施及数据支撑。

策略象限

核心目标

具体实施措施

数据目标与风险控制

短期空间激活 - 临时填充

6 个月内将空置超 6 个月铺位利用率提升至 80%,降低闲置成本

1. 快闪业态组合:针对 B1 层传统零售空置铺位,引入 “网红茶饮快闪店(如茶百道青岛限定店)+ 文创市集” 组合,租期 3-6 个月,租金按 “基础租金 + 销售额分成” 模式(基础租金 80 元 /㎡/ 月,销售额超 10 万元部分抽成 5%);2. 仓储空间转型:将 B3 层 2000㎡闲置仓储区改造为 “临时展览空间”,承接青岛本地艺术展、企业产品发布会,场地租金 15 元 /㎡/ 天,配套提供搭建协助、客流导流服务;3. 死角铺位包装:对 L2 层中间动线死角铺位进行 “主题包装”(如打造 “青岛海洋特色小店”),联合周边 3 家商户推出 “联动消费券”(消费满 200 元可在死角铺位抵用 50 元),提升可达性与消费转化。

数据目标:6 个月内空置铺位创收超 120 万元,闲置成本降低 60%(从 96 万元 / 年降至 38 万元 / 年);风险控制:快闪店品牌需经过 “客群匹配度” 评估(年轻客群偏好度≥70%),避免与现有商户形成直接竞争;临时展览需提前报备消防、物业,确保合规运营。

短期收入多元 - 非租拓展

12 个月内非租金收入占比提升至 12%,形成 “租金 + 非租” 双引擎

1. 公共空间商业化:制定《公共空间租赁价格体系》,中庭按 “活动类型分级定价”(品牌发布会 2 万元 / 天、亲子活动 1.2 万元 / 天),外广场引入 “汽车快闪展”(如新能源汽车品牌月度巡展),单场收入 8-15 万元;2. 数字广告升级:将现有电梯海报替换为 “智能电子屏”(共 30 块,覆盖各楼层核心动线),采用 “分众投放” 模式(服饰类品牌投放 L2 层、亲子类品牌投放 L3 层),广告收入从 432 万元 / 年提升至 600 万元 / 年;3. 商户服务创收:推出 “三级商户服务包”,基础包(会员系统接入)3000 元 / 月 / 户、进阶包(营销活动策划)8000 元 / 月 / 户、高级包(数字化运营代服务)1.5 万元 / 月 / 户,目标覆盖 50% 入驻商户,年服务费收入超 200 万元。

数据目标:12 个月内非租金收入达 1440 万元(总收入 1.2 亿元基础上占比 12%),其中公共空间租赁收入 400 万元、数字广告收入 600 万元、商户服务费收入 200 万元;风险控制:公共空间活动需避开客流高峰时段(如周末 10:00-18:00),避免影响正常消费秩序;数字广告内容需审核备案,禁止违规宣传。

长期空间激活 - 业态重构

24 个月内完成 30% 低效业态替换,高坪效业态占比提升至 60%

1. 业态效率评估模型落地:由云阿云主导搭建 “坪效 + 客流贡献 + 品牌匹配度” 三维评估模型,每季度对现有业态打分,清退得分低于 60 分的低效品牌(如坪效低于 3000 元 /㎡/ 年的传统家电卖场);2. 主题街区打造:将 B1 层 1500㎡区域改造为 “青岛文旅主题街区”,引入 “崂山茶体验店、青岛海鲜特产店、非遗手作工坊” 等特色业态,联动崂山景区推出 “街区消费满 300 元赠景区门票”,目标该区域坪效从 2200 元 /㎡/ 年提升至 4500 元 /㎡/ 年;3. 双层空间开发:对 L4 层 5000㎡高楼层空间进行 “loft 改造”,引入 “小众设计师品牌集合店、沉浸式剧本杀集群” 等业态,利用高楼层租金优势(较 L1 层低 30%)吸引新兴品牌,打造 “年轻潮流打卡地”。

数据目标:24 个月内低效业态占比从 30% 降至 10%,高坪效业态(坪效≥4000 元 /㎡/ 年)占比达 60%,整体项目坪效提升 25%;风险控制:主题街区改造需投入约 800 万元,通过 “政府文旅补贴(200 万元)+ 企业自筹(600 万元)” 分摊成本;双层改造前需进行结构安全检测,确保合规。

长期收入多元 - 生态构建

36 个月内非租金收入占比突破 18%,形成 “商业 + 服务 + 文旅” 收入生态

1. 文旅消费生态联动:与青岛文旅集团合作推出 “金狮文旅年卡”(售价 299 元 / 张),包含项目内商户折扣、崂山景区门票、石老人浴场 VIP 服务等权益,目标年售卡 1 万张,创收 299 万元;2. 会员增值服务升级:针对黑卡会员推出 “高端生活服务包”,包含 “私人导购、奢侈品养护、机场接送” 等服务,年费 1.8 万元 / 人,目标发展 500 名黑卡会员,创收 900 万元;3. 品牌联合运营:与核心主力店(如 CGV 影城、Ole' 超市)成立 “联合运营小组”,共同开发 “观影 + 餐饮 + 购物” 套餐,按销售额 1:9 分成(项目占 1 成),目标年联合运营收入超 300 万元。

数据目标:36 个月内非租金收入达 2160 万元(总收入 1.2 亿元基础上占比 18%),其中文旅年卡收入 299 万元、会员增值服务收入 900 万元、品牌联合运营收入 300 万元;风险控制:文旅年卡需与合作方明确权责,避免服务兑现纠纷;会员增值服务需建立标准化服务流程,确保服务质量。

数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库

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