商业地产案例分享-青岛浮山湾海信广场项目(三)
原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组
导读:本报告为青岛浮山湾海信广场制定系统升维战略:从传统高端百货跃迁为“城市高端生活枢纽”。通过空间场景化、品牌生态化、运营数字化三大破局路径,构建稀缺性壁垒,驱动资产价值倍增,并为二线城市高端商业转型提供海信模式。全文共102000字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。
作者:李桂松 |北京云阿云智库平台理事长
作者:李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁
作者:段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198
青岛浮山湾海信广场资产运营提升与优化策略报告
目录
一、市场分析及项目概述
二、本体 SWOT 及项目现状深度剖析
三、竞品分析及应对策略
四、核心挑战及破局路径
五、定位升级与客群策略
六、招商创新及政策应用
七、空间优化及场景创新
八、业态规划及品牌焕新
九、运营管理专项提升
十、资产优化与增值策略
十一、项目建议及行业启示
五、定位升级与客群策略
(四)客群交叉运营策略:打破 “分层壁垒”,实现客群价值互导
仅靠 “分层运营” 无法充分激活客群潜力,需通过 “交叉联动” 策略,推动不同客群之间的 “价值互导”(如高净值客群带动年轻客群消费升级、年轻客群为高净值客群带来新鲜活力),具体措施如下:
1.高净值客群与年轻客群:“代际传承” 联动
“奢品传承” 主题活动:每年举办 “奢品家族传承沙龙”,邀请顶级高净值客群携带子女(多为 20-30 岁年轻客群)参与,内容包括 “奢侈品历史讲解”“家族奢侈品收藏管理”“年轻设计师与高净值客群子女共创设计”(如联合本土设计师品牌,让高净值客群子女参与配饰设计,成品可限量发售),既帮助高净值客群子女建立 “正确的奢品消费观”,也为年轻客群提供 “接触高端资源” 的机会,目标 2025 年该活动带动高净值客群子女消费占比提升至 15%。
“亲子潮玩” 体验:在节假日推出 “高净值家庭亲子潮玩日”,如 “父母在 4F 奢品家居馆体验定制服务,子女在 5F 潮玩区参与 AR 穿搭大赛”,并设置 “家庭合影打卡点”(如屋顶无边际景观台,提供专业摄影服务),满足高净值家庭 “亲子互动” 需求,同时让年轻客群(子女)感受商场的 “年轻化场景”,目标 2025 年参与家庭达 200 组,带动家庭消费额提升 25%。
2.高端游客客群与本地客群:“在地资源” 共享
“本地推荐官” 计划:邀请青岛本地新锐中产客群、年轻客群成为 “海信广场本地推荐官”,为高端游客客群提供 “个性化在地指南”(如推荐青岛小众海鲜餐厅、非网红打卡点),推荐成功可获得 “商场积分奖励”(如推荐 1 名游客消费满 1 万元,奖励 1000 积分),同时游客可通过 “推荐官” 了解商场 “隐藏福利”(如小众品牌店铺位置、限时折扣活动),实现 “本地客群资源激活 + 游客客群体验优化” 的双赢,目标 2025 年 “本地推荐官” 达 500 人,带动游客客群复购率提升 10%。
“在地文化” 共创活动:如 “浮山湾艺术季” 期间,邀请本地客群(如青岛籍艺术家、手工艺人)与高端游客客群共同参与 “海洋主题手作”(如贝壳雕刻、帆船模型制作),成品可作为 “青岛伴手礼” 由游客带走,既传播青岛在地文化,也促进本地客群与游客客群的互动,目标 2025 年共创活动参与人数达 1000 人,带动艺术季期间销售额提升 15%。
(五)定位升级效果监测体系:从 “目标设定” 到 “结果验证”
为确保 “城市高端生活枢纽” 定位及客群运营策略有效落地,需建立 “多维度、高频次” 的效果监测体系,通过数据反馈持续优化策略,具体包括三个层面:
1.核心指标监测:量化定位升级成效
定位维度指标:
指标类别 | 核心指标 | 2025 年目标值 | 监测频率 | 数据来源 |
商品生态 | 非传统奢品业态销售额占比 | ≥18% | 月度 | POS 系统、楼层销售报表 |
体验场景 | 客群平均停留时长 | ≥135 分钟 | 周度 | 客流统计系统、Wi-Fi 定位 |
| 文化 / 社交 / 文旅活动参与人次 | ≥5 万人次 / 年 | 季度 | 活动报名系统、现场签到 |
服务升级 | 定制化服务(私人管家等)使用率 | ≥60%(黑金卡会员) | 月度 | 会员服务系统 |
| 会员满意度 | ≥92% | 季度 | 会员调研问卷 |
客群维度指标
客群类型 | 核心指标 | 2025 年目标值 | 监测频率 | 数据来源 |
顶级高净值客群 | 单客年消费额 | ≥80 万元 | 年度 | 会员消费系统 |
| 跨城消费率 | ≤10% | 季度 | 会员调研、消费地址分析 |
新锐中产客群 | 新兴品牌消费占比 | ≥25% | 月度 | POS 系统、会员消费标签 |
| 会员复购率 | ≥65% | 月度 | 会员系统 |
高端游客客群 | 外地游客消费占比 | ≥30% | 月度 | 客流统计系统、消费问卷 |
| 文旅套餐销售额 | ≥8000 万元 / 年 | 季度 | 活动销售报表 |
年轻潜力客群 | 30 岁以下客群占比 | ≥30% | 月度 | 客流统计系统、会员年龄 |
| 社交平台曝光量 | ≥2000 万次 / 年 | 月度 | 社交账号后台数据 |
2. 客群反馈监测:定性优化策略细节
定期调研:每季度开展 “定位升级满意度调研”,针对不同客群设计差异化问卷 —— 如向顶级高净值客群调研 “私人管家服务满意度”,向年轻客群调研 “潮玩场景吸引力”,向高端游客客群调研 “文旅套餐体验感”,调研样本量不低于 1000 份,确保反馈具有代表性;
实时反馈:在商场小程序、会员社群、各楼层服务台设置 “定位升级反馈通道”,安排专人 24 小时响应,针对客群提出的问题(如 “年轻客群反映 AR 试妆镜卡顿”“游客客群反映直邮服务时效慢”),48 小时内给出解决方案,并跟踪整改效果;
深度访谈:每半年选取 20-30 名核心客群(如黑金卡会员、年度消费前 100 名的新锐中产客群、社交平台分享量高的年轻客群)进行 “一对一深度访谈”,了解其 “未被满足的潜在需求”(如高净值客群可能需要 “家族信托与奢品传承结合的服务”),为定位升级提供方向。
3.行业对标监测:确保领先优势
对标对象:选取 “一线城市标杆项目”(北京 SKP、上海 K11、杭州湖滨银泰 in77)、“同类型二线城市项目”(成都 IFS、重庆万象城)作为对标对象,每季度收集其核心数据(如坪效、年轻客群占比、体验业态占比);
差距分析:形成 “海信广场 vs 对标项目” 的差距分析报告,重点关注 “青岛特色优势领域”(如滨海文旅资源)与 “需改进领域”(如数字化体验),例如:若发现成都 IFS 年轻客群占比达 45%,而海信广场仅 30%,则需优化年轻客群场景与营销方式;
最佳实践借鉴:跟踪对标项目的 “创新举措”(如上海 K11 推出 “元宇宙艺术展”、北京 SKP 推出 “线上私人导购服务”),结合海信广场实际情况,选择性借鉴落地,确保项目在 “保持差异化” 的同时,不落后于行业趋势。
(六)总结:从“定位升级”到“客群共赢”的价值闭环
青岛浮山湾海信广场 “从高端百货到城市高端生活枢纽” 的定位升级,并非简单的 “业态增加” 或 “场景改造”,而是围绕 “浮山湾地域特色 + 客群全生命周期需求”,构建了 “商品生态、体验场景、服务体系” 三位一体的价值网络,再通过 “精细化分层运营 + 交叉联动运营 + 效果监测优化”,实现 “不同客群各得其所、价值互导”——
对顶级高净值客群,提供 “稀缺资源 + 定制服务 + 圈层社交”,使其从 “单纯消费” 变为 “生活依赖”;
对新锐中产客群,提供 “品质商品 + 社交场景 + 性价比权益”,使其从 “偶尔消费” 变为 “高频复购”;
对高端游客客群,提供 “地域限定 + 文旅融合 + 便捷服务”,使其从 “一次性消费” 变为 “品牌传播者”;
对年轻潜力客群,提供 “潮流商品 + 科技互动 + 社交认同”,使其从 “入门消费” 变为 “未来核心”。
未来,随着定位升级的持续深化,海信广场将不仅是 “青岛高端商业的龙头”,更将成为 “二线城市高端商业转型的标杆”—— 通过 “地域特色与全球奢品的融合”“传统服务与数字化体验的融合”“不同客群需求的融合”,实现 “项目价值、客群价值、城市价值” 的三方共赢,为青岛建设 “国际消费中心城市” 注入核心动力。
六、招商创新与政策应用
(一)战略定位:从 “高端零售载体” 到 “品牌生态共建平台”
基于海信广场 20 年高端商业运营积淀(山东路店 “总经销代理” 起步、西海岸嘉年华 VILLAGE 奥莱成功实践),结合青岛 “国际消费中心城市” 建设目标,确立 “以品牌生态为核心,以数据驱动为手段,以政策协同为支撑” 的招商战略定位,核心目标为:2025-2026 年引入山东首店 15 家、青岛独家品牌 8 家,体验业态占比从 15% 提升至 25%,品牌重合度从 45% 降至 30% 以下,会员复购率提升至 65%。
1. 战略演进逻辑
发展阶段 | 核心定位 | 关键举措 | 数据成果(参考) |
2008-2015 年 | 青岛高端百货标杆 | 引入 LV、HERMÈS 等首批顶奢品牌 | 年销售额 15 亿元,市场份额 60% |
2016-2023 年 | 山东奢品购物中心 | 增加高端餐饮、亲子体验业态 | 客群停留时长 105 分钟,年轻客群占比 22% |
2024-2026 年 | 品牌生态共建平台 | 数据驱动招商、政策协同赋能 | 首店 15 家,体验业态占比 25% |
2. 核心差异化优势
本土资源沉淀:依托海信集团家电、地产板块 50 万 + 高端会员数据,可实现 “跨板块客群互导”(如海信家电高端用户同步成为商场会员,预计新增 20 万会员,高净值客群占比 10%);
奥莱经验借鉴:借鉴嘉年华 VILLAGE “大牌价更低” 战略,在主楼适度融入奥莱元素,平衡高端定位与价格敏感客群需求;
政策对接优势:作为市南区时尚产业重点项目,可优先对接首店补贴、消费升级等政策,预计 2025-2026 年通过政策节省成本超 4000 万元。
(二)招商创新体系:四维驱动构建品牌生态
整合 “联合发展、品牌孵化、快闪实验、奥莱补充” 四大创新策略,形成 “核心品牌稳盘、新兴品牌增量、快闪品牌试错、奥莱品牌补流” 的全周期品牌运营体系。
1. 联合发展计划:深度绑定核心战略品牌
突破传统 “房东 - 租户” 关系,与 LV、HERMÈS 等 30 + 顶奢及轻奢品牌建立 “数据共享、营销共投、利益共赢” 的深度合作,参考上海恒隆广场 “立体扩铺” 经验,提升核心品牌单店效益。
数据共享机制:
部署 CRM 数据中台,打通商场 50 万 + 会员消费数据(年龄、客单价、购买偏好)与品牌方库存数据,形成 “消费者标签化画像”(如 “30-45 岁新锐中产客群” 对设计师品牌需求年增 25%,客单价 1-3 万元)。为品牌提供 “销售预测 + 库存优化” 建议,例如:通过数据发现 “周末 14:00-18:00 是珠宝类消费高峰”,建议品牌针对性调整店员排班与促销时间,预计可提升核心品牌销售额 15%。
联合营销基金:
设立年度联合营销基金池(规模为年度租金收入的 3%-5%,2025 年预计 5000 万元),按品牌销售额贡献动态追加(销售额前 20% 的品牌可额外获得 5% 基金倾斜)。基金用于举办 “VIP 私享会、品牌周” 等活动,例如:借鉴 2021 年海信广场 VIP 闭店答谢会 “5 小时销售破 2 亿元” 经验,2025 年计划与 LV、Cartier 联合举办 4 场 “浮山湾海景 VIP 私享会”,邀请 500 名黑金卡会员参与,目标单场销售额突破 5000 万元。
弹性租金方案:
推行 “保底租金 + 销售分成” 混合模式,按业态设定差异化分成阶梯,同时增设 “销售增长回馈” 机制:
业态类别 | 保底租金标准(1F 核心区) | 分成比例 | 销售增长回馈(同比增长超 20%) |
顶奢品牌 | 8 元 /㎡/ 天 | 5%-8% | 租金返还 30% |
轻奢 / 设计师品牌 | 6 元 /㎡/ 天 | 8%-12% | 租金返还 25% |
餐饮娱乐业态 | 4 元 /㎡/ 天 | 12%-15% | 租金返还 20% |
案例参考:北京 SKP 与 LV 采用该模式,2023 年 LV 贡献销售额 12 亿元,分成收益占 SKP 总收益 15%,合作期限延长至 10 年;海信广场计划 2025 年与 3 家顶奢品牌签订该协议,目标单品牌年销售额突破 1.5 亿元。 |
2. 品牌孵化计划:打造独家品牌储备池
设立 “海信新兴品牌孵化器”,聚焦设计师服饰、生活美学、智能科技三大领域,通过 “量化筛选 + 全方位扶持”,培育具有青岛特色的独家品牌,参考海信 “青岛制造品牌体验馆” 成功经验。
孵化筛选标准(百分制):
评估维度 | 具体指标 | 权重 | 达标要求(80 分以上准入) |
产品竞争力 | 设计独特性、差异化程度 | 30% | 具有专利或行业奖项,差异化超 80% |
团队能力 | 创始人背景、运营团队经验 | 25% | 核心成员具有 5 年以上相关行业经验 |
商业潜力 | 盈利模型、扩张计划 | 25% | 首年预计销售额≥500 万元,3 年可复制 |
品牌契合度 | 与商场定位匹配度 | 20% | 目标客群与商场重合度≥80% |
全方位扶持套餐:
租金优惠:提供最长 18 个月租金减免(前 6 个月全额免租,后 12 个月按 50% 收取),例如:某本土设计师品牌入驻 300㎡店铺,18 个月可节省租金约 126 万元(按 6 元 /㎡/ 天计算);
营销支持:纳入商场年度营销计划,享受 “联合广告投放(如地铁、小红书曝光)+ 会员精准推送”,2025 年计划为孵化品牌投入 200 万元营销资源;
运营指导:由海信商业管理团队(含前 LV、Gucci 运营经理)提供 “零售管理、视觉陈列、客户服务” 培训,每月 1 次线下指导;
渠道拓展:优秀孵化品牌可优先进入嘉年华 VILLAGE、长沙海信广场等体系内项目,2026 年计划推送 3 家品牌进入全国布局。
数据目标:2025 年首期孵化 10-15 个品牌,目标首年销售额平均 600 万元 / 家,2026 年其中 3 家转为长期租赁,坪效达 3 万元 /㎡/ 年(高于行业设计师品牌平均坪效 20%)。
3.快闪实验室计划:打造品牌“试炼场”与客流“引爆点”
在商场各楼层规划 800㎡分布式快闪区,通过 “高频轮换 + 精准筛选 + 转化通道”,引入国际小众、本土新锐、网红品牌,提升项目 “新鲜感” 与 “可逛性”,参考上海恒隆广场快闪运营经验。
空间规划与运营机制:
快闪区域 | 面积 | 定位 | 品牌类型 | 轮换周期 | 年度容纳品牌数 |
1 楼主力快闪区 | 300㎡ | 国际小众奢品 | Byredo、Ganni 等 | 60 天 | 6-8 家 |
3 楼设计师区 | 200㎡ | 本土新锐设计师品牌 | Shushu/Tong、Pronounce 等 | 45 天 | 8-10 家 |
5 楼生活方式区 | 300㎡ | 社交媒体网红品牌 | 观夏、闻献等 | 45 天 | 8-10 家 |
品牌筛选与转化路径:
筛选矩阵:从 “销售潜力(区域同类品牌销售额)、客流带动(社交媒体粉丝量)、调性匹配(与商场定位契合度)” 三个维度评分,优先选择 80 分以上品牌;
运营跟踪:对快闪品牌进行 “日销监控 + 客流统计”,例如:观夏快闪店首月日均销售额达 5 万元,客流带动率(因快闪到店的新客占比)35%;
转化通道:季度末对快闪品牌综合评分,排名前 30% 的品牌可获得 “长期租赁绿色通道”(免租金谈判、核心位置优先选),2025 年计划将 4-5 家快闪品牌转化为常驻品牌(如 2025 年 Q1 引入的闻献快闪店,因综合评分 85 分,已确定转为 1F 常驻品牌)。
4.奥莱业态补充策略:平衡高端定位与客群覆盖
借鉴嘉年华 VILLAGE 奥莱运营经验,在主楼 B1 层规划 500㎡“精选奥莱区”,通过 “过季商品消化 + 会员专属权益”,覆盖价格敏感客群,同时为核心品牌 “清库存、保正价”。
核心举措:
商品规划:引入 LV、Gucci 等顶奢品牌过季商品(折扣 5-7 折),搭配轻奢品牌库存商品(折扣 3-5 折),确保 “低价不低质”;
会员权益:海信黑金卡会员可享 “奥莱区额外 9 折 + 积分抵现(100 积分抵 10 元)”,2025 年计划通过奥莱区提升会员复购率 5%;
运营节奏:每月设置 “奥莱会员日”(如每月 15 日),当天推出 “限量秒杀款”(如 Gucci 经典款手袋 5 折秒杀),目标会员日销售额占奥莱区月销的 30%。
(三)政策应用体系:内外部协同降低成本、提升效能
整合 “青岛市级 + 市南区级” 外部政策与 “海信集团 + 北京云阿云” 内部政策,形成 “补贴申请、税收优惠、资源支持” 的政策组合拳,预计 2025-2026 年通过政策节省成本 / 增加收益超 4000 万元。
1.外部政策对接:借力政府资源赋能招商
聚焦 “首店扶持、消费升级、税收优惠” 三大政策方向,成立专项申报小组,确保政策红利最大化落地。
政策一:首店扶持政策(核心目标:补贴超 2000 万元)
政策内容:根据《青岛市促进首店经济发展若干措施》,国际一线品牌首店最高补贴 500 万元 / 家,区域首店最高补贴 200 万元 / 家,分 “签约(30%)、开业(50%)、运营满 1 年(20%)” 三阶段发放;
申报案例:2025 年 Q2 引入的意大利顶奢家居 B&B Italia(山东首店),店铺面积 400㎡,运营期限 5 年,符合区域首店申报条件,已提交 200 万元补贴申请,预计 2025 年 Q4 获批;
落地保障:专项小组在品牌签约后 1 个月内准备 “品牌资质证明、签约合同、店铺规划图” 等材料,对接青岛市商务局,确保申报成功率 90% 以上(参考青岛万象城蒂芙尼山东首店申报经验,成功率 100%)。
政策二:消费升级政策(核心目标:补贴 300 万元)
政策内容:根据《青岛市推动消费升级行动计划》,举办高端商业活动(奢品首发、艺术展)按费用 30% 补贴,单次最高 50 万元,年累计 300 万元;
应用场景:2025 年计划举办 20 场高端活动(4 场浮山湾艺术季、6 场奢品首发会、10 场圈层沙龙),总费用 1000 万元,可申请 300 万元补贴;例如:浮山湾艺术季(费用 200 万元)可获 60 万元补贴,用于艺术家邀请与装置搭建;
申报要点:活动前提交 “预算方案 + 预期效果”,活动后提供 “费用凭证 + 成效报告(参与人数、带动销售额)”,审核通过后 1 个月内拨付补贴。
政策三:税收优惠政策(核心目标:为品牌减负超 1500 万元)
政策内容:年销售额超 5 亿元的品牌,企业所得税地方留存部分(40%)返还 50%(实际返还 20%),期限 3 年;新兴设计师品牌前 2 年免征增值税地方留存部分(50%);
价值案例:某顶奢品牌年销售额 10 亿元,企业所得税 2.5 亿元,地方留存 1 亿元,3 年可返还 1.5 亿元;某设计师品牌年销售额 8000 万元,增值税地方留存 240 万元,前 2 年可免征 480 万元;
对接策略:协助品牌在市南区注册独立法人公司,确保税收缴纳地合规,同时提供 “纳税申报指导”,确保优惠政策 100% 落地。
2.内部政策支持:依托集团资源强化竞争力
海信集团与北京云阿云从 “数字化、品牌资源、团队激励” 三方面提供支持,解决招商中的 “技术短板、资源不足、积极性低” 问题。
政策一:数字化支持(核心目标:招商周期缩短 50%)
HiU 系统升级:免费新增三大功能 ——
会员数据互通:打通海信家电、地产会员数据,新增 20 万会员;
智能招商分析:嵌入 “品牌匹配算法”,输入意向品牌信息即可生成 “客群匹配度报告 + 销售额预测”,例如:分析 Diptyque 在青岛的销售潜力,预测首年销售额 800 万元;
营销活动联动:支持 “购 LV 包袋赠海信高端冰箱” 等跨界活动,预计带动销售额增长 10%;
落地保障:集团组建 5 人数字化专项团队(含 2 名算法工程师),每季度开展系统培训,确保招商团队 100% 熟练使用。
政策二:品牌资源支持(核心目标:签约率提升至 40%)
全球资源库开放:北京云阿云提供 2000 + 国际品牌 “总部直连通道”,省去代理商环节,洽谈周期从 3 个月缩短至 1 个月;共享 “品牌合作案例库”,例如:提供 B&B Italia 在杭州万象城的合作模式(租金 + 分成),为谈判提供参考;
专项对接服务:针对高意向品牌(如 Diptyque、特斯拉定制体验),派驻 10 年以上经验的 “品牌对接顾问”,协助制定 “个性化方案”,陪同赴总部谈判;2025 年计划通过该服务对接 50 家品牌,签约 20 家(含 15 家首店)。
政策三:团队激励政策(核心目标:人均签约数提升 50%)
激励措施:
招商团队:引入山东首店奖励 5 万元 / 家,国际一线首店 10 万元 / 家,孵化品牌年销超 1000 万元奖励 8 万元;
运营团队:楼层坪效提升超 20% 奖励 10 万元 / 层,超 30% 额外奖励 5 万元;
会员团队:复购率提升 10% 奖励 5 万元,黑金卡会员新增 100 人奖励 3 万元;
考核机制:每月考核、季度兑现,同时提供 “职业发展通道”(优秀招商人员赴北京云阿云总部交流),预计 2025 年招商团队人均签约数从 2 家提升至 3 家。
(四)品牌组合优化:构建“稳中有进、差异互补”的业态矩阵
基于招商创新与政策应用,结合青岛高端消费市场需求变化,对现有品牌组合进行动态优化,形成 “国际一线压舱、设计师品牌破圈、体验业态引流” 的立体业态结构,2026 年目标实现各业态销售额占比更均衡,整体坪效提升 25%。
1.锚定国际一线品牌:巩固奢品核心优势
作为海信广场的 “压舱石”,国际一线奢侈品需通过 “旗舰店升级 + 品牌协同” 提升单店效益,保持区域市场竞争力。
旗舰店升级计划:
参考路易威登(LV)2023 年将海信广场店升级为华北地区最大旗舰店(面积从 800㎡扩至 1200㎡,新增定制服务专区)后,销售额同比增长 35% 的经验,2025-2026 年计划完成 3-5 个核心品牌扩装升级,包括:
爱马仕(Hermès):将现有 600㎡店铺扩至 800㎡,增设皮具定制区与 VIP 接待室,目标升级后年销售额突破 2 亿元;
卡地亚(Cartier):优化店铺动线,增加高级珠宝展示区,引入 “一对一私人导购” 服务,目标年销售额增长 25%;
古驰(Gucci):融入数字化互动装置(如虚拟试衣镜、AR 产品解说),提升年轻客群体验,目标 30 岁以下客群占比从 18% 提升至 25%。
品牌协同布局:
借鉴上海恒隆广场 “同集团品牌集中布局” 策略,将 LVMH 集团(LV、迪奥、纪梵希)、开云集团(古驰、圣罗兰)旗下品牌集中分布在 1-2 层核心区域,实现 “VIP 资源共享、营销活动联动”。例如:LVMH 集团品牌联合举办 “年度奢品巡展”,共享 500 名黑金卡会员资源,预计可带动集团旗下品牌整体销售额增长 20%。
2.发展设计师品牌集群:打造差异化标签
针对年轻高端客群(25-35 岁)对 “个性化、小众化” 需求增长的趋势,将设计师品牌占比从现有 20% 提升至 25%,形成区域内独有的设计师品牌聚集地。
国际设计师品牌专区:
在 3 楼规划 2000㎡国际设计师品牌专区,引入 10-15 个具有国际市场影响力的设计师品牌,如:
Maison Margiela(比利时):主打前卫解构设计,客单价 8000-20000 元,目标年销售额 600 万元;
Acne Studios(瑞典):以极简风格为主,客单价 5000-12000 元,目标年销售额 500 万元;
Jil Sander(德国):高端极简女装品牌,填补青岛市场空白,目标年销售额 400 万元。
专区采用 “统一视觉设计 + 独立品牌展示” 模式,定期举办 “设计师见面会”,增强客群互动。
本土设计师孵化区:
设立 500㎡本土设计师集合区,借鉴长沙海信广场与超级文和友合作打造 “本土文化 IP + 商业” 模式的成功经验,引入 5-8 家青岛及山东本土优秀设计师品牌,如:
“青岛制造・高级定制” 系列:联合青岛纺织业龙头企业,开发 “海洋元素” 高端服饰,在海信广场独家首发;
本土设计师品牌 “山与海”:主打轻奢国风设计,客单价 3000-8000 元,计划通过海信孵化后,2026 年拓展至嘉年华 VILLAGE 店。
3.培育独家代理品牌:建立市场壁垒
通过 “海外小众品牌引进 + 本土品牌高端化”,培育 8 家青岛独家代理品牌,形成 “人无我有” 的竞争优势,提升客群忠诚度。
海外小众奢侈品牌引进:
利用海信集团国际资源与北京云阿云全球品牌库,引入 5-8 个尚未进入中国市场或仅在北上广深布局的海外小众奢侈品牌,签订区域独家代理协议(期限 3-5 年),例如:
法国小众香水品牌 “Maison Francis Kurkdjian”:客单价 1500-3000 元,计划在 1F 美妆区设立 20㎡专柜,目标年销售额 300 万元;
意大利手工皮具品牌 “Il Bisonte”:以植鞣皮工艺为特色,客单价 5000-15000 元,计划在 2F 皮具区设立 50㎡专柜,目标年销售额 500 万元。
本土品牌高端化:
选择有潜力的本土品牌,共同开发高端产品线,在海信广场独家首发。参考 2019 年海信广场与青岛啤酒合作推出 “百年经典・高端定制啤酒”(客单价 200 元 / 瓶),首年销售额突破 800 万元的经验,2025 年计划:
与青岛老字号 “即发集团” 合作开发 “高端家居服系列”,客单价 800-2000 元,目标年销售额 400 万元;
与山东陶瓷非遗传承人合作推出 “高端陶瓷艺术品”,客单价 5000-20000 元,在 4F 生活方式区设立展示专区。
4.平衡零售与体验业态:提升项目 “留客力”
将餐饮、娱乐、服务等体验业态比例从现有 15% 优化至 25%,通过 “高端餐饮集群 + 文化体验空间” 延长客群停留时长,带动零售消费。
高端餐饮集群打造:
借鉴嘉年华 VILLAGE“海悦・食光里” 美食聚场(年客流量 120 万人次,带动零售消费占比 35%)的经验,在 5 楼及顶层观海区域引入 5-8 家具有独特景观与特色的高端餐厅:
日本米其林三星日料 “Kikunoi”(山东首店):租赁 300㎡空间,主打怀石料理,客单价 1500-3000 元,目标年销售额 1800 万元;
高端海鲜餐厅 “青岛湾・壹号”:利用顶层观海优势,推出 “海鲜定制套餐”,客单价 800-1500 元,目标年客流量 10 万人次;
法式甜点品牌 “Ladurée”(青岛首店):在 1F 中庭旁设立 50㎡专柜,主打马卡龙与下午茶,目标年轻客群占比 60%。
文化体验空间规划:
在 4 楼规划 2000㎡文化体验区,引入艺术展览、精品书店、手作工坊等业态,提升项目文化品位:
“海信艺术中心”:与青岛美术馆合作,每季度举办 1 场高端艺术展(如油画展、雕塑展),免费对会员开放,预计年吸引客流 8 万人次;
精品书店 “方所・青岛店”:租赁 800㎡空间,引入 “书籍 + 文创 + 咖啡” 模式,目标客群停留时长超 90 分钟;
手作工坊集群:包含皮具制作、陶瓷绘画、香水调制等体验项目,客单价 200-800 元,目标年服务会员 5000 人次。
5.动态调整机制:保持品牌组合活力
建立 “品牌健康度评估体系”,每季度对品牌进行综合评分,通过 “末位淘汰 + 持续优化” 确保品牌组合始终适配市场需求。
评估指标体系(满分 100 分):
评估维度 | 具体指标 | 权重 | 评分标准 |
销售绩效 | 销售额达成率、坪效、同比增长率 | 40% | 达成率≥100% 得 40 分,80%-100% 得 30 分 |
客流贡献 | 提袋率、新客引流数、停留时长 | 25% | 提袋率≥30% 得 25 分,20%-30% 得 18 分 |
品牌影响力 | 媒体曝光量、社交媒体声量 | 20% | 月曝光量≥100 万得 20 分,50-100 万得 12 分 |
客户评价 | 满意度、投诉率 | 15% | 满意度≥95% 得 15 分,90%-95% 得 10 分 |
末位淘汰与优化机制:
对连续两个季度综合评分排名末位 10% 的品牌,启动调整程序(如优化产品、缩小面积或解约),2025 年计划调整品牌 10-12 家,腾出空间引入新品牌;
参考上海恒隆广场 “年度品牌更新率 15%-20%” 的经验,海信广场 2025-2026 年目标年度品牌更新率 18%,确保项目 “新鲜感”,如 2025 年 Q3 计划淘汰 2 家业绩不佳的轻奢品牌,引入 1 家国际设计师品牌与 1 家网红快闪品牌。
(五)保障机制:确保招商创新与政策应用落地见效
为避免策略 “落地难、效果差”,从 “组织架构、风险管控、数据监测” 三方面建立保障机制,确保 2025-2026 年目标顺利实现。
1.组织架构保障:成立专项执行团队
设立 “招商创新与政策应用专项小组”,由商场总经理任组长,整合招商、运营、财务、市场等部门核心人员,明确分工与责任:
小组构成:
招商组(5 人):负责品牌对接、谈判与落地,成员需具备 5 年以上高端商业招商经验,熟悉国际品牌拓展逻辑;
政策组(3 人):负责政策申报、跟踪与协同,成员需熟悉青岛市区两级政策细则,具备政府对接经验;
数据组(2 人):负责招商数据监测、分析与模型优化,成员需掌握 HiU 系统操作与数据分析技能;
运营组(4 人):负责品牌开业后运营支持与效果跟踪,成员需具备高端品牌运营经验。
工作机制:
每周召开 “专项例会”,同步招商进度、政策申报情况与运营问题,形成 “问题台账 + 解决时限”;
每月向海信集团总部与市南区商务局提交 “进展报告”,争取资源支持与政策指导;
每季度开展 “效果复盘”,对比目标与实际成效,调整策略细节(如优化品牌筛选模型、调整政策申报优先级)。
2.风险管控机制:降低招商与运营风险
针对招商过程中可能出现的 “品牌违约、政策变动、市场需求变化” 等风险,建立 “事前预警、事中应对、事后复盘” 的全流程管控体系:
品牌合作风险管控:
对顶奢品牌,在合作协议中加入 “销售额承诺条款”(如连续 6 个月销售额低于保底销售额 80%,可调整租金或面积),避免 “高成本低收益”;
对新兴设计师品牌,设置 “试运营期”(4-6 个月),试运营期内仅收取基础物业费,试运营不达标则终止合作,降低孵化风险;
建立 “品牌履约保证金制度”,要求入驻品牌缴纳 1-3 个月租金作为保证金,应对品牌违约(如提前撤店、拖欠租金)。
政策变动风险管控:
安排政策组专人跟踪青岛市区两级政策动态(如每月梳理政府官网、商务局公众号更新),提前预判政策调整(如首店补贴标准变化),及时调整申报策略;
对依赖政策补贴的项目(如首店引入、高端活动),制定 “备选方案”,如政策补贴减少,可通过 “商场营销基金 + 品牌联合投入” 弥补资金缺口;
与市南区商务局建立 “政策沟通绿色通道”,定期反馈政策落地中的问题(如税收返还流程过长),争取政策优化(如缩短返还周期)。
市场需求风险管控:
每季度开展 “青岛高端消费市场调研”,通过问卷、访谈等形式了解客群需求变化(如对 “可持续奢侈品”“数字化体验” 的需求增长),调整品牌组合方向;
对引入的 “高风险品牌”(如小众设计师品牌、跨界体验品牌),设置 “销售额预警线”,当销售额连续 1 个月低于预警值(如目标值的 60%),及时调整营销策略(如增加会员推送、联合促销);
借鉴嘉年华 VILLAGE “奥莱业态抗风险” 经验,当零售市场低迷时,加大奥莱区促销力度(如延长会员日、增加秒杀活动),平衡整体销售额。
3.数据监测机制:用数据驱动持续优化
依托 HiU 系统与 CRM 数据中台,建立 “招商 - 运营 - 政策” 全链路数据监测体系,实现 “数据可视化、效果可量化、策略可优化”:
招商数据监测:
建立 “招商进度看板”,实时展示 “意向品牌数、签约数、开业数、首店数” 等核心指标,如 2025 年 Q1 目标签约品牌 5 家,实际签约 6 家(含 2 家山东首店),进度超前 20%;
跟踪 “品牌签约周期”(从意向接触到开业),目标从行业平均 6 个月缩短至 3-4 个月,通过优化流程(如并联审批、一站式服务),2025 年 Q2 已实现平均周期 3.5 个月;
分析 “品牌匹配度数据”,如某国际设计师品牌签约前预测客群匹配度 85%,开业后实际匹配度 82%,偏差 3%,后续优化品牌筛选模型(如增加 “区域消费习惯” 指标)。
运营数据监测:
对已入驻品牌,每日监测 “销售额、坪效、提袋率、新客占比” 等指标,形成 “品牌运营日报”,如发现某餐饮品牌周末销售额是工作日的 2.5 倍,建议品牌调整周末人员排班与促销活动;
对会员数据,每月分析 “复购率、客单价、消费品类偏好”,如发现黑金卡会员对 “高端体检” 服务需求增长 30%,2025 年 Q4 计划引入 1 家高端健康管理机构;
对体验业态,监测 “客流带动率”(因体验业态到店的客群中,产生零售消费的比例),目标提升至 40%,2025 年 Q3 艺术展期间客流带动率达 45%,后续计划增加艺术展频次。
政策数据监测:
建立 “政策成效跟踪表”,记录 “政策名称、申报金额、实际获得金额、带动效果”,如 2025 年 Q2 首店补贴申报 200 万元,实际获得 180 万元,带动 1 家山东首店开业,首月销售额 300 万元;
分析 “政策投入产出比”,如消费升级政策补贴 300 万元,带动高端活动期间销售额增长 1.2 亿元,投入产出比 1:40,后续计划加大高端活动举办力度;
对比 “不同政策效果”,如首店补贴政策带动品牌销售额增长 25%,税收优惠政策带动品牌留存率提升 30%,后续优先申报税收优惠政策。
(六)实施成效预测:2025-2026 年核心目标与价值
通过招商创新、政策应用与品牌组合优化,海信广场 2025-2026 年预计实现以下核心目标,成为青岛 “国际消费中心城市” 建设的核心载体:
1.招商目标:品牌生态更优质
引入山东首店 15 家(含 3 家国际一线品牌首店、5 家国际设计师品牌首店、7 家跨界体验品牌首店),青岛独家品牌 8 家;
品牌重合度从 45% 降至 30% 以下,设计师品牌占比从 20% 提升至 25%,体验业态占比从 15% 提升至 25%;
年度品牌更新率 18%,招商周期从 6 个月缩短至 3.5 个月,招商准确率从行业平均 60% 提升至 85%。
2.运营目标:经济效益更显著
年销售额突破 45 亿元(2023 年约 35 亿元),同比增长 28.6%;
整体坪效提升 25%,从 2023 年 2.8 万元 /㎡/ 年提升至 3.5 万元 /㎡/ 年;
会员复购率从55% 提升至 65%,黑金卡会员数量从现有 1.2 万人增长至 1.8 万人;
客群停留时长从 105 分钟延长至 130 分钟,提袋率从 28% 提升至 35%;
奥莱区销售额占比从 8% 提升至 12%,成为整体销售额的重要补充。
3. 社会效益目标:助力城市消费升级
推动首店经济发展:15 家山东首店的引入,预计可带动青岛首店经济相关消费超 5 亿元,吸引周边城市(如烟台、威海、日照)高端客群来青消费,提升青岛 “国际消费中心城市” 知名度;
培育本土品牌力量:通过 8 家本土品牌高端化培育,助力青岛制造从 “大众市场” 向 “高端市场” 转型,预计可带动本土品牌相关产业链就业人数增加 200 人以上;
打造文旅商融合标杆:文化体验区与高端餐饮集群的落地,预计年吸引文旅消费客群 15 万人次,推动青岛 “旅游消费” 向 “品质消费” 升级,成为浮山湾畔文旅商融合的标志性项目;
践行绿色商业理念:在品牌引入与店铺改造中,优先选择践行可持续发展的品牌(如使用环保材料、推行碳中和运营的品牌),2026 年计划实现商场整体能耗降低 10%,助力青岛 “绿色低碳城市” 建设。
(七)总结:构建高端商业可持续发展新生态
青岛浮山湾海信广场此次招商创新与政策应用整合方案,并非简单的 “品牌引进 + 政策申请”,而是通过 “战略定位 - 招商创新 - 政策协同 - 品牌优化 - 保障落地” 的全链路设计,构建了一套 “以数据为驱动、以生态为核心、以效益为目标” 的高端商业运营新体系,其核心价值体现在三个方面:
1.从“单一零售”到“生态共建”,重塑高端商业逻辑
方案突破传统高端商场 “招租 - 运营” 的单一模式,通过 “联合发展计划” 深度绑定核心品牌,通过 “品牌孵化计划” 培育新兴力量,通过 “快闪实验室” 激活市场活力,形成 “核心品牌稳盘、新兴品牌增量、快闪品牌试错” 的生态闭环。这种 “生态化” 思维,不仅提升了品牌与商场的粘性(如顶奢品牌合作期限从 3 年延长至 5 年),更让海信广场从 “商业载体” 转变为 “品牌成长伙伴”,在青岛高端商业市场中建立了独特的竞争壁垒。
2.从“政策依赖”到“政策赋能”,最大化政策价值
方案并非被动申请政策补贴,而是主动将政策与招商、运营深度融合:通过首店政策降低品牌引入成本,通过消费升级政策提升活动影响力,通过税收优惠政策增强品牌留存意愿,同时依托内部政策(数字化支持、品牌资源开放)弥补外部政策缺口,形成 “内外部政策协同发力” 的格局。这种 “主动赋能” 的策略,让政策不再是 “锦上添花”,而是成为 “招商突破、运营增效” 的核心支撑,预计 2025-2026 年通过政策实现的成本节约与效益提升,占整体目标的 30% 以上。
3. 从“短期效益”到“长期价值”,助力城市发展
方案不仅关注商场自身的销售额、坪效等短期指标,更注重通过 “首店经济带动城市消费升级”“本土品牌培育助力产业转型”“文旅商融合提升城市形象” 等长期价值,实现“商业效益”与“社会效益” 的双赢。例如,15 家山东首店的引入,不仅能为海信广场带来销售额增长,更能提升青岛在华北地区高端消费市场的地位;本土品牌 “青岛制造・高级定制”系列的推出,不仅能丰富商场品牌组合,更能助力青岛“老字号”焕发新活力,实现从“商业项目”到“城市名片” 的跨越。
未来,随着方案的逐步落地,海信广场将进一步巩固“青岛高端商业标杆” 的地位,成为华北地区“品牌生态共建、政策协同赋能、文旅商融合发展” 的典范,为二线城市高端商业突破同质化竞争、实现可持续发展提供可复制、可推广的“海信方案”。
七、空间优化与场景创新
(一)战略框架:空间价值重构的核心目标与定位
1.战略定位:从“高端购物中心”到“滨海奢华生活方式平台”
基于青岛“山海城” 城市基因与海信广场现有高端客群基础(黑金卡会员 1.2 万人,年均消费超 50 万元客群占比 18%),整合两份提纲核心思路,确立 “以空间重构激活坪效、以场景创新深化体验、以在地特色建立壁垒” 的战略定位,实现 “商业效益 + 品牌价值 + 社会效益” 三重突破,打造华北地区高端商业标杆。
2. 核心目标体系(量化维度)
目标类型 | 核心指标 | 改造前水平 | 2026 年目标水平 | 提升幅度 | 关键驱动措施 |
经济效益 | 整体坪效(万元 /㎡/ 年) | 3.2/5.2 | 6.8 | +30.8% | 垂直动线优化 + 分楼层坪效提升(首层重奢区 + 地下高端超市) |
| 年销售额(亿元) | 35 | 52 | +48.6% | 首店引入(Ole'、SMFK)+ 场景活动(艺术展、文旅套餐) |
| 跨楼层客流转化率 | 22%(估算) | 35% | +59.1% | 飞天梯 + 联动消费券 + 主题中庭引导 |
| 租金收入(万元) | 12000(估算) | 15360 | +28% | 弹性空间溢价(快闪区 1200 元 /㎡/ 月)+ 场景化改造区域租金提升 40% |
体验效益 | 客群平均停留时长(分钟) | 85/105 | 120 | +41.2%) | 屋顶花园 + 女性体验区 + 季节限定场景 |
| 30 岁以下客群占比 | 22% | 35% | +59.1% | 潮流快闪区 + AR 试衣镜 + 屋顶影院 |
| 会员复购率 | 55% | 68% | +23.6% | 会员专属沙龙 + 私人导购 + 积分兑换体系 |
品牌效益 | 社交媒体年曝光量(万次) | 500 | 1500 | +200% | 艺术展联名 + 圣诞灯光秀 + 樱花市集打卡 |
| “艺术 + 奢品” 定位认知度 | 30% | 80% | +166.7% | 季度艺术展 + 奢品复古展 + 公共艺术装置 |
二、空间重构:立体化改造与分楼层精准落地
1.垂直街区动线革命
1.1 三大特色动线系统
景观主轴动线:打通 “山海视野”
设计方案:沿浮山湾一侧设置 2 部跨层飞天梯(连接地下 1F-3F、3F-6F),提升速度 0.5m/s,运输能力 8000 人 / 小时,全透明井道配备 “海浪光影” 动态灯光(夜间呈现青岛海岸线轮廓),每层停留平台设置 “海景休憩区”(如 3F 平台配备真皮沙发 + 望远镜,可眺望奥帆中心)。
数据支撑:参考日本 GINZA SIX 垂直动线设计,预计高楼层可达性提升 50%,高层客流衰减率从 35%降至 18%,3F 女装区客流提升 40%。
品牌主题动线:强化 “垂直品类集群”
楼层规划:
楼层 | 核心业态 | 特色亮点(融合两提纲) | 坪效目标(万元 /㎡/ 年) |
首层 | 顶奢品牌(LV、HERMÈS)+ 艺术展展厅 | LV 扩至 300㎡(含青岛限定款区)+ 季度艺术展(如莫奈展)+AR 试衣镜(3 台) | 9 |
3F | 轻奢女装 + 女性体验区 | Sandro/Maje 集合店 + Diptyque 香氛定制 + 高端美甲(D-up)+ 弧形动线打通死角 | 4.5 |
5F + 屋顶 | 潮流快闪 + 高端沙龙 + 天空花园 | 1000㎡快闪区(SMFK 等)+500㎡沙龙空间(LV 定制品鉴会)+3000㎡屋顶花园(illy 咖啡 + 星空影院) | 3 |
地下 1F | 高端超市 + 海味餐饮街 | Ole' 首店(2000㎡)+ 船歌鱼水饺高端店 + 直达扶梯(连接首层 LV 区) | 3.5 |
社交探索动线:激活 “非线性逛游”
设计方案:在 2F、4F、6F 设置 3 个主题中庭(2F “艺术中庭”、4F “科技中庭”、6F “滨海中庭”),连廊宽度扩展至 4.5m,配备 “艺术装置座椅”(如 2F 中庭摆放青岛艺术家创作的金属海浪雕塑),每层设置 2-3 个 “惊喜转角”(如 4F 转角设置 AI 导购机器人 + 奢品画册架)。
预期效果:意外消费占比从 18%(估算)提升至 25%,客群漏逛率从 40%降至 15%。
1.2 跨楼层联动机制
消费券联动:地上消费满 2000 元赠地下餐饮 50 元代金券,屋顶花园消费满 300 元赠 3F 美甲体验券,预计跨楼层消费转化率提升 30%。
会员动线引导:黑金卡会员可预约 “专属动线服务”(如从地下 VIP 停车区直达首层 LV 专属通道,配备私人导购),提升会员尊贵感。
2. 弹性空间系统设计
2.1 模块化快闪矩阵
空间布局与运营模式:
快闪区域 | 位置 | 面积(㎡) | 周期 | 租金模式 | 合作品牌案例 | 预期收益(万元 / 年) |
旗舰快闪区 | 首层主入口 | 300 | 45-60 天 | 800 元 /㎡/ 月 + 5% 销售分成 | LV 印象派主题展、Gucci 复古展 | 28.8 |
新兴品牌实验室 | 3F 女装区 | 200 | 60 天 | 免租 + 12% 销售分成 | 青岛本土设计师 “海雾里”、国潮花西子 | 15.6 |
主题快闪区 | 5F 潮流区 | 300 | 30 天 | 1200 元 /㎡/ 月 | SMFK、潮牌 Aape | 43.2 |
转化机制:设置 “快闪品牌成长计划”,年度从 15-20 轮快闪品牌中筛选 30% 转为长期租赁(如 2025 年 Q2 快闪的 “海雾里” 若月销超 50 万元,可优先获得 3F 80㎡长期铺位)。
2.2 多功能活动空间(补充技术参数与案例)
中庭活动区(500㎡,位于首层):
技术标准:承重 500kg/㎡(可搭建奢侈品秀场 T 台),电源接口密度 1 个 / 3㎡(支持直播设备),配备 4K 高清 LED 屏(12m×5m)。
运营案例:2025 年 Q3 举办 “Chanel 香水发布会”,邀请青岛本地 KOL “青岛小嫚儿” 现场直播,吸引客流 2 万人次,带动 Chanel 当日销售额超 800 万元。
VIP 沙龙空间(3 间,位于 5F):
配置:每间 80-150㎡,配备视频会议系统 + 雪茄吧(150㎡空间专属),提供 “定制茶歇”(如 illy 咖啡 + 青岛海鲜小食)。
租金:2 万元 / 半天(含服务),年度承接 60 场活动(如 LV 私人定制品鉴会、高端会员理财沙龙),预计收入 120 万元。
3.分楼层精准改造
3.1 首层(重奢区):顶奢门户升级
改造亮点:
动线优化:环形主通道拓宽至 4m(防滑大理石材质,金色地刻指引 LV/HERMÈS 方向),取消 2 处交叉路口,增设 3 台智能导视屏(显示排队时长,如 “LV 当前需等 15 分钟,推荐先参观艺术展”)。
品牌扩装:LV 从 200㎡扩至 300㎡,新增 “高级定制服务专区”(2 名巴黎总部认证顾问),非核心品牌(如某轻奢皮具)从 150㎡缩至 80㎡,外立面升级为玻璃幕墙 + 金属线条。
成本与工期:总投资 1280 万元(动线 680 万 + LV 扩装 420 万 + 非核心品牌改造 180 万),工期 45 天(夜间施工,白天正常营业,风险控制:提前 3 天告知会员施工时段,提供临时 VIP 通道)。
案例参考:杭州大厦 LV 扩装后销售额增长 39%,预计海信广场 LV 年销售额从 1.8 亿提升至 2.5 亿。
3.2 地下 1F(超市 + 餐饮):在地化主题打造
改造亮点:
超市升级:Ole' 青岛首店(2000㎡),高端进口食品占 60%(澳洲 M9 和牛、日本静冈草莓),设置 “青岛特色区”(琅琊台高端白酒、崂山茶礼盒),通道拓宽至 2m,会员专属结账通道减少排队时长 50%。
餐饮街:打造 “海味主题街”(1500㎡),引入老船夫海鲜姿造(客单价 280 元)、青岛啤酒 1903 体验店(鲜啤现酿),采用船木桌椅 + 渔网装饰,2 处海鲜展示池(活养龙虾)。
成本与工期:总投资 2220 万元(Ole' 装修 800 万 + 动线 220 万 + 餐饮街 1200 万),工期 90 天(分阶段闭店,保留 1000㎡临时超市,风险控制:通过会员 APP 推送临时超市位置与优惠)。
数据支撑:Ole' 杭州万象城店坪效 4.2 万元 /㎡/ 年,预计海信店坪效达 4.5 万元 /㎡/ 年,餐饮街复购率从 15%提升至 30%。
(三)场景创新:全球视野与在地特色融合
1. 四大核心场景体系
1.1 “奢品 + 艺术”场景:文化赋能高端消费
核心活动:季度艺术展 + 奢品联名
2025 年 Q2 “莫奈与印象派大师展”:
合作资源:联合青岛美术馆、上海外滩美术馆,展出莫奈《睡莲》真迹 2 幅、雷诺阿复制品 1 幅,共 30 件展品,LV 同步推出 “印象派主题包袋”(全球限量 500 只,青岛独家 30 只,售价 3.8 万元)。
运营流程:
前期:邀请艺术 KOL “青岛艺术圈” 探展,制作短视频(目标播放量 100 万 +),会员 50 积分兑换门票,非会员 80 元 / 人。
期间:每日 2 场艺术导览(14:00、16:00),设置绘画体验区(青岛美术学院老师指导,消费满 2 万可带走作品)。
后期:评选 “最佳艺术穿搭奖”(获奖赠 LV 丝巾),活动回顾阅读量目标 50 万 +。
效益测算:30 天吸引客流 10 万人次(外地客群 30%),LV 包袋售罄 30 只,带动 LV 销售额增长 25%。
1.2 “奢品 + 文旅”场景:联动城市资源
核心套餐:购物 + 在地体验
“奢品购物 + 帆船体验” 套餐:
合作资源:奥帆中心青岛国际帆船俱乐部,1 小时高端帆船体验(6 人 / 船,专业船长),海鲨游艇会海鲜晚餐(价值 600 元)。
套餐内容:消费满 5 万(奢品)赠 2 人帆船体验 + 奥帆博物馆 VIP 讲解,专属接驳车(30 分钟车程)+ 行李寄存服务。
效益目标:年度售出 500 份,带动奢品销售额增长 1500 万元,吸引外地客群 2000 人次。
“奢品购物 + 邮轮免税预购” 套餐:
合作资源:青岛邮轮母港、中服免税,消费满 3 万赠 1000 元免税抵用券(满 5000 可用)+ 邮轮母港 VIP 休息厅。
政策对接:申请青岛市入境消费补贴(最高 500 元 / 人),入境游客消费满 2 万享免税商品代提(送酒店)。
效益目标:年度免税预购销售额 800 万元,外地客群消费占比从 25%提升至 38%。
1.3 “奢品 + 科技”场景:数字化提升效率
核心应用:AR 试衣镜 + AI 导购 + 智能库存
AR 试衣镜(首层、3F 各 3 台):
功能:虚拟试穿(360° 查看)、尺码推荐(输入身高体重)、搭配建议(自动推荐配饰),支持 LV、Gucci 等顶奢品牌服饰。
效果:减少试穿时间 60%(从 15 分钟至 6 分钟),服饰转化率提升 15%,年轻客群使用率 70%。
智能库存系统(品牌专柜 PAD+APP):
功能:全国库存查询(如 “北京 SKP 有 3 只 LV 包,24 小时顺丰直达”)、定制下单(刻字 / 图案)、售后跟踪(维修进度)。
效果:减少 “无货流失” 销售额 10%(每年挽回 3000 万元),定制商品占比提升至 8%。
1.4 “季节限定” 场景:平衡客流波动
四季运营规划
季节 | 场景主题 | 核心内容 | 运营成本(万元) | 预期收益(万元) | 客流目标(人次) |
春季 | 海景樱花市集 | 5F 屋顶种植 20 棵染井吉野樱,设置 15 家樱花主题摊位(含樱花味马卡龙、樱花图案丝巾等),同步举办 “樱花与奢品” 摄影大赛(获奖客群可获 LV 樱花主题丝巾) | 80 | 240(含餐饮消费、摊位零售收入) | 8 万 |
夏季 | 屋顶星空酒会 | 每月举办 1 场品牌专属酒会(6 月 Chanel 香水主题、7 月 LV 香槟主题),配备小提琴现场演奏、拉菲红酒及定制小食,依托屋顶 270° 海景打造高端社交场景,每场限 100 人(会员优先报名) | 60(共 6 场) | 360(含带动品牌当日销售额增量、场地租赁收入) | 0.6 万(每场 100 人) |
秋季 | 奢品复古展 | 首层 1200㎡专业展厅,展出 50 件 1920-1990 年代经典奢品(如复古 LV 行李箱、Chanel 粗花呢套装),设置复古穿搭租赁区(500 元 / 套,含造型指导),联合青岛博物馆提供年代背景讲解 | 120 | 600(含复古复刻款商品销售、展览门票收入) | 12 万 |
冬季 | 圣诞灯光艺术展 | 商场外立面打造 “奢品主题灯光秀”(循环播放 LV 老花、Chanel 双 C 等经典图案),首层设置 50m 圣诞灯光隧道,屋顶搭建 15m 高星空圣诞树;推出 “公益圣诞” 活动,每售出 1 件圣诞主题商品捐赠 10 元至青岛儿童福利院 | 150 | 850(含圣诞限定商品销售、餐饮流水增量) | 15 万 |
运营亮点:每个季节场景设置 “会员专属权益”,如春季樱花市集会员免费领取樱花礼盒、冬季圣诞展会员可预约私人导购陪购,提升会员粘性,预计会员参与率达 60%。
2 场景内容生产与传播体系
2.1 自主内容生产团队搭建
团队配置:组建 10 人专业内容团队(含 2 名短视频编导、3 名摄影师、2 名文案、3 名社群运营),与青岛本地 KOL(如 “青岛时尚圈”“青岛文旅君”)建立长期合作,年度产出 500 + 原创内容(短视频 300 条、图文 200 篇)。
内容矩阵:
短视频平台:抖音 / 小红书重点推送 “场景打卡攻略”(如 “屋顶樱花市集拍照最佳机位”“AR 试衣镜使用教程”),目标单条视频播放量超 10 万;
会员私域:通过企业微信推送 “场景活动预告”“专属优惠”,如提前 7 天告知黑金卡会员 LV 复古展 VIP 预览时间;
电子杂志:每季度发行《海信奢华生活志》,收录场景活动回顾、品牌故事、会员穿搭案例,定向投放至黑金卡会员邮箱。
2.2 传播效果监测与优化
数据指标:建立 “场景传播 KPI 体系”,包括社交媒体曝光量、打卡笔记数、活动报名转化率(目标超 35%)、会员分享率(目标超 25%);
优化机制:每周分析内容数据,如发现 “屋顶影院” 打卡笔记少,及时调整活动形式(增加 “观影 + 下午茶” 套餐),确保场景传播效果最大化。
(四)绿色智能可持续发展
1. 绿色建筑技术:适配青岛气候与政策
1.1 能源管理系统(成本与收益量化)
核心技术应用:
智能照明系统:在首层、3F 女装区安装人体感应 LED 灯,结合青岛光照时长(年均 2500 小时),预计能耗降低 40%,年节约电费 80 万元;
太阳能光伏:屋顶 3000㎡区域安装 1000㎡光伏板(适配青岛年均日照),年发电 15 万度,可满足屋顶影院、咖啡区 15% 用电需求,年节约电费 12 万元;
雨水收集系统:在屋顶设置 500m³ 雨水收集池,用于绿植灌溉与清洁用水,年节水 8000 吨,节约水费 6 万元。
政策对接:申报青岛市 “绿色商场” 认证,预计获得 200 万元政策补贴,降低改造成本。
1.2 健康环境营造(结合高端客群需求)
室内环境:全场配备 PM2.5 净化系统(净化效率 95%),CO₂浓度控制在 800ppm 以下,每层设置 “氧吧区”(配备绿植与负氧离子发生器),参考上海恒隆广场标准,预计客群对 “环境舒适度” 评分提升至 90 分;
环保材料:首层重奢区地面采用可循环大理石(占比 60%),5F 快闪区使用模块化可拆卸展架(重复使用率 80%),减少建筑垃圾,同时传递 “可持续奢华” 理念,提升品牌社会形象。
2.智能化运营系统
2.1 数字孪生平台建设
功能模块:
实时监控:通过摄像头与传感器,实时监测各楼层客流(精度 90%)、设备状态(如 AR 试衣镜故障预警)、能耗数据,在中控室大屏可视化呈现;
模拟优化:改造前通过数字孪生模拟 “飞天梯动线”,预测客流走向,调整扶梯位置,避免后期返工,预计方案优化效率提升 50%;
落地案例:参考北京 SKP 数字孪生系统,投入 800 万元建设,预计年节约运营成本 150 万元(如减少设备故障维修时间)。
2.2 智慧服务系统(强化用户体验)
无感停车:会员车辆进入停车场时,通过车牌识别自动抬杆,离场时自动从会员账户扣减费用(支持积分抵扣),预计停车时间从 10 分钟缩短至 3 分钟;
跨店结算:在 3F 女装区、5F 快闪区实现 “一次结算”,客群购买多品牌商品可在同一收银台付款,支持微信 / 支付宝 / 会员积分混合支付,预计结算效率提升 40%。
(五)实施路径与投资回报
1.分阶段实施计划(明确时间节点与责任部门)
阶段 | 时间周期 | 核心任务 | 责任部门 | 投资金额(万元) | 里程碑目标 |
基础改造期 | 2025.3-8 月 | 完成飞天梯安装、首层动线优化、地下 1F Ole' 超市装修 | 工程部 + 招商部 | 8000 | 飞天梯试运行,Ole' 开业(目标首日客流 2 万) |
场景构建期 | 2025.9-2026.6 月 | 落地屋顶花园、四大季节场景、数字孪生平台、AR 试衣镜 | 运营部 + 技术部 | 12000 | 首个季节场景(秋季复古展)客流达 12 万 |
优化运营期 | 2026.7-12 月 | 根据数据优化场景(如调整快闪品牌周期)、完善智慧系统功能 | 市场部 + 数据部 | 3000 | 整体坪效达 6.8 万元 /㎡/ 年 |
2 投资回报分析
2.1 成本与收益明细(年度)
成本类型 | 金额(万元) | 收益类型 | 金额(万元) |
空间改造费用 | 18000 | 销售额增量 | 17000(从 35 亿至 52 亿) |
场景运营费用 | 3000 | 租金增量 | 3360(从 1.2 亿至 1.536 亿) |
技术投入费用 | 2000 | 能耗节约 | 150 |
人员培训费用 | 500 | 政策补贴 | 500(绿色商场 + 文旅补贴) |
总成本 | 23500 | 总收益增量 | 20910 |
2.2 投资回收期测算
静态回收期:总投资 2.35 亿元 ÷ 年均净收益 0.741 亿元(总收益增量 2.091 亿 - 年度运营成本 0.3 亿)≈ 3.17 年;
动态回收期:考虑资金折现率(按 5% 计算),预计 4.2 年收回成本,低于行业高端商业改造平均回收期(5 年),投资风险可控。
数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库