商业地产案例分享-青岛东方城项目(四)
原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组
导读:面对区域竞争与消费升级,青岛东方城以“北青岛区域级体验消费枢纽”为新定位,通过业态焕新、空间重塑、数字化运营与资产优化,破解增长瓶颈,实现资产价值跃升与商业标杆重塑。全文共106200字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。
作者:李桂松 |北京云阿云智库平台理事长
作者:李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁
作者:段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198
重塑北青岛商业格局
东方城资产增值与运营升级战略报告
目录
一、市场分析及项目概述
二、本体 SWOT 及项目现状深度剖析
三、竞品分析及应对策略
四、核心挑战及破局路径
五、定位升级与客群策略
六、招商创新及政策汇总
七、空间优化及场景创新
八、业态规划及品牌焕新
九、运营管理专项提升
十、资产优化与增值策略
十一、项目建议及行业启示
七、空间优化及场景创新
3.公共空间功能升级:从 “单纯通道” 到 “体验节点”
公共空间(中庭、卫生间、休息区)是提升客群体验的关键,通过 “功能拓展 + 主题化改造”,让公共空间成为 “有服务、有记忆、有温度” 的体验节点,延长客群停留时间。
3.1. 中庭空间:“多功能活动中心” 激活高频互动
改造方案:
将一层 2000㎡中庭从 “单纯通道” 改造为 “可拆卸、多功能” 活动空间 ——
硬件升级:安装可拆卸舞台(最大尺寸 10m×6m,可根据活动规模调整)、40㎡LED 大屏(支持 4K 播放)、专业音响灯光系统,同时配备 “活动围栏”(可划分活动区域与通行区域);
功能规划:日常作为 “品牌展示区”(如珠宝展、服饰秀),周末举办 “主题活动”(如亲子嘉年华、文创市集),节假日举办 “大型演出”(如春节晚会、圣诞音乐会);
配套设施:在中庭周边设置 “临时餐饮摊位”(如奶茶、小吃)、“活动报名点”,方便客群参与活动与消费。
活动规划示例:
活动类型 | 频次 | 内容规划 | 预期效果 |
亲子活动 | 每周 1 场 | “亲子手工日”“儿童才艺大赛” | 每场吸引 200 组家庭,带动三层亲子区消费增长 30% |
品牌活动 | 每月 2 场 | 珠宝品牌发布会、服装品牌走秀 | 每场吸引 500 人次,提升品牌销售额 20% |
节日活动 | 重大节日 1 场 | 春节 “东方庙会”(舞龙舞狮、非遗表演)、圣诞 “冰雪嘉年华”(人造雪、圣诞老人互动) | 单日客流超 3 万人次,较平日增长 150% |
预期效果:年均举办活动 100 场,中庭空间使用率达 80%(日均使用 6 小时),带动项目整体客流增长 15%,活动期间关联品牌销售额增长 25%。
3.2. 卫生间升级:“主题化 + 人性化” 提升服务体验
改造方案:
对各楼层卫生间进行 “主题化 + 功能补充” 改造,重点打造三类特色卫生间 ——
卫生间类型 | 位置 | 改造内容 | 人性化服务 |
亲子卫生间 | 三层(亲子区旁) | 墙面绘制童话图案,配备 “儿童专用马桶、洗手池”(高度适合 3-12 岁儿童)、“婴儿护理台”(可折叠,配备湿巾、纸尿裤)、“儿童游乐区”(10㎡,放置小型玩具) | 提供 “亲子卫生间预约服务”(小程序预约,避免排队),配备 “亲子服务专员”(协助家长照顾孩子) |
女性专属卫生间 | 二层、四层(女装区旁) | 采用 “轻奢粉色” 装修风格,配备 “化妆台”(带补光灯、提供免费护肤品小样)、“卸妆间”(提供卸妆水、洁面巾)、“经期护理箱”(免费提供卫生巾、暖宝宝) | 设置 “快速通道”(针对化妆需求的女性,可优先使用化妆台),提供 “美妆咨询服务”(定期邀请美妆师驻场) |
无障碍卫生间 | 各楼层核心位置 | 扩大空间至 15㎡,配备 “无障碍马桶、扶手、呼叫按钮”,同时设置 “宠物寄存区”(带通风系统的宠物笼,免费寄存) | 呼叫按钮响应时间≤5 分钟,配备 “无障碍服务专员”(可协助行动不便者) |
运营管理:
清洁标准:实行 “每 30 分钟清洁一次” 制度,卫生间内设置 “清洁进度公示屏”,显示上次清洁时间与下次清洁时间;
服务升级:在卫生间入口处设置 “服务站”,提供 “免费纸巾、洗手液、护手霜”,同时为有需求的客群提供 “卫生间导航服务”(如指引最近的亲子卫生间)。
预期效果:卫生间客群满意度从 65% 提升至 90%,女性专属卫生间化妆台使用率达 40%(日均使用 200 人次),亲子卫生间排队时间从 15 分钟缩短至 5 分钟。
3.3. 休息区优化:“场景化 + 个性化” 延长停留时间
改造方案:
在各楼层增设 “场景化休息区”,针对不同客群需求设计差异化功能 ——
休息区类型 | 位置 | 目标客群 | 改造内容 | 功能亮点 |
亲子休息区 | 三层(亲子区旁) | 家庭客群 | 配备 “亲子沙发”(家长沙发 + 儿童小沙发)、“儿童游乐桌”(带拼图、积木)、“充电插座”(带 USB 接口) | 提供 “免费儿童托管服务”(家长购物时可托管孩子 30 分钟),设置 “亲子阅读角”(提供儿童绘本) |
年轻客群休息区 | 二层(文创区旁) | 20-30 岁年轻客群 | 采用 “工业风” 装修,配备 “网红打卡墙”(可扫码拍照)、“共享充电宝”、“无线充电桌”(手机放置即可充电) | 墙面设置 “社交互动屏”(可发布交友信息、分享照片),提供 “文创饮品试喝”(与周边文创品牌合作,如 SIAM COLLECTION 香薰茶) |
中产客群休息区 | 一层(珠宝区旁) | 30-45 岁品质中产客群 | 采用 “轻奢风” 装修,配备 “商务洽谈桌”(带隐私隔板)、“免费茶歇区”(提供咖啡、矿泉水)、“报刊架”(摆放财经、时尚类杂志) | 提供 “临时办公服务”(免费打印、复印),设置 “品牌体验区”(如珠宝保养体验、美妆小样试用) |
老年客群休息区 | 地下一层(超市旁) | 60 岁以上社区老年客群 | 采用 “温馨居家风” 装修,配备 “舒适座椅”(带靠垫、扶手)、“电视播放区”(播放戏曲、养生节目)、“便民服务台”(提供血压测量、针线包) | 定期举办 “老年养生讲座”,提供 “免费茶水”(如菊花茶、山楂茶),设置 “邻里交流区”(促进老年客群社交) |
预期效果:各客群休息区日均使用量超 3000 人次,项目整体客群停留时间从 2 小时提升至 3 小时,休息区周边商铺客流增长 20%,客群满意度从 70% 提升至 88%。
(二)场景创新:从“物理空间”到“情感连接”
场景创新是东方城实现 “区域级体验消费枢纽” 定位的核心抓手,通过 “主题化场景营造、数字化场景植入、跨界融合场景创新”,将物理空间转化为 “有情感、有互动、有记忆” 的消费场景,实现 “流量吸引 — 停留转化 — 复购留存” 的完整闭环。
1.“主题化场景” 打造:四大核心场景精准匹配客群需求
针对核心家庭客群、年轻客群、品质中产客群的差异化需求,打造 “亲子、文创、社交、节日” 四大主题场景,形成 “一客群一场景” 的精准适配,提升客群情感共鸣与消费意愿。
1.1. 亲子主题场景:“梦幻森林亲子区”—— 一站式家庭欢聚地
场景定位:以 “森林童话” 为核心主题,打造 “玩、学、购、吃” 一体化亲子场景,吸引 3-12 岁儿童家庭客群高频到店。
场景打造细节:
空间氛围营造:三层整体装修采用 “梦幻森林” 风格,地面绘制 “树叶步道”(引导客流走向),天花板悬挂 “仿真绿植 + 萤火虫灯”,墙面设置 “森林动物互动壁画”(触摸可触发动画音效),营造沉浸式森林氛围;
核心业态组合:
奈尔宝亲子乐园(6000㎡):设置 “森林探险区”(攀爬网、滑梯)、“科学实验室”(水动力、光影实验)、“角色扮演区”(森林医院、超市),提供 “森林主题亲子课程”(如植物拓印、昆虫观察);
亲子烘焙工坊(500㎡):推出 “森林主题烘焙套餐”(如小熊饼干、树叶蛋糕),家长与孩子共同制作,成品可带走或现场品尝;
儿童绘本馆(300㎡):以 “森林童话” 为主题陈列绘本(如《小熊温尼》《柳林风声》),设置 “绘本剧场”,每周举办 “森林故事会”(专业讲师角色扮演讲故事);
互动活动策划:每月举办 “森林亲子节”,包含 “亲子寻宝游戏”(在场景内寻找隐藏的 “森林动物卡片”,兑换礼品)、“森林时装秀”(儿童穿着自制树叶、花朵装饰的服装走秀)、“亲子手工市集”(售卖亲子共同制作的森林主题手作)。
预期效果:亲子客群占比从 55% 提升至 60%,亲子场景日均客流 8000 人次,亲子业态销售额占比从 25% 提升至 35%,家庭客群月均复购次数从 2 次提升至 3 次。
1.2. 文创主题场景:“东方文创里”—— 年轻客群社交打卡地
场景定位:以“青岛本土文化 + 国际文创”为核心,打造“逛、玩、做、买”一体化文创场景,吸引 20-30 岁年轻客群。
场景打造细节:
空间氛围营造:二层整体采用 “工业风 + 文创元素” 装修,地面铺设 “青岛老街道” 手绘地砖,墙面设置 “文创涂鸦墙”(可由游客自由创作),柱子包裹 “青岛啤酒桶、崂山矿泉水瓶” 等本土文化符号装饰;
核心业态组合:
东南亚文创首店(SIAM COLLECTION,200㎡):陈列泰式手工饰品、天然香薰,设置 “香薰 DIY 体验区”(游客可自制专属香薰);
本地文创市集(500㎡):招募青岛本土文创摊主,售卖 “手绘青岛明信片、崂山文创摆件、非遗剪纸” 等产品,每月更换 30% 摊主,保持新鲜感;
手作工坊(100㎡):提供 “陶艺拉坯、活字印刷、皮具制作” 等体验项目,单次体验 68-128 元,成品可带走;
互动活动策划:每周举办 “文创沙龙”,邀请青岛本地文创设计师、非遗传承人分享创作故事;每月举办 “文创市集夜”,延长营业时间至 24:00,搭配 “文创主题音乐会”(如民谣、轻音乐演出),打造 “夜间文创社交” 场景。
预期效果:年轻客群占比从 28% 提升至 35%,文创场景日均客流 5000 人次,年轻客群社交媒体分享量年均超 100 万次,文创业态坪效从 2.5 元 /㎡/ 天提升至 3.5 元。
1.3. 社交主题场景:“城市社交客厅”—— 年轻客群约会聚会地
场景定位:以 “轻松、自在、多元” 为核心,打造 “休闲、娱乐、社交” 一体化场景,成为青岛北部年轻客群 “约会、聚会、团建” 的首选地。
场景打造细节:
空间氛围营造:五层整体采用 “露营风 + 工业风” 装修,地面铺设 “仿真草坪”,设置 “帐篷休息区”(配备懒人沙发、小桌板),墙面悬挂 “城市夜景” 投影,营造 “城市中的户外社交” 氛围;
核心业态组合:
室内露营基地(5000㎡):提供 “露营装备租赁”(帐篷、烧烤架),设置 “烧烤区”(可自带食材或购买套餐)、“游戏区”(桌游、Switch 游戏),适合朋友聚会、公司团建;
露天影院(3000㎡,屋顶空间):周末播放 “经典老片 + 热门新片”,提供 “观影套餐”(电影票 2 张 + 爆米花 1 份 + 可乐 2 杯,定价 68 元);
轻食咖啡区(1000㎡):引入 “网红咖啡品牌(如 Manner)、轻食简餐(如 wagas)”,设置 “外摆座位”,提供 “咖啡 + 甜点” 下午茶套餐(定价 48 元);
互动活动策划:每周五举办 “露营主题派对”(如 “复古迪斯科夜”“露天 K 歌大赛”),每月举办 “主题团建活动”(如 “定向寻宝”“团队烧烤赛”),吸引企业、社团组织参与。
预期效果:社交场景日均客流 2000 人次(周末达 3500 人次),夜间客流占比 60%,社交业态年销售额突破 1500 万元,年轻客群月均到店次数从 1 次提升至 2 次。
1.4. 节日主题场景:“沉浸式节日体验”—— 全年客流引爆点
场景定位:结合春节、中秋、圣诞等重大节日,打造 “场景化装饰 + 主题活动” 的沉浸式节日场景,形成 “全年节日消费热点”,提升节日客流与销售额。
重点节日场景规划:
节日类型 | 场景主题 | 场景装饰 | 主题活动 | 预期效果 |
春节 | 东方庙会 | 入口设置 “巨型灯笼墙”,中庭搭建 “非遗文化展棚”,连廊悬挂 “春联、福字” | 舞龙舞狮表演、非遗手工体验(如剪纸、陶艺)、新年市集(售卖年货、春联) | 单日客流超 3 万人次,较平日增长 150%,节日销售额增长 100% |
中秋 | 中秋赏月宴 | 屋顶露天影院设置 “赏月台”(摆放圆桌、灯笼),中庭悬挂 “月亮灯 + 玉兔装饰” | 中秋诗词大会、月饼 DIY、露天赏月音乐会 | 单日客流超 2 万人次,较平日增长 100%,餐饮业态销售额增长 80% |
圣诞 | 冰雪小镇 | 入口搭建 “圣诞城堡”,中庭设置 “人造雪景观”,扶梯装饰 “圣诞花环 + 彩灯” | 圣诞老人巡游、圣诞礼物派发、圣诞主题演出(如童话剧) | 单日客流超 2.5 万人次,较平日增长 120%,零售业态销售额增长 90% |
运营策略:提前 1 个月启动节日场景筹备,通过 “东方城小程序 + 官方抖音” 预热宣传(如发布场景搭建花絮、活动报名通道);节日期间推出 “节日消费套餐”(如春节 “庙会门票 + 餐饮套餐”、圣诞 “观影 + 礼品套餐”),提升客单价。
2. “数字化场景” 植入:科技赋能提升互动体验与运营效率
通过 “AR 导航、AI 互动、线上线下联动” 等数字化场景植入,打破 “物理空间限制”,提升客群互动体验与项目运营效率,实现 “数字化引流 — 精准化运营 — 高效化转化”。
2.1. AR 导航场景:“精准指引 + 优惠推送” 提升逛店效率
场景实现路径:
开发 “东方城 AR 导航” 小程序,用户扫码登录后,可选择 “目标商铺导航”(如 “奈尔宝亲子乐园”“SIAM COLLECTION”),小程序通过手机摄像头生成 “AR 实景导航路线”(路线以 “箭头 + 动画” 形式叠加在真实场景中),精准引导至目标商铺;
导航过程中,小程序根据用户位置推送 “沿途商铺优惠信息”(如 “途经三层亲子烘焙工坊,满 100 减 30”),用户点击即可领取优惠券,同时显示 “商铺实时客流”(如 “当前商铺拥挤度:30%”),帮助用户避开高峰;
针对 “找不到车位、找不到卫生间” 等高频需求,小程序新增 “车位导航”“卫生间导航” 功能,用户可快速找到空闲车位与最近卫生间。
运营效果:AR 导航使用率达 40%(日均使用 2000 人次),目标商铺导航准确率 98%,沿途商铺优惠券核销率达 35%,带动沿途商铺客流增长 20%,用户逛店时间从 1.5 小时缩短至 1 小时(效率提升 33%)。
2.2. AI 互动场景:“科技感 + 趣味性” 提升客群参与度
核心 AI 互动装置布局:
装置名称 | 位置 | 互动功能 | 运营策略 |
AI 拍照打卡机 | 各楼层主题区 | 拍摄照片后,AI 自动添加 “东方城主题滤镜”(如亲子区 “森林滤镜”、文创区 “工业风滤镜”),可直接分享至社交媒体,分享后可领取 “小礼品兑换券”(如文创小饰品、饮品买一送一) | 每月更新 1 次主题滤镜,鼓励用户高频打卡分享,提升项目社交媒体曝光量 |
AI 导购机器人 | 一层、二层入口 | 可语音解答 “商铺位置、优惠活动、会员权益” 等问题,支持 “方言识别”(如青岛话),同时可推荐 “个性化消费方案”(如 “带 3 岁孩子,推荐三层奈尔宝乐园 + 亲子烘焙工坊”) | 定期更新机器人知识库(如新增品牌信息、活动内容),高峰时段(周末)增加机器人数量,减少人工导购压力 |
AI 互动屏 | 中庭、连廊 | 支持 “手势互动”(如挥手切换内容),播放 “品牌新品视频、活动预告”,同时设置 “互动游戏”(如 “抓娃娃”“答题赢优惠券”),游戏通关可领取品牌优惠券 | 每小时更新 1 次互动游戏,高峰时段(12:00-14:00、18:00-20:00)增加游戏频次,提升客群停留时间 |
运营效果:AI 互动装置日均使用量 1000 次,AI 拍照打卡机日均分享量 300 次(社交媒体曝光量超 1.5 万次),AI 导购机器人问题解答准确率 95%,用户满意度 85%,AI 互动屏游戏优惠券核销率达 40%。
2.3. 线上线下联动场景:“云逛店 + 直播带货” 拓展消费场景
场景实现路径:
打造 “云逛东方城” 直播平台:在抖音、视频号开设 “东方城官方直播间”,每周直播 3 次(每次 2 小时),直播内容包括 “品牌新品介绍(如泡泡玛特新盲盒、周大福新珠宝)、商铺优惠讲解、场景体验展示(如奈尔宝乐园游玩攻略)”;
线上线下联动机制:用户在直播间领取 “线上专属优惠券”(如 “满 200 减 50”),可线下到店使用;同时直播间推出 “线上预售套餐”(如 “奈尔宝亲子套票”“露营烧烤套餐”),用户线上付款后,线下凭核销码消费;
“云逛店” 功能:在小程序上线 “3D 云逛店” 功能,用户可通过手机 “虚拟逛店”,查看商铺位置、商品陈列、实时客流,点击商品即可 “加入购物车”(支持线上付款、线下提货或快递配送)。
运营效果:直播间日均观看人数 5000 人次,单次直播 GMV 超 30 万元,月均直播 GMV100 万元;线上专属优惠券核销率达 50%,线上预售套餐核销率达 80%;“3D 云逛店” 功能日均使用量 300 人次,线上提货订单占比 20%,拓展了 “非到店消费” 场景。
3.“跨界融合场景” 创新:打破业态边界,创造新消费价值
通过 “商业 + 文化、商业 + 体育、商业 + 康养” 的跨界融合,打破传统商业业态边界,创造 “体验 + 消费” 的新场景,吸引多元化客群,提升项目差异化竞争力。
3.1. “商业 + 文化” 场景:非遗文化体验基地
场景打造方案:
联合青岛城阳非遗保护中心,在二层文创区设置 “非遗文化展示区”(200㎡),陈列 “青岛剪纸、胶州秧歌服饰、流亭面塑” 等非遗作品,配备 “非遗传承人讲解牌”(扫码可观看传承人采访视频);
引入 “非遗手工体验项目”,邀请非遗传承人定期驻场,开设 “剪纸体验课、面塑体验课”(单次 68 元 / 人,含材料),同时推出 “非遗文创产品”(如剪纸装饰画、面塑钥匙扣),供游客购买;
举办 “非遗文化节”,每年举办 2 次(春季、秋季),包含 “非遗表演(如胶州秧歌、茂腔)、非遗市集(售卖非遗产品)、非遗论坛(邀请专家讨论非遗传承)”,吸引文化爱好者参与。
运营效果:非遗文化展示区日均参观人数 800 人次,非遗体验课月均报名 200 人次,非遗文创产品月均销售额 5 万元;非遗文化节单日客流超 1.5 万人次,项目文化属性显著提升,吸引 “文化旅游团” 到店参观(年均接待 10 个旅游团,约 500 人次)。
3.2. “商业 + 体育” 场景:冰上运动体验中心
场景打造方案:
依托项目现有 “缤纷东方冰场”(1500㎡),升级为 “冰上运动体验中心”,新增 “冰球训练区、花样滑冰教学区”,配备专业教练(如前国家冰球队队员、花样滑冰冠军);
推出 “冰上运动课程”:针对儿童开设 “冰球启蒙班”(10 节课 1980 元)、“花样滑冰班”(10 节课 2280 元);针对成人开设 “滑冰兴趣班”(10 节课 1580 元)、“冰上团建活动”(适合企业团队,2 小时 / 场,2000 元 / 场);
举办 “冰上赛事活动”:每年举办 “青岛少儿冰球邀请赛”“东方城花样滑冰表演赛”,邀请青岛及周边城市的冰上运动爱好者参赛,同时开放观众席(免费观赛),吸引家庭客群、体育爱好者到场;
配套服务优化:在冰场旁设置 “冰具租赁区”(提供冰鞋、护具租赁,50 元 / 次)、“休息等候区”(配备暖气、热饮售卖机),为学员及陪同家长提供舒适环境。
运营效果:冰上运动体验中心日均接待人数 500 人次(周末达 800 人次),儿童冰球班、花样滑冰班报名率年均增长 40%,年培训收入突破 300 万元;冰上赛事活动单次吸引观众 2000 人次,带动项目当日客流增长 30%,冰场年客流量从 10 万人次提升至 15 万人次,成为青岛北部 “冰上运动标杆场地”。
3.3. “商业 + 康养” 场景:社区健康服务中心
场景打造方案:
空间规划:在四层设置 “社区健康驿站”(300㎡),划分为 “基础体检区、中医理疗区、健康咨询区” 三大功能区,配备专业医疗设备(如血压仪、血糖仪、中医理疗床)与医护人员(2 名执业医师、3 名理疗师);
核心服务内容:
基础体检:免费提供 “血压、血糖、血脂” 基础检测,出具简易健康报告;付费提供 “骨密度检测、心电图检测”(单项 50 元,套餐 120 元);
中医理疗:推出 “针灸、推拿、艾灸” 等理疗项目(单次 80-150 元),针对 “颈椎疼痛、腰椎不适” 等常见问题提供定制化理疗方案;
健康咨询:每周邀请 “三甲医院专家” 驻场(如心血管科、内分泌科医生),提供 “慢性病管理、健康饮食指导” 咨询服务(单次咨询 100 元,会员免费);
跨界联动:与周边药店(如国风大药房)合作,推出 “健康消费满减” 活动 —— 在健康驿站消费满 200 元,可领取药店 “满 100 减 30” 优惠券;同时与四层餐饮品牌合作,推出 “养生餐套餐”(如杂粮粥、清蒸鱼套餐,35 元 / 份),针对糖尿病、高血压客群提供 “低糖、低盐” 定制餐。
运营效果:社区健康驿站日均接待 50 人次(以社区老年客群与品质中产客群为主),基础体检服务月均使用 1200 人次,中医理疗项目月均销售额 8 万元;健康咨询专家驻场日预约率达 90%,跨界联动带动药店、餐饮消费增长 25%,项目 “健康服务” 标签显著增强,社区客群粘性提升 30%。
(三)空间优化与场景创新的落地保障措施
为确保空间优化与场景创新方案高效落地,避免 “规划与执行脱节”,需从 “组织架构、资金保障、效果监测” 三方面建立完善的保障体系,推动方案从 “图纸” 转化为 “实际体验”。
1.组织架构保障:成立专项执行小组
小组组建:成立 “东方城空间场景创新专项小组”,由项目总经理担任组长,下设 “空间改造组”“场景运营组”“技术支持组”“效果评估组”,各组职责明确:
小组名称 | 核心职责 | 成员配置 |
空间改造组 | 负责动线重构、闲置空间盘活、公共空间升级的施工落地,协调装修团队、监理单位 | 工程总监 1 名、设计师 2 名、施工监理 2 名 |
场景运营组 | 负责主题场景、数字化场景、跨界场景的运营策划,包括活动组织、品牌联动 | 运营总监 1 名、活动策划 3 名、品牌对接 2 名 |
技术支持组 | 负责 AR 导航、AI 互动、线上线下联动等数字化场景的技术开发与维护 | 技术总监 1 名、程序员 3 名、运维 2 名 |
效果评估组 | 负责监测空间优化与场景创新的实际效果,收集客群反馈,提出优化建议 | 市场总监 1 名、数据分析师 2 名、客诉专员 2 名 |
协作机制:每周召开 “专项小组例会”,同步各小组进度(如空间改造施工进度、场景活动筹备情况);每月召开 “效果复盘会”,分析运营数据(如客流增长、销售额变化),针对问题制定调整方案(如某场景客流未达预期,需优化活动策划)。
2.资金保障:多渠道筹措资金,合理分配预算
资金来源:
项目自有资金:优先投入 “高收益、快回收” 的项目(如地下文创市集、屋顶露天影院),预计此类项目 1-2 年可收回成本;
政府补贴申请:针对 “非遗文化体验基地、社区健康驿站” 等具有公益属性的场景,申请青岛城阳区域 “文化产业补贴”“社区服务补贴”,预计可获得补贴资金 200 万元;
品牌联合投资:与首店品牌、核心业态品牌(如奈尔宝、泡泡玛特)协商 “联合投资”,品牌方承担部分场景装修费用(如 SIAM COLLECTION 承担自身门店及周边文创区部分装修费用),降低项目资金压力。
预算分配:总预算 5000 万元,按 “空间优化 40%、场景创新 60%” 分配,具体如下:
空间优化(2000 万元):动线重构 500 万元、闲置空间盘活 800 万元(地下文创市集 400 万元、屋顶空间 300 万元、连廊改造 100 万元)、公共空间升级 700 万元(中庭改造 300 万元、卫生间升级 200 万元、休息区优化 200 万元);
场景创新(3000 万元):主题场景 1200 万元(亲子场景 500 万元、文创场景 400 万元、社交场景 200 万元、节日场景 100 万元)、数字化场景 1000 万元(AR/AI 技术开发 600 万元、线上平台搭建 400 万元)、跨界场景 800 万元(文化场景 300 万元、体育场景 300 万元、康养场景 200 万元)。
3.效果监测:建立 “数据 + 反馈” 双维度评估体系
数据监测指标:
空间优化效果指标:动线客流均匀度(目标提升 40%)、死角商铺出租率(目标 95%)、客群停留时间(目标 3 小时)、公共空间使用率(目标 80%);
场景创新效果指标:各场景日均客流(亲子场景 8000 人次、文创场景 5000 人次)、场景关联销售额(目标增长 35%)、客群满意度(目标 88%)、社交媒体曝光量(年均超 1000 万次)。
客群反馈收集:
线上调研:通过 “东方城小程序” 发放调查问卷(每次消费后弹出,填写可获积分),每月收集问卷 1000 份以上,分析客群对空间、场景的满意度;
线下访谈:在各场景设置 “意见箱”,安排工作人员定期与客群面对面访谈(如在亲子区访谈家长对场景的建议);
客诉分析:每周整理客诉数据,重点关注 “空间不便”(如动线指引不清)、“场景体验差”(如活动参与度低)等问题,作为优化依据。
动态优化:若某指标未达预期(如文创场景日均客流仅 3000 人次,低于 5000 人次目标),效果评估组需在 1 周内分析原因(如活动吸引力不足、宣传不到位),场景运营组同步调整策略(如增加文创沙龙频次、加大抖音推广力度),确保方案持续优化。
(四)总结:空间与场景双轮驱动,打造区域级体验标杆
东方城通过 “空间优化” 与 “场景创新” 双轮驱动,实现了从 “传统商业空间” 到 “沉浸式体验枢纽” 的转型:
空间优化打破了 “线性动线、闲置浪费、功能单一” 的局限,通过动线重构让客流均匀分布,闲置空间盘活新增收益点,公共空间升级提升客群舒适度,为场景创新提供了 “优质物理载体”;
场景创新则赋予空间 “情感与互动价值”,主题场景精准匹配客群需求,数字化场景提升科技体验,跨界场景打破业态边界,让空间从 “被动承载” 变为 “主动吸引”,实现了 “客流增长 — 消费转化 — 复购留存” 的良性循环。
预计通过本章节方案的落地,东方城将实现 “日均客流从 2 万人次提升至 3.5 万人次、客群停留时间从 2 小时提升至 3 小时、年销售额从 8 亿元增长至 15 亿元” 的目标,最终成为 “青岛北部区域级体验消费枢纽”,为商业项目的空间与场景创新提供可复制的实践样本。
八、业态优化及品牌焕新
核心战略定位:从 “社区商业” 到 “青岛北部体验消费枢纽”
基于青岛商业竞争格局(李村商圈 200 万㎡体量、4000 家企业高密度竞争;东方影都融创茂 “影视 + 文旅 + 商业” 年销 10 亿),结合城阳区 53.28 万常住人口的家庭结构与消费升级需求,东方城需以 “流量 - 收益双轮驱动” 为核心,构建 “体验主导、品牌多元、场景沉浸” 的新型商业生态,最终实现 “日均客流 3.5 万人次、客单价 350 元、年销售额 15 亿元” 的运营目标。
(一)业态优化:科学配比 + 联动闭环,破解 “比例失衡” 痛点
1.业态比例动态调整:平衡收益与体验(核心数据对标)
业态类型 | 原比例(问题版) | 整合优化目标比例 | 调整逻辑与区域对标依据 |
零售业态 | 40%(低效占比高) | 35%-40% | 缩减 30% 低效零售(坪效<2 元 /㎡/ 天),保留 “体验化零售”,参考融创茂零售占比 40% 的收益平衡模型 |
体验业态 | 25%(基础配套型) | 30%-35% | 新增 “深度体验业态”,对标融创茂文娱占比 30% 的引流逻辑,填补青岛北部高端体验空白 |
餐饮业态 | 25%(同质化严重) | 20%-25% | 淘汰 20% 低效快餐,强化 “首店餐饮 + 本土特色”,参考李村商圈夜间餐饮占比 40% 的消费趋势 |
服务配套 | 10%(基础便民) | 5%-10% | 升级 “品质服务”,新增健康、宠物服务,匹配品质中产客群需求 |
2. 分业态优化策略:从“单一售卖”到“场景解决方案”
2.1. 零售业态:场景化转型,提升“坪效 + 客留时间”
现状痛点:30% 品牌为 “区域性服装折扣店、普通文具店”,与社区商业重叠度高,客群停留时间仅 15 分钟。
优化措施:
“零售 + 体验” 复合模式:参考苏宁易购李村超级旗舰店(Tech+Home+Friend 场景矩阵),规划三大主题区:
「运动健康解决方案区」(800㎡):组合迪卡侬概念店(基于原业绩优势升级)、健康监测设备、运动营养品,设置 “体能测试舱”,客群可免费测体质并获取运动装备推荐;
「亲子生活集合店」(2000㎡):整合巴拉巴拉亲子体验店(新增儿童游乐角)、乐高授权店、早教机构,打造 “一站式亲子采购 + 互动” 场景,预计提升客留时间至 45 分钟;
「品质生活编辑区」(1200㎡):引入 MUJI 风格家居集合店、国产美妆集合店(如 Wow Colour),按 “卧室、厨房、书房” 场景陈列,增强沉浸式体验。
动态汰换机制:每季度筛查零售品牌,对连续 6 个月坪效低于 1.8 元 /㎡/ 天(零售平均坪效 3 元的 60%)、顾客满意度低于 80% 的品牌坚决淘汰,释放空间引入 “区域独家品牌”。
预期效果:零售业态坪效从 2.5 元 /㎡/ 天提升至 3.8 元,品质中产客群消费占比从 40% 提升至 65%。
2.2. 体验业态:差异化引流,打造 “3 公里外客群吸引力”
现状痛点:以 “普通影院、小型游乐区” 为主,缺乏区域独家体验,3 公里外客群占比仅 18%。
优化措施:
家庭体验集群(5000㎡):
引入奈尔宝亲子乐园(青岛北部独家,6000㎡):设置 “职业体验馆、科学实验室”,与儿童绘本馆、亲子餐厅形成 “玩 - 学 - 吃” 闭环,参考融创茂亲子业态周末客流提升 40% 的效果;
升级缤纷东方冰场(1500㎡):新增 “冰球培训、花样滑冰表演”,联合周边学校打造 “青少年冰上运动基地”,预计年接待 15 万人次(原 10 万人次)。
年轻社交体验(3000㎡):
打造 “室内露营 + 露天影院” 组合:引入 “露营装备租赁 + 桌游体验”,联动 Manner 咖啡设置外摆区,推出 “双人社交套餐(198 元:2 小时露营 + 2 杯咖啡 + 影院票)”,参考李村商圈夜间消费占比 40% 的趋势,延长营业时间至 22:00;
增设 “文创手作工坊”:引入 SIAM COLLECTION(泰国文创中国首店),提供 “香薰 DIY、泰式饰品制作”,定期举办 “潮玩签售会”(如泡泡玛特设计师专场)。
健康体验补充(800㎡):
在四层设置 “社区健康驿站”:提供 “基础体检(免费)+ 中医理疗(付费)”,联动国风大药房推出 “健康消费满减”,匹配后疫情时代客群需求。
预期效果:体验业态日均客流 1.5 万人次(占总客流 43%),3 公里外客群占比从 18% 提升至 35%。
2.3. 餐饮业态:特色化 + 首店化,破解 “同质化复购低”
现状痛点:60% 为 “区域性快餐”,复购率仅 30%,坪效 4 元 /㎡/ 天(低于融创茂餐饮坪效 5.5 元)。
优化措施:
首店餐饮引进(占比 40%):
怂火锅(青岛北部首店,300㎡):主打 “社交火锅 + 现场 DJ”,设置等位娱乐区,预计日均翻台率 5 次;
奈雪的茶 PRO 店(120㎡):提供 “商务洽谈区 + 免费充电”,吸引年轻白领,参考其单店月销 80 万元的业绩水平。
本土特色挖掘(占比 30%):
打造 “城阳味道” 专区(500㎡):引入 “网红海鲜馆(结合城阳渔港资源)、老字号面食创新店”,参考乐客城夜市 “烤苕皮豆干” 等网红小吃的引流效果,设置 “明档厨房” 增强体验;
推出 “城阳美食地图”:联动商户推出 “打卡 3 家店送伴手礼” 活动,提升本地客群复购率。
场景化餐饮布局:
亲子区周边:布局必胜客亲子主题店(新增儿童餐 DIY);
社交区周边:引入 “音乐餐吧(夜间驻唱)”;
淘汰低效品牌:对连续 6 个月坪效低于 3 元 /㎡/ 天、外卖占比超 80% 的快餐品牌(如某区域性汉堡店)坚决淘汰,释放 1000㎡空间。
预期效果:餐饮区坪效从 4 元提升至 5.8 元,复购率从 30% 提升至 48%,家庭客群餐饮消费占比 50%。
3. 业态联动闭环:打造 “1+1>2” 的消费增值
3.1. 亲子消费闭环:“乐园 + 餐饮 + 零售”
产品联动:推出三款亲子套票:
基础套票(198 元):奈尔宝 1 小时体验 + 麦当劳儿童餐 + 巴拉巴拉 100 元券;
高端套票(698 元):奈尔宝全天票 + 亲子马术体验 + 高端儿童餐厅套餐;
空间联动:将亲子餐饮、零售集中在三层乐园周边 50 米内,地面设置卡通指引;
活动联动:每月举办 “亲子手工日”,报名需 “消费满 200 元或购套票”,现场设置零售体验区。
预期效果:亲子客群客单价从 150 元提升至 280 元,多业态消费占比从 20% 提升至 55%。
3.2. 品质消费闭环:“珠宝 + 美妆 + 服饰”
服务联动:在周大福传承系列专柜设置 “美妆体验台”(馥绿德雅专属),购珠宝可免费定制节日妆容,美妆顾问推荐搭配服饰;
节日联动:情人节推出 “珠宝 + 美妆联名礼盒”,消费满 5000 元送服饰区 800 元券;
预期效果:品质客群客单价从 500 元提升至 850 元,关联消费占比 35%。
(二)品牌焕新:构建 “金字塔矩阵”,破解 “层级偏低”
1.品牌金字塔模型:首店引领 + 本土孵化
品牌层级 | 占比 | 核心作用 | 代表品牌案例 |
锚点品牌(首店) | 20% | 区域引流、提升级次 | 周大福传承系列(青岛北部首店)、怂火锅(青岛北部首店)、奈尔宝(青岛北部独家) |
主力品牌(升级) | 50% | 稳定收益、匹配客群 | 迪卡侬概念店(原基础店升级)、鑫江润生生珠宝(新增翡翠展区) |
创新品牌(孵化) | 30% | 差异化亮点、培育潜力 | 城阳本土网红海鲜馆、“城阳记忆” 文创店 |
2. 分业态品牌焕新策略:首店化 + 特色化
2.1. 黄金珠宝区:高端化 + 定制化,提升 “客单价与坪效”
现状痛点:区域品牌为主(如鑫江润生生),缺乏高端定制,客单价 2000 元,坪效 3 元 /㎡/ 天。
焕新措施:
引入首店品牌:
周大福传承系列专柜(120㎡,青岛北部首店):主打古法黄金、非遗工艺,提供 “个性化刻字 + 珠宝保养”,瞄准婚戒、收藏客群,参考其单店月销 120 万元的业绩;
周生生高端定制店(100㎡):引入 “One Promise” 婚戒系列,支持钻石挑选 + 戒托定制,吸引高净值客群。
升级现有品牌:
鑫江润生生珠宝(扩至 200㎡):新增 “缅甸翡翠高端展区”,装修升级为轻奢风,配备专业珠宝顾问。
预期效果:客单价从 2000 元提升至 3800 元,坪效从 3 元提升至 4.8 元,高价值客群占比 50%。
2.2. 文创潮品区:首店化 + 年轻化,打造 “打卡地标”
现状痛点:本地小摊贩为主,日均客流 800 人次,年轻客群占比 40%。
焕新措施:
头部首店引进:
泡泡玛特青岛北部旗舰店(150㎡):设置隐藏款展示墙、拍照区,每月举办签售会,参考其单店日均客流 500 人次的效果;
十二栋文化(100㎡):主打 Line Friends、长草颜团子 IP 手办,提供定制服务,吸引 IP 粉丝。
本土文创孵化:
设立 “城阳创意聚落”(500㎡):引入本土设计师工作室,开发 “城阳非遗衍生品(如柳腔戏曲文创)”,提供摊位租赁优惠(前 3 个月免租金)。
预期效果:日均客流 3000 人次,年轻客群占比 80%,成为青岛北部潮玩打卡地。
2.3. 国际美妆区:补位 + 体验,满足 “个性化需求”
现状痛点:大众品牌为主(如自然堂),缺乏小众、药妆品牌,坪效 2 元 /㎡/ 天。
焕新措施:
首店补位:
馥绿德雅(青岛北部首店,80㎡):主打植物精油护发,提供 “头皮检测 + 精油护理体验”,针对脱发、敏感肌客群;
珂润日系药妆旗舰店(60㎡):引入肌肤屏障检测仪器,提供定制护肤方案,设置免费试用区。
体验升级:
素妍升级为形象店(100㎡):新增高端彩妆区,配备专业化妆师,推出 “妆容定制套餐(198 元:彩妆 + 护肤小样)”。
预期效果:坪效从 2 元提升至 3.8 元,客单价从 300 元提升至 650 元,年轻客群占比 45%。
3. 品牌引进与淘汰:数据驱动,动态优化
3.1. 引进标准(四维度筛选)
筛选维度 | 核心指标 |
定位匹配度 | 目标客群与 “家庭、年轻、品质中产” 契合,品牌调性符合体验化定位 |
首店优先级 | 优先引进 “山东首店> 青岛首店 > 青岛北部首店”,无首店则选区域独家品牌 |
运营实力 | 3 年以上连锁经验,区域现有门店坪效≥对应业态平均水平 120%,满意度≥85% |
创新能力 | 具备 “体验创新(如定制服务)、场景融合(如餐饮 + 娱乐)、线上线下联动” 能力 |
3.2. 淘汰标准(满足 1 项即汰换)
坪效不达标:连续 6 个月坪效低于对应业态平均水平 60%(如餐饮 < 3 元 /㎡/ 天);
满意度低:连续 3 个月满意度 < 80%,整改后无提升;
配合度差:拒不参与联合营销、违反合同约定累计 3 次;
竞争力弱:区域门店减少 50% 以上、线上差评率 > 30%、总部经营危机。
3.3. 焕新节奏(分 3 期实施,降低风险)
阶段 | 时间 | 核心业态 | 关键动作 |
第一期 | 2025.01-03 | 文创、餐饮 | 引进泡泡玛特、怂火锅等 8 个首店,淘汰 10 个低效餐饮品牌,举办 “文创潮玩节” 对冲客流 |
第二期 | 2025.04-06 | 珠宝、美妆 | 引进周大福传承、馥绿德雅等 6 个首店,升级鑫江润生生,举办 “珠宝美妆节” |
第三期 | 2025.07-09 | 体验、服务 | 引进奈尔宝、亲子马术馆,新增宠物服务中心,举办 “家庭体验周” |
(三)主题区域规划:场景沉浸,强化 “差异化记忆点”
1. 「亲子欢乐王国」(三层,8000㎡)
场景设计:采用 “童话森林” 主题,地面绘制卡通路线图,墙面设置互动投影(如 “动物闯关游戏”);
业态组合:奈尔宝亲子乐园 + 亲子马术馆 + 儿童绘本馆 + 亲子餐厅 + 巴拉巴拉体验店;
运营活动:每周六举办 “萌宝爬爬赛”“儿童才艺秀”,每月联合学校开展 “亲子研学活动”,参考贵阳清镇吾悦广场 “217 场亲子活动” 的客群粘性效果。
2.「潮玩文创聚落」(二层,5000㎡)
场景设计:工业风 + 潮玩涂鸦,设置 “盲盒墙”“IP 打卡点”,地面绘制潮玩 IP 路线图;
业态组合:泡泡玛特旗舰店 + SIAM COLLECTION + 十二栋文化 + 文创手作工坊 + 脱口秀剧场;
运营活动:每月举办 “潮玩签售会”“文创市集”,每季度开展 “盲盒交换大会”,吸引年轻客群打卡传播。
3.「城阳食光里」(一层,3000㎡)
场景设计:融入城阳渔港文化,设置 “渔船造型餐位”“城阳记忆文化墙”,采用明档厨房增强体验;
业态组合:本土网红海鲜馆 + 老字号面食创新店 + 怂火锅+ 奈雪的茶 PRO 店 + 音乐餐吧;
运营活动:每周五至周日举办 “城阳美食节”(如 “海鲜品鉴会”“面食文化周”),联合商户推出 “1 元秒杀小吃”“满 100 减 30” 等优惠,参考乐客城夜市 “网红小吃引流” 模式,预计提升餐饮区周末客流 50%。
4. 「健康生活驿站」(四层,1500㎡)
场景设计:采用 “自然疗愈” 主题,以原木色 + 绿植为主色调,划分 “体检区、理疗区、健康产品区” 三大功能空间,设置 “冥想休息角”;
业态组合:社区健康驿站(基础体检 + 中医理疗)+ 健身工作室(瑜伽、普拉提)+ 健康产品店(有机食品、保健器材)+ 宠物服务中心(寄养、美容);
运营活动:每月开展 “健康公益讲座”(邀请三甲医院医生主讲),推出 “健康套餐(体检 + 理疗 + 健身周卡,298 元)”,联动周边社区开展 “免费体检进社区” 活动,参考伟东乐客城 “健康消费生态” 打造逻辑,预计月均接待 1.2 万人次。
5.「时尚运动空间」(五层,4000㎡)
场景设计:工业风 + 科技感结合,设置 “数字化运动数据屏”(实时显示客群运动时长、消耗卡路里),划分 “冰上运动区、攀岩区、体能训练区”;
业态组合:缤纷东方冰上运动中心(升级后)+ 室内攀岩馆(10 米高,适合全年龄段)+ 运动装备体验店(如迪卡侬概念店延伸区)+ 运动营养品专柜;
运营活动:每季度举办 “冰球友谊赛”“攀岩挑战赛”,针对青少年推出 “运动夏令营”(15 天 / 期,含冰上培训 + 攀岩教学,1980 元 / 人),参考东方影都融创茂 “运动业态引流” 效果,预计年轻客群占比提升至 35%。
(四)各楼层规划布局及品牌落位策略
1.一楼:品质消费与首店引流区(面积占比 30%)
1.1 定位升华
打造 “北青岛品质消费门户”,以 “首店品牌 + 高端零售” 为核心,承接城阳正阳路主干道与跨区域公交带来的流动客流,树立项目时尚调性,吸引 30-45 岁品质中产客群与 20-30 岁年轻首店消费群体,填补区域高端零售空白。
1.2 主要业态
高端黄金珠宝区、国际小众美妆集合店、区域首店餐饮、头部生活方式品牌、特色茶饮。
1.3 品牌组合
高端黄金珠宝:周大福传承系列(青岛北部首店,120㎡)、周生生高端定制店(100㎡)、鑫江润生生珠宝城(升级后 200㎡,新增翡翠展区)琥福珠宝(100㎡,黄金、玉石、珠宝及钻石定制+帝车星腕表);
国际小众美妆:馥绿德雅(法国小众,青岛北部首店,80㎡)、珂润日系药妆旗舰店(60㎡)、HARMAY(话梅美妆,青岛北部首店,150㎡)、月魁星集合店(100㎡,含月魁星、凤池夸等一线中高端高化美妆品牌);
区域首店餐饮:怂火锅(青岛北部首店,300㎡,社交型火锅)、泰香米(泰国菜,青岛北部首店,180㎡);
生活方式品牌:Apple 授权体验店(200㎡)、MUJIcom(无印良品,青岛北部首店,150㎡);
特色茶饮:奈雪的茶 PRO 店(120㎡)、Manner 咖啡(80㎡,青岛北部首店)。
1.4 租金水平
高端黄金珠宝:保底租金 550-750 元 /㎡/ 月,扣点率 8-10%;
国际小众美妆:保底租金 400-550 元 /㎡/ 月,扣点率 16-18%;
区域首店餐饮:保底租金 350-450 元 /㎡/ 月,扣点率 12-15%;
生活方式品牌:保底租金 300-450 元 /㎡/ 月,扣点率 13-15%;
特色茶饮:保底租金 280-380 元 /㎡/ 月,扣点率 18-20%。
1.5 焕新重点
引入 3 家青岛北部首店(周大福传承、怂火锅、HARMAY),填补区域高端珠宝、社交餐饮、小众美妆空白;
升级鑫江润生生珠宝城,扩大面积至 200㎡,增设 “翡翠玉石高端展区” 与 “珠宝定制服务台”;
打造 200㎡Apple 授权体验店,配备 10 人专业导购团队,提供 “产品维修 + 个性化教学” 服务(如 iPhone 摄影课)。
1.6 特色活动与政策支持
每季度举办 “北青岛珠宝美妆节”,联合周大福、馥绿德雅开展 “珠宝品鉴会 + 美妆私教课”,邀请青岛本地 KOL 参与直播;
对首店品牌提供 “装修补贴最高 800 元 /㎡+ 免租期最长 6 个月”,怂火锅、HARMAY 等重点首店额外享受开业前 1 个月免费抖音推广;
联合青岛银行、工商银行推出 “首刷礼”:持指定信用卡在一楼消费满 2000 元减 300 元,满 5000 元减 800 元(珠宝品类专属)。
1.7 布局策略
主入口(正阳路入口)布局怂火锅首店,设置 “网红打卡墙” 与外摆区,形成视觉焦点,吸引跨区域年轻客群;
主入口左侧黄金动线:依次布局周大福传承、周生生、鑫江润生生,打造 “150 米黄金珠宝长廊”,配备统一的 VIP 休息区;
中庭核心位置设置 HARMAY 与馥绿德雅,搭配 “AI 美妆试色屏”,顾客可扫码体验 “虚拟妆容”,带动美妆区互动客流;
动线末端布局 Apple 授权店与 MUJIcom,延长客群逛店路径,同时通过 “消费满赠”(如 Apple 消费满 5000 元赠 MUJI 购物券)联动引流;
通道两侧穿插奈雪的茶 PRO 店、Manner 咖啡,每 50 米设置 1 个 “茶饮休息区”,提升客群停留时间(目标从 15 分钟延长至 30 分钟)。
2.二楼:文创潮玩与年轻社交区(面积占比 25%)
2.1 定位升华
打造 “北青岛年轻社交地标”,以 “首店潮玩 + 本土文创” 为核心,承接一楼品质客群向下引流,吸引 20-30 岁年轻客群(学生、企业白领),形成 “打卡消费 + 社交聚会” 的年轻业态集群。
2.2 主要业态
全国性潮玩首店、东南亚文创首店、本土文创市集、沉浸式体验工坊、轻食社交餐饮。
2.3 品牌组合
全国性潮玩首店:泡泡玛特青岛北部旗舰店(150㎡)、十二栋文化(Line Friends IP 店,100㎡)、TOP TOY 潮玩集合店(120㎡);
东南亚文创首店:SIAM COLLECTION(泰国文创,中国首店,120㎡,主打手工饰品、香薰);
本土文创市集:“城阳创意聚落”(500㎡,含 30 个灵活摊位,招募青岛本土手绘、非遗衍生品摊主)照天印文创(红色主题文创潮品);
沉浸式体验工坊:手作陶艺馆(80㎡)、潮玩涂装工作室(60㎡)、脱口秀剧场(300㎡);
轻食社交餐饮:wagas 轻食(青岛北部首店,150㎡)、茉酸奶(城阳首店,80㎡)。
2.4 租金水平
全国性潮玩首店:保底租金 300-400 元 /㎡/ 月,扣点率 12-14%;
东南亚文创首店:保底租金 250-350 元 /㎡/ 月,扣点率 10-12%(首年减免 30% 租金);
本土文创市集:固定摊位(10㎡/ 个)800 元 / 月 / 个,灵活摊位(5㎡/ 个)500 元 / 月 / 个;
沉浸式体验工坊:保底租金 200-300 元 /㎡/ 月,扣点率 8-10%;
轻食社交餐饮:保底租金 280-380 元 /㎡/ 月,扣点率 15-17%。
2.5 焕新重点
引入 4 家首店品牌(泡泡玛特、SIAM COLLECTION、wagas、茉酸奶),打造青岛北部潮玩文创核心区;
改造 500㎡闲置空间为 “城阳创意聚落”,提供 “前 3 个月免租金” 的摊主扶持政策,培育本土文创品牌;
打造 300㎡脱口秀剧场,与青岛本地脱口秀团队 “蛤蜊脱口秀” 合作,每周五、六晚演出,形成固定年轻客群。
2.6 特色活动与政策支持
每月举办 “潮玩文创节”,如 “泡泡玛特隐藏款签售会”“泰国文创 DIY workshop”,通过抖音、小红书发起 #东方城潮玩打卡# 话题,目标单月曝光量 100 万次;
对本土文创摊主提供 “免费摊位装修指导 + 线上推广支持”,每月评选 “最佳人气摊主”,奖励 500 元购物券;
推出 “潮玩社交套餐”:泡泡玛特盲盒 1 个 + 手作陶艺体验 1 次 + 茉酸奶 1 杯,定价 98 元,通过小程序限量发售(目标月销 1000 份)。
2.7 布局策略
二楼电梯口(连接一楼中庭)布局泡泡玛特旗舰店,设置 “巨型盲盒打卡装置”,吸引客群出电梯即停留;
电梯右侧动线:依次布局 SIAM COLLECTION、十二栋文化、TOP TOY,打造 “100 米潮玩文创长廊”,地面绘制 “IP 路线图” 引导客流;
动线中段设置 “城阳创意聚落”,采用 “开放式摊位 + 主题装饰”,与 SIAM COLLECTION 形成 “国际 + 本土” 文创互补;
动线末端布局脱口秀剧场与手作工坊,通过 “剧场门票 + 工坊体验” 联票(128 元)联动引流;
通道两侧穿插 wagas 轻食与茉酸奶,设置 “露营风外摆区”,搭配共享充电桌,满足年轻客群 “社交 + 充电” 需求。
3.三楼:亲子体验与家庭欢聚区(面积占比 25%)
3.1 定位升华
打造 “北青岛亲子消费枢纽”,以 “高端亲子体验 + 家庭配套” 为核心,承接城阳、即墨西部 3-12 岁儿童家庭客群,形成 “玩 - 学 - 吃 - 买” 一站式家庭消费闭环,提升家庭客群停留时间与客单价。
3.2 主要业态
高端亲子乐园、亲子马术馆、儿童教育机构、亲子餐饮、儿童零售。
3.3 品牌组合
高端亲子乐园:奈尔宝青岛北部首店(6000㎡,含科学实验室、模拟城市);
亲子马术馆:青岛德瑞马术俱乐部合作店(4000㎡,提供儿童马术启蒙课程);
儿童教育机构:杨梅红国际私立美校(200㎡,艺术启蒙)、瑞思英语(180㎡,少儿英语);
亲子餐饮:西贝莜面村亲子主题店(300㎡,新增儿童游乐角 + 亲子莜面制作)、麦当劳儿童乐园餐升级店(150㎡);
儿童零售:巴拉巴拉亲子体验店(200㎡,新增儿童理发服务)、乐高授权专卖店(180㎡)、云霞兽(益智童具+高端童装)。
3.4 租金水平
高端亲子乐园:保底租金 150-250 元 /㎡/ 月,扣点率 8-10%(首年免租金,次年起按营业额阶梯递增);
亲子马术馆:保底租金 120-200 元 /㎡/ 月,扣点率 6-8%(项目方承担 50% 场地改造费用);
儿童教育机构:保底租金 200-300 元 /㎡/ 月,扣点率 10-12%;
亲子餐饮:保底租金 250-350 元 /㎡/ 月,扣点率 12-14%;
儿童零售:保底租金 280-380 元 /㎡/ 月,扣点率 13-15%。
3.5 焕新重点
引入奈尔宝、亲子马术馆 2 家区域独家亲子体验品牌,填补青岛北部高端亲子空白;
升级西贝莜面村为 “亲子主题店”,增设 “儿童莜面 DIY 课堂”(周末每天 3 场,免费参与);
在奈尔宝与马术馆之间打造 “亲子休憩驿站”(100㎡),提供免费儿童托管(1 小时 / 次)、家长休息区与母婴室。
3.6 特色活动与政策支持
每季度举办 “北青岛亲子嘉年华”,如 “奈尔宝科学实验大赛”“亲子马术表演秀”,联合城阳文旅局发放 “亲子消费补贴券”(满 300 减 50);
推出 “亲子年卡”(1980 元):含奈尔宝 10 次入场、马术体验 2 次、西贝亲子餐 5 份、儿童零售 8 折优惠,目标年售 3000 张;
对亲子教育机构提供 “客流扶持”:凡在奈尔宝消费的家庭,可获赠教育机构 “免费体验课 1 节”,实现业态联动。
3.7 布局策略
三楼主入口(连接二层电梯)设置奈尔宝乐园入口,搭配 “童话森林” 主题装饰,吸引家庭客群第一时间识别;
入口左侧布局亲子马术馆,与奈尔宝形成 “动态体验 + 静态游乐” 互补,通过 “乐园 + 马术” 联票(598 元)联动引流;
动线中段设置儿童教育机构集群(杨梅红、瑞思英语),靠近奈尔宝出口,方便家长等待孩子时咨询课程;
动线末端布局亲子餐饮(西贝、麦当劳)与儿童零售(巴拉巴拉、乐高),家长可在孩子用餐时选购童装玩具;
全楼层设置 “亲子导向系统”:地面绘制 “卡通指引箭头”,墙面安装 “儿童身高测量贴”,提升家庭客群体验感。
4.四楼:健康康养与特色餐饮区(面积占比 15%)
4.1 定位升华
打造 “北青岛健康生活服务区”,以 “社区健康驿站 + 特色餐饮” 为核心,承接三楼家庭客群与周边社区中老年客群,同时满足年轻客群 “健康轻食 + 养生消费” 需求,形成 “健康服务 + 餐饮配套” 的互补业态。
4.2 主要业态
社区健康驿站、中医理疗馆、健身工作室、特色主题餐饮、健康轻食。
4.3 品牌组合
社区健康驿站:城阳人民医院合作健康服务中心(300㎡,提供基础体检、慢性病咨询);
中医理疗馆:青岛本土老字号 “宏仁堂中医馆”(200㎡,主打针灸、推拿、中药调理);
健身工作室:Pure Yoga 瑜伽馆(青岛北部首店,180㎡)、私教健身工作室(150㎡);
特色主题餐饮:小吊梨汤(北京特色,180㎡,养生汤品)、海底捞火锅(250㎡,新增 “养生锅底” 系列);
健康轻食:LAVAZZA 咖啡轻食(120㎡,青岛北部首店)、轻食沙拉店(80㎡)。
4.4 租金水平
社区健康驿站:保底租金 100-150 元 /㎡/ 月(项目方补贴 50% 租金,公益属性优先);
中医理疗馆:保底租金 150-200 元 /㎡/ 月,扣点率 8-10%;
健身工作室:保底租金 180-250 元 /㎡/ 月,扣点率 10-12%;
特色主题餐饮:保底租金 250-350 元 /㎡/ 月,扣点率 12-14%;
健康轻食:保底租金 200-300 元 /㎡/ 月,扣点率 15-17%。
4.5 焕新重点
与城阳人民医院合作打造 “社区健康驿站”,配备 2 名执业医师、3 名理疗师,提供 “免费血压血糖监测 + 付费深度体检”;
引入 Pure Yoga 瑜伽馆,开设 “亲子瑜伽”“老年瑜伽” 课程,覆盖全年龄段健康需求;
升级海底捞为 “养生主题店”,新增 “菌汤锅底 + 药膳小料”,同时推出 “体检 + 火锅” 组合套餐(健康驿站体检满 200 元赠火锅 50 元券)。
4.6 特色活动与政策支持
每月举办 “健康养生周”,邀请宏仁堂中医馆医师开展 “高血压管理”“冬季养生” 讲座,现场提供免费把脉咨询;
推出 “健康年卡”(980 元):含中医理疗 5 次、瑜伽体验 10 次、LAVAZZA 咖啡 12 杯,目标社区中老年客群年售 1000 张;
对周边社区居民提供 “专属优惠”:持社区居住证在四楼消费,可享健康驿站体检 8 折、餐饮满 200 减 30 元。
4.7 布局策略
四楼电梯口布局社区健康驿站,设置 “健康咨询台”,配备导诊人员,第一时间承接客群咨询需求;
驿站右侧布局宏仁堂中医馆与 Pure Yoga,形成 “诊疗 + 调理 + 运动” 健康闭环,通过 “理疗 + 瑜伽” 联票(298 元)联动;
动线中段设置特色餐饮(海底捞、小吊梨汤),靠近健康业态,方便客群 “健康服务后用餐”;
动线末端布局健康轻食(LAVAZZA、沙拉店),搭配 “健康食谱展示墙”,吸引年轻客群 “健身后轻食消费”;
全楼层设置 “无障碍通道” 与 “老年休息区”,配备扶手、放大镜、应急呼叫按钮,提升中老年客群体验。
5.五楼:社交体验与夜间消费区(面积占比 5%)
5.1 定位升华
打造 “北青岛夜间社交客厅”,以 “沉浸式体验 + 夜间餐饮” 为核心,承接各楼层客群向上引流,聚焦年轻客群 “夜间聚会、团建” 需求,延长项目营业时间(至 24:00),提升夜间消费占比。
5.2 主要业态
室内露营基地、露天影院(屋顶空间)、KTV、夜间主题餐饮。
5.3 品牌组合
室内露营基地:大热荒野合作店(5000㎡,提供露营装备租赁、烧烤体验);
露天影院:东方城屋顶影院(3000㎡,配备 15m×8m 高清幕布、阶梯式观众席);
KTV:纯 K 青岛北部首店(1000㎡,新增 “主题包厢” 如露营风、复古风);
夜间主题餐饮:胡桃里音乐酒馆(青岛北部首店,800㎡,含 Live 演出)、烧烤大排档(500㎡,青岛本土特色)。
5.4 租金水平
室内露营基地:保底租金 100-150 元 /㎡/ 月,扣点率 8-10%(项目方与品牌方联合运营,收益分成);
露天影院:无保底租金,按票房收入 3:7 分成(项目方 3,运营方 7);
KTV:保底租金 200-300 元 /㎡/ 月,扣点率 12-14%;
夜间主题餐饮:保底租金 250-350 元 /㎡/ 月,扣点率 15-17%(夜间 22:00 后营业额额外分成 5%)。
5.5 焕新重点
改造五楼 5000㎡闲置空间为室内露营基地,联合 “大热荒野” 品牌提供专业运营,设置 “烧烤区、桌游区、观影区”;
改造屋顶 8000㎡空间为露天影院,夏季(5-10 月)运营,周末播放热门电影,平日承接企业包场;
引入胡桃里音乐酒馆,每晚 20:00 后安排 Live 演出,打造 “餐饮 + 音乐 + 社交” 夜间消费场景。
5.6 特色活动与政策支持
每周五举办 “露营主题夜”,推出 “露营装备租赁 + 烧烤套餐 + 露天电影” 组合(298 元 / 2 人),目标周末日均接待 500 人次;
夏季推出 “屋顶啤酒节”,联合烧烤大排档举办 “青岛啤酒品鉴会”,现场设置 “啤酒速饮比赛”,吸引夜间客流;
对企业客户提供 “团建套餐”:KTV 包场 2 小时 + 露营烧烤 + 电影包场,定价 1980 元 / 10 人,目标月销 50 单。
5.7 布局策略
五楼电梯口设置室内露营基地入口,搭配 “城市绿洲” 主题装饰,吸引客群进入;
露营基地内部分区:烧烤区靠近餐饮区(方便取餐)、桌游区靠近 KTV(方便团建客群联动);
屋顶露天影院通过 “专属电梯” 直达,入口处设置 “星空主题打卡墙”,顾客拍照分享可获 “电影票减免券”;
夜间主题餐饮(胡桃里、烧烤大排档)围绕露营基地布局,形成 “体验 + 餐饮” 闭环,顾客可在露营区用餐,也可在餐饮区消费后参与露营活动;
全楼层设置 “夜间安全指引”,配备 24 小时安保与应急通道,确保夜间运营安全。
数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库